信息流、物流、资金流——整合“三流”步入一流
医药商业企业的运作全过程包括两个过程：其一是药品顺利供应到消费者手中，其二是销售资金的快速收回。前者称为物流，后者可以称为资金流，而这两个程序的顺利完成就得有畅通、高效、及时的信息流。物流是基础，资金流是目的，信息流是保障，此“三流”的高度协调统一是药品流通领域降低成本，增强医药商业的竞争力的根本。}l, http://www.100md.com
——信息流医药商业运作的顺利进行必须有准确、及时、通畅的信息流，它是资金流和物流在医药商业企业完成的保证。在商业企业从采购业务到销售部门将货款收回的全过程中，销售管理人员应当时时刻刻关注：哪种药品急需采购，哪一批药品正处于订货阶段，哪一批药品正在运输途中，哪一批正在仓库中；客户是否签收，药品的销售数量，已经收回货款的量及比例，还有多少的货款没有收回等等情况。采用网络信息化管理，通过联结不同销售点、配送中心、仓库等，保证信息的及时互流，首先使医药商业企业能监控整个订单流动的各个状态；然后通过网络技术，把订单状态发到各个环节管理人员手中，使企业管理人员可以对每一项业务的状况了如指掌，从而大大提升工作效率，减少由于信息不畅带来的高价采购、库存积压、缺货等情况，以保证药品能消耗最少的资源传送到消费者手中，并尽快将货款收回。信息流及时、通畅、准确，是医药商业企业运作井然有序，形成一个良性循环体系的基础。}l, http://www.100md.com
——药品物流1954年，美国经济学家鲍尔·康柏斯提出，物流是“市场营销的另一半”。英国著名经济学家克里斯多夫也认为，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。药品的物流是药品流通全过程的一个程序。我国的药品物流系统还处在起步阶段，物流运作管理还不成熟，有待转变运作方式，不断完善。目前我国的医药商业企业不得不经历从功能管理向过程管理的转变。传统的医药商业流通将采购、存储、分装，销售、配送等功能活动分割开来、独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标和计划，它们可能会发生冲突，增加内耗，提高成本。所以，想要药品的销售全过程的协调一致、低成本运作，就要对商业企业运作各个环节采用过程管理。}l, http://www.100md.com
所谓过程管理就是从药品的采购到储存、养护、运输的各个环节的每一道工序采用标准操作规程(SOP)管理，协调一致、统一行动，严格控制费用，降低成本。基于药品流通的特殊性，药品的物流更要注重每个环节的管理，在药品流通的每一道工序中由专业人士根据实际情况，充分利用信息和网络技术，运用现代化组织和管理方式将运输、仓储、装卸、分装、配送、信息等环节进行整合，进行一体化经营。制定标准操作规程，指定专人负责完成并记录，由第三人核对记录。其目的就在于保证药品安全有效的同时保证花费最少的时间和资金完成既定的任务。}l, http://www.100md.com
——资金流医药商业企业的另一个运作程序就是将货款尽快收回。商业企业的销售货款未能及时收回则形成应收账款，导致资金周转率下降。}l, http://www.100md.com
依据应收账款的资金损失量化公式：A1=S*Mr-S*I*△T-C*△T-D(A1为销售利润、S为销售量、I为银行利率、△T为迟延时间、C为回款费用、D为坏账损失)，我们可发现，随着收款的时间的迟延，销售利润率将会不断减少，直到亏损。更有甚者，如果时间超过信用期，可能出现坏账损失，导致直接损失。}l, http://www.100md.com
而根据折扣方式现金销售公式：A2=S*Mr-S*P-C(A2为销售利润、P为折扣率)，可发现，随着折扣率的提高，销售利润不断下降。因此在两个公式之间，首先考虑A值大于零，保证药品销售有利润，其次，比较A1和A2的大小，应选择可以获得较大利润途径回款。这是医药企业重视但很难解决的问题，现在的医药行业是买方市场，销售方要求回款一般处于被动的处境。因此，如何迅速收回销售资金是一个值得思考的问题。笔者认为，可以采用的手段一是与客户签订合同以明确回款日期，不至于到最后成为坏账，避免坏账损失；二是适当下调折扣，以换取买方的及时回款。}l, http://www.100md.com
综上所述，科学地整合好信息流、药品物流和资金流是医药商业企业步入行业“一流”的有效途径。(国研 )
——信息流医药商业运作的顺利进行必须有准确、及时、通畅的信息流，它是资金流和物流在医药商业企业完成的保证。在商业企业从采购业务到销售部门将货款收回的全过程中，销售管理人员应当时时刻刻关注：哪种药品急需采购，哪一批药品正处于订货阶段，哪一批药品正在运输途中，哪一批正在仓库中；客户是否签收，药品的销售数量，已经收回货款的量及比例，还有多少的货款没有收回等等情况。采用网络信息化管理，通过联结不同销售点、配送中心、仓库等，保证信息的及时互流，首先使医药商业企业能监控整个订单流动的各个状态；然后通过网络技术，把订单状态发到各个环节管理人员手中，使企业管理人员可以对每一项业务的状况了如指掌，从而大大提升工作效率，减少由于信息不畅带来的高价采购、库存积压、缺货等情况，以保证药品能消耗最少的资源传送到消费者手中，并尽快将货款收回。信息流及时、通畅、准确，是医药商业企业运作井然有序，形成一个良性循环体系的基础。}l, http://www.100md.com
——药品物流1954年，美国经济学家鲍尔·康柏斯提出，物流是“市场营销的另一半”。英国著名经济学家克里斯多夫也认为，“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。药品的物流是药品流通全过程的一个程序。我国的药品物流系统还处在起步阶段，物流运作管理还不成熟，有待转变运作方式，不断完善。目前我国的医药商业企业不得不经历从功能管理向过程管理的转变。传统的医药商业流通将采购、存储、分装，销售、配送等功能活动分割开来、独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标和计划，它们可能会发生冲突，增加内耗，提高成本。所以，想要药品的销售全过程的协调一致、低成本运作，就要对商业企业运作各个环节采用过程管理。}l, http://www.100md.com
所谓过程管理就是从药品的采购到储存、养护、运输的各个环节的每一道工序采用标准操作规程(SOP)管理，协调一致、统一行动，严格控制费用，降低成本。基于药品流通的特殊性，药品的物流更要注重每个环节的管理，在药品流通的每一道工序中由专业人士根据实际情况，充分利用信息和网络技术，运用现代化组织和管理方式将运输、仓储、装卸、分装、配送、信息等环节进行整合，进行一体化经营。制定标准操作规程，指定专人负责完成并记录，由第三人核对记录。其目的就在于保证药品安全有效的同时保证花费最少的时间和资金完成既定的任务。}l, http://www.100md.com
——资金流医药商业企业的另一个运作程序就是将货款尽快收回。商业企业的销售货款未能及时收回则形成应收账款，导致资金周转率下降。}l, http://www.100md.com
依据应收账款的资金损失量化公式：A1=S*Mr-S*I*△T-C*△T-D(A1为销售利润、S为销售量、I为银行利率、△T为迟延时间、C为回款费用、D为坏账损失)，我们可发现，随着收款的时间的迟延，销售利润率将会不断减少，直到亏损。更有甚者，如果时间超过信用期，可能出现坏账损失，导致直接损失。}l, http://www.100md.com
而根据折扣方式现金销售公式：A2=S*Mr-S*P-C(A2为销售利润、P为折扣率)，可发现，随着折扣率的提高，销售利润不断下降。因此在两个公式之间，首先考虑A值大于零，保证药品销售有利润，其次，比较A1和A2的大小，应选择可以获得较大利润途径回款。这是医药企业重视但很难解决的问题，现在的医药行业是买方市场，销售方要求回款一般处于被动的处境。因此，如何迅速收回销售资金是一个值得思考的问题。笔者认为，可以采用的手段一是与客户签订合同以明确回款日期，不至于到最后成为坏账，避免坏账损失；二是适当下调折扣，以换取买方的及时回款。}l, http://www.100md.com
综上所述，科学地整合好信息流、药品物流和资金流是医药商业企业步入行业“一流”的有效途径。(国研 )