我看“微笑服务”
在行业竞争日趋白热化的今天，每个医疗机构都把改善服务态度、提高服务质量看成是重中之重。由此，“微笑服务”便备受推崇和关注，几乎成了评价一个人工作好坏的重要指标。但在临床工作中时常遭遇的尴尬却让我们对此产生了怀疑。曾经有一篇报道是关于深圳某家医院实行微笑服务的：医院要求每个护士对病人实行微笑服务，而且还制定了严格的标准——微笑时必须露8颗牙齿。有一次，患伤风感冒多日未愈的陈伯到深圳市中医院复诊时向门诊护士询问：“我这感冒怎么还不见好？”门诊护士微笑着对他说：“您去问问看病的大夫吧 ......
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