药店都卖药生意却不同
5月中旬的一天傍晚，笔者信步走进广西罗城一家药店。只见店老板仰靠在一张睡椅上，高高跷起二郎腿，悠然自得地吞云吐雾。我大声说道：“老板好生意，我买一支马应龙痔疮膏。”“要几支？”老板问道。“一支”。我回答说。老板从柜台里拿出一支药膏，很自然地用口吹一下，又拍了两拍，然后把药膏递给我。我接过药膏一看，虽经老板又吹又拍，但盒子上仍然积有许多灰尘，我于是说道：“这药膏太脏了，换一支新的吧”。“都是新的”，老板一边说一边从柜台另拿出一支药膏来，到里间拿抹布擦了擦，递给我说：“这回可以了吧。”我说道：“老板何必那么辛苦，平时多打扫点卫生，卖药时就不用这么麻烦了。”老板摇摇头说：“没有办法，灰尘太大了，我哪有时间天天打扫，药好就得了呗，你又何必那么挑剔？”我有些尴尬，交过钱，匆匆走了。-9[+3g', 百拇医药
走到不远处的又一家药店门前，看到有十多个人在店里等着买药，我还以为是抢购什么紧俏药品呢，走近一看，大家买的也不过是西瓜霜、风油精、夏桑菊等常用药。这家药店看起来就舒服多了，窗明几净，灯光亮如白昼，药品陈列十分整齐，高货架上，每一格药品都排成三行呈阶梯状齐整整地排立着，前台矮货架的小包装药品都装在小塑料格里，很整洁，也很美观，柜台的玻璃干干净净，里面的每一种药品都像新货，我试着要了几样药品来看，果真是一尘不染，包装亮丽，我立即后悔，刚才没多走几步到这里来买药。我在这间药店呆了十几分钟，发现买药的人不断。趁人少的空隙，我问其中一位营业员：“你们的生意很好吧？”营业员说：“一般一般，也就比上不足，比下有余吧。现在药店很多，竞争激烈，但是，本是不会亏的，我们尽量在提高服务质量，满足顾客的需求上下功夫，以买药者的心态来卖药，所以很多顾客都愿意到这里来买药。”-9[+3g', 百拇医药
两家药店，孰优孰劣？已见分晓。(刘福 )
走到不远处的又一家药店门前，看到有十多个人在店里等着买药，我还以为是抢购什么紧俏药品呢，走近一看，大家买的也不过是西瓜霜、风油精、夏桑菊等常用药。这家药店看起来就舒服多了，窗明几净，灯光亮如白昼，药品陈列十分整齐，高货架上，每一格药品都排成三行呈阶梯状齐整整地排立着，前台矮货架的小包装药品都装在小塑料格里，很整洁，也很美观，柜台的玻璃干干净净，里面的每一种药品都像新货，我试着要了几样药品来看，果真是一尘不染，包装亮丽，我立即后悔，刚才没多走几步到这里来买药。我在这间药店呆了十几分钟，发现买药的人不断。趁人少的空隙，我问其中一位营业员：“你们的生意很好吧？”营业员说：“一般一般，也就比上不足，比下有余吧。现在药店很多，竞争激烈，但是，本是不会亏的，我们尽量在提高服务质量，满足顾客的需求上下功夫，以买药者的心态来卖药，所以很多顾客都愿意到这里来买药。”-9[+3g', 百拇医药
两家药店，孰优孰劣？已见分晓。(刘福 )