顾客心目中的现代药店
现代药店门面要有自己的特色。老字号中药店应具古香古色的民族风格，西药店门面风格应简洁明快，美观大方。店门悬挂当地药监部门统一监制的“绿十字”标志的灯箱，最好挂有GSP认证标志，使人们一看便知是正规药店。o+!q^, 百拇医药
店内所有药品应按处方药与非处方药(OTC)分类管理，排列整齐，有醒目的标志。OTC开架自选，自选区设立OTC导购系统，顾客只需用手轻轻一点，即可方便快捷地查找到适合自我药疗的OTC。如果顾客对自身症状判断不准，可在咨询台向当班执业药师咨询，执业药师将指导消费者合理用药。o+!q^, 百拇医药
药品质量应该令人放心。药店所有药品均由公司配送中心经严格质检把关后，贴有条形码。各类药品明码标价，使顾客能比较同类药物的疗效及价格，选择适合自己的药品。o+!q^, 百拇医药
环境应让人感觉舒适。药店可配备柔软的沙发供顾客小憩；有免费的开水及一次性纸杯方便患者服药；有当天的报纸和医药卫生相关报刊供顾客闻览；应配备自动煎药机为顾客提供方便；同时为顾客免费测量身高、体重、血压等。o+!q^, 百拇医药
顾客购药后，应获得由专家和资深药师编写的《自诊自疗健康手册》一本。手册应系统地为顾客介绍自我药疗常识、家庭小药箱的药物选择、自我保健知识等。而且购药后的包装袋印有药店店名、地址、地图、可到达的公交车号、电话、网址、电子信箱、执业药师姓名。o+!q^, 百拇医药
如果您到药店购药，出门时，外面正下着雨，而您又未带雨具。别急!您只要在药店当班经理处登记一下，就可以借用药店专备的“爱心雨伞”了。o+!q^, 百拇医药
当然，现代药店还开通了购药热线电话，全天24小时为顾客进行义务咨询服务。顾客如果不便去药店购药，只要拨打一个电话，药店将在24小时之内将药送到顾客手中。另外，药店应开设的夜间购药窗口。o+!q^, 百拇医药
开展健康教育是现代药店进行药学服务的重要内容。药店应定期聘请著名医院的专家、教授深入社区，针对不同群体，不同的季节，开展相应的健康教育讲座：针对老年消费者宣传头痛、失眠、高血压等各种常见病的防治常识；夏季举办腹痛腹泻、皮肤病防治知识讲座；冬春季节，针对儿童进行预防感冒、咳嗽的知识宣传……o+!q^, 百拇医药
现代药店用电脑为顾客保存购药记录。当顾客再次购药时，执业药师会查阅历次记录，以避免可能的药物不良反应。o+!q^, 百拇医药
现代药店对固定顾客提供VIP会员卡服务，持卡人无论何时何地都将获得品质如一的健康服务和各项优惠。o+!q^, 百拇医药
当然，现代药店会聘请社会各界人士常年不定期，不同形式地对药品质量、价格、服务进行监督，同时设立举报箱，接受社会监督。(胡品福 )
店内所有药品应按处方药与非处方药(OTC)分类管理，排列整齐，有醒目的标志。OTC开架自选，自选区设立OTC导购系统，顾客只需用手轻轻一点，即可方便快捷地查找到适合自我药疗的OTC。如果顾客对自身症状判断不准，可在咨询台向当班执业药师咨询，执业药师将指导消费者合理用药。o+!q^, 百拇医药
药品质量应该令人放心。药店所有药品均由公司配送中心经严格质检把关后，贴有条形码。各类药品明码标价，使顾客能比较同类药物的疗效及价格，选择适合自己的药品。o+!q^, 百拇医药
环境应让人感觉舒适。药店可配备柔软的沙发供顾客小憩；有免费的开水及一次性纸杯方便患者服药；有当天的报纸和医药卫生相关报刊供顾客闻览；应配备自动煎药机为顾客提供方便；同时为顾客免费测量身高、体重、血压等。o+!q^, 百拇医药
顾客购药后，应获得由专家和资深药师编写的《自诊自疗健康手册》一本。手册应系统地为顾客介绍自我药疗常识、家庭小药箱的药物选择、自我保健知识等。而且购药后的包装袋印有药店店名、地址、地图、可到达的公交车号、电话、网址、电子信箱、执业药师姓名。o+!q^, 百拇医药
如果您到药店购药，出门时，外面正下着雨，而您又未带雨具。别急!您只要在药店当班经理处登记一下，就可以借用药店专备的“爱心雨伞”了。o+!q^, 百拇医药
当然，现代药店还开通了购药热线电话，全天24小时为顾客进行义务咨询服务。顾客如果不便去药店购药，只要拨打一个电话，药店将在24小时之内将药送到顾客手中。另外，药店应开设的夜间购药窗口。o+!q^, 百拇医药
开展健康教育是现代药店进行药学服务的重要内容。药店应定期聘请著名医院的专家、教授深入社区，针对不同群体，不同的季节，开展相应的健康教育讲座：针对老年消费者宣传头痛、失眠、高血压等各种常见病的防治常识；夏季举办腹痛腹泻、皮肤病防治知识讲座；冬春季节，针对儿童进行预防感冒、咳嗽的知识宣传……o+!q^, 百拇医药
现代药店用电脑为顾客保存购药记录。当顾客再次购药时，执业药师会查阅历次记录，以避免可能的药物不良反应。o+!q^, 百拇医药
现代药店对固定顾客提供VIP会员卡服务，持卡人无论何时何地都将获得品质如一的健康服务和各项优惠。o+!q^, 百拇医药
当然，现代药店会聘请社会各界人士常年不定期，不同形式地对药品质量、价格、服务进行监督，同时设立举报箱，接受社会监督。(胡品福 )