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走出“多功能”误区
http://www.100md.com 2003年7月10日 《中国医药报》2003.07.10
     最近,笔者被“多功能”戏弄了一把。那是一台价格昂贵的保健器械,当初买它时,它被宣传成一个完美无缺的“多面手”:除了有按摩、量血压减肥、称体重等保健功能外,还有报时间、查年历、计算、玩游戏、收录音、数码照相、测气温、照明、吹风(微型小电扇)等多种“兼职”功能。可惜用了不久,这家伙就有多项功能相继莫明其妙地消失了。因为这些功能“短命”,笔者逢人便讲那个生产厂家的“坏话”,劝朋友别买该产品。)8}+3f', 百拇医药

    近年来,自从一些多功能的优质产品走俏市场之后,效仿者便被诱人的市场冲昏了头脑,陷入了一个误区:刻意把产品的功能造得越来越多。功能增多后,产品价格也节节攀升,而消费者在使用后却发现,太多的功能集合于一体之后,不少功能相互间反而产生干扰,不如单功能的东西好用。当人们拿着厚厚的产品说明书,望着一大排功能按钮不知所措时,功能的增多就走向其反面,反而不为消费者所喜爱了。)8}+3f', 百拇医药

    笔者建议跌进“多功能”陷阱而不能自拔的厂家和商家,不妨借鉴“东芝经验”。日本东芝公司打入美国医疗器械市场时,在仔细研究了美国用户对医疗设备所要求的特殊功能的基础上,按用户要求设计和改进产品,推出了一种电子计算机控制的X射线CT扫描仪。由于它省去了一些并非用户所需、造价昂贵的功能,从而使产品售价比通用电气公司的同类产品低40%以上。结果,东芝公司在市场上一举击溃了竞争对手,创出了世界名牌。)8}+3f', 百拇医药

    可见,不符合用户需要的“多功能”,尽管也可能是高质量产品,但它在带来高价格的同时,也抑制了用户的有效需求,反而会给企业创名牌设置障碍。)8}+3f', 百拇医药

    企业应注意不同目标市场因消费水平差异而造成的对功能、质量的不同要求,并细致地弄清消费者对产品的功能和质量要求的程度。只有做到“恰到好处”,才是既满足消费者要求又合乎企业利益的好产品,才能最大限度地赢得市场。(周和毅 )