加盟连锁：单体药店的惟一选择？
近来，随着国内药品零售连锁巨头的急速扩张、国外药品零售大鳄的抢滩登陆以及GSP认证在即，全国各地一些单体药店相继关门倒闭。一时间，药品零售企业洗牌重组、加盟连锁等成了国内各大媒体热炒的话题，资金、人才、货源、储运等方面都缺乏竞争优势的单体药店似乎已陷入四面楚歌的境地，加盟连锁经营似乎也成了药品零售业发展的主流选择。何去何从？作为一个必须直面的问题，摆在到了占药店总数80%以上的单体药店面前。n+!p^, 百拇医药
◆加盟连锁 并非港湾n+!p^, 百拇医药
毋庸置疑，药品零售连锁经营具有一般单体药店无法比拟的品种优势、渠道优势和利润优势，也因此吸引国内外众多资本的觊觎和介入。然而，有些企业以“加盟”方式发展连锁门店时只重视市场的占领而忽视管理的提升，只做到了形象上的统一，管理、经营、服务、核算等方面却是“连而不锁”，呈现出投资过热、盲目扩张的态势。另外，随着各方资本对药品零售连锁业的介入，零售连锁业狂澜迭起，销售竞争日趋激烈，连锁药店目前的高毛利率将“风光不再”，连锁经营不再是药品零售业的避风港。n+!p^, 百拇医药
那么单体药店如何在竞争激烈的药品零售市场中占据一席之地？笔者认为，加盟连锁并不是单体药店的惟一出路，尤其是广大农村的单体药店更是如此。当前单体药店要解决的关键问题是如何调整经营策略，更新经营理念，运用自身灵活机动的经营优势，迅速应对市场变化，创新经营思路，以真诚细致的服务，谋求新的生存和发展空间。n+!p^, 百拇医药
◆分层经营 突出特色n+!p^, 百拇医药
目前，我国药品零售连锁业还处于成长期，受传统经营模式的影响，仍没有摆脱“坐商”的束缚。单体药店应及时改变以往传统的经营方式，针对消费市场需求，开辟形式多样的营销渠道。例如，重庆出现的汽车药店，经营者有目的地选择农村集市，为广大农村消费者提供流动的药品销售服务；上海第一医药商店推出的OTC自动售药机，以及江苏、浙江等地区开设的“24小时药店”，都给老百姓的购药带来了便利。再如，国外比较成熟的经营方法——药品超市，典型的做法是采用开架方式让消费者自选OTC药，这种药品陈列方式可以增加药店与消费者的亲和力和互动性，使消费者能够便捷地选取自己所需要的药品。n+!p^, 百拇医药
单体药店应认真分析当前疾病的变化趋势和消费者的消费需求特点，调整业务范围，因地制宜，以专取胜，开发多元化的经营项目，及时推出专业药店、坐堂药店、便利药店、咨询药店等特色药店，以满足各种消费层次的消费需求。例如，江苏三九连锁公司根据糖尿病发病率高、患者群体较大等市场形势，在南京首开先河，设置了糖尿病专业药店，专门辟出降糖药品、降糖保健食品、降糖仪器等专柜，向消费者提供与防治糖尿病相关的药品、食品、医疗器械、书籍报刊等周到服务，开业伊始便门庭若市。广东出现的抗肿瘤药品专业药店也是一个很好的范例。n+!p^, 百拇医药
◆细节服务 降耗节流n+!p^, 百拇医药
药品零售企业的竞争实质就是服务的竞争和价格的竞争，而服务的竞争尤为重要。单体药店应建立以人为本、以消费者为中心的服务理念和以提高药师素质、管理质量、服务质量为核心的服务体系，提升服务档次，用行动来强化服务营销，用细节来体现服务质量，从而形成自己所独有的核心竞争力。应通过提高驻店药师、营业员的专业素质和服务技能，使其能够为消费者提供真诚细致的选药导购、用药指导等服务，用自己的知识去帮助病人；建立消费者档案，与消费者建立稳定关系，经常保持联系，并对消费者进行跟踪服务，从而抓住固有的消费群体；结合实际推出优惠卡、会员卡等方式留住老顾客，发展潜在消费人群；做好药品零售的售前、售中、售后服务。通过诚信的药品推荐、正确的用药指导、用药情况的随访，为消费者提供全程服务。有两个例子能够体现零售服务的真诚性、细致性。天津的一家药店里，聘请退休的医学专家免费为来店的消费者测量血压，解答高血压病人的各种问题，为他们建立了详细的档案，指导他们的日常保健和用药。日子长了，这家药店便成了远近闻名的高血压咨询特色药店。成都的一家药店，为购药的病人免费建立详尽的健康、用药档案，定期电话了解病人病情、介绍医药动态、推荐知名专家，从而赢得了群众的信赖。现在周围群众生病，首先想到的就是到这家药店咨询用药。n+!p^, 百拇医药
药品零售业的激烈竞争，必将导致市场药品零售价格的大幅度回落，出现“平价药店”。单体药店由于资金、销售康纫蛩氐闹圃迹话悴晒阂┢返氖亢?br>品种较少，采购成本居高不下，价格竞争空间极为有限。因此，如何降低流通成本，成了单体药店迫切需要解决的瓶颈。据报载，安徽、江苏、山东等地的一些单体药店采取联店合购的办法采购药品，即数家或多家药店互相联合，共同从药品生产企业或大型批发企业以较低的价格大批量购进药品，从而减少了药品流通环节，降低了物流成本，让广大消费者得到了实惠，能够以比较低廉的费用，享受优质的医药服务，同时也使单体零售药店的竞争力得到了提高和加强。(陈永军；孙军；崔少清 )
◆加盟连锁 并非港湾n+!p^, 百拇医药
毋庸置疑，药品零售连锁经营具有一般单体药店无法比拟的品种优势、渠道优势和利润优势，也因此吸引国内外众多资本的觊觎和介入。然而，有些企业以“加盟”方式发展连锁门店时只重视市场的占领而忽视管理的提升，只做到了形象上的统一，管理、经营、服务、核算等方面却是“连而不锁”，呈现出投资过热、盲目扩张的态势。另外，随着各方资本对药品零售连锁业的介入，零售连锁业狂澜迭起，销售竞争日趋激烈，连锁药店目前的高毛利率将“风光不再”，连锁经营不再是药品零售业的避风港。n+!p^, 百拇医药
那么单体药店如何在竞争激烈的药品零售市场中占据一席之地？笔者认为，加盟连锁并不是单体药店的惟一出路，尤其是广大农村的单体药店更是如此。当前单体药店要解决的关键问题是如何调整经营策略，更新经营理念，运用自身灵活机动的经营优势，迅速应对市场变化，创新经营思路，以真诚细致的服务，谋求新的生存和发展空间。n+!p^, 百拇医药
◆分层经营 突出特色n+!p^, 百拇医药
目前，我国药品零售连锁业还处于成长期，受传统经营模式的影响，仍没有摆脱“坐商”的束缚。单体药店应及时改变以往传统的经营方式，针对消费市场需求，开辟形式多样的营销渠道。例如，重庆出现的汽车药店，经营者有目的地选择农村集市，为广大农村消费者提供流动的药品销售服务；上海第一医药商店推出的OTC自动售药机，以及江苏、浙江等地区开设的“24小时药店”，都给老百姓的购药带来了便利。再如，国外比较成熟的经营方法——药品超市，典型的做法是采用开架方式让消费者自选OTC药，这种药品陈列方式可以增加药店与消费者的亲和力和互动性，使消费者能够便捷地选取自己所需要的药品。n+!p^, 百拇医药
单体药店应认真分析当前疾病的变化趋势和消费者的消费需求特点，调整业务范围，因地制宜，以专取胜，开发多元化的经营项目，及时推出专业药店、坐堂药店、便利药店、咨询药店等特色药店，以满足各种消费层次的消费需求。例如，江苏三九连锁公司根据糖尿病发病率高、患者群体较大等市场形势，在南京首开先河，设置了糖尿病专业药店，专门辟出降糖药品、降糖保健食品、降糖仪器等专柜，向消费者提供与防治糖尿病相关的药品、食品、医疗器械、书籍报刊等周到服务，开业伊始便门庭若市。广东出现的抗肿瘤药品专业药店也是一个很好的范例。n+!p^, 百拇医药
◆细节服务 降耗节流n+!p^, 百拇医药
药品零售企业的竞争实质就是服务的竞争和价格的竞争，而服务的竞争尤为重要。单体药店应建立以人为本、以消费者为中心的服务理念和以提高药师素质、管理质量、服务质量为核心的服务体系，提升服务档次，用行动来强化服务营销，用细节来体现服务质量，从而形成自己所独有的核心竞争力。应通过提高驻店药师、营业员的专业素质和服务技能，使其能够为消费者提供真诚细致的选药导购、用药指导等服务，用自己的知识去帮助病人；建立消费者档案，与消费者建立稳定关系，经常保持联系，并对消费者进行跟踪服务，从而抓住固有的消费群体；结合实际推出优惠卡、会员卡等方式留住老顾客，发展潜在消费人群；做好药品零售的售前、售中、售后服务。通过诚信的药品推荐、正确的用药指导、用药情况的随访，为消费者提供全程服务。有两个例子能够体现零售服务的真诚性、细致性。天津的一家药店里，聘请退休的医学专家免费为来店的消费者测量血压，解答高血压病人的各种问题，为他们建立了详细的档案，指导他们的日常保健和用药。日子长了，这家药店便成了远近闻名的高血压咨询特色药店。成都的一家药店，为购药的病人免费建立详尽的健康、用药档案，定期电话了解病人病情、介绍医药动态、推荐知名专家，从而赢得了群众的信赖。现在周围群众生病，首先想到的就是到这家药店咨询用药。n+!p^, 百拇医药
药品零售业的激烈竞争，必将导致市场药品零售价格的大幅度回落，出现“平价药店”。单体药店由于资金、销售康纫蛩氐闹圃迹话悴晒阂┢返氖亢?br>品种较少，采购成本居高不下，价格竞争空间极为有限。因此，如何降低流通成本，成了单体药店迫切需要解决的瓶颈。据报载，安徽、江苏、山东等地的一些单体药店采取联店合购的办法采购药品，即数家或多家药店互相联合，共同从药品生产企业或大型批发企业以较低的价格大批量购进药品，从而减少了药品流通环节，降低了物流成本，让广大消费者得到了实惠，能够以比较低廉的费用，享受优质的医药服务，同时也使单体零售药店的竞争力得到了提高和加强。(陈永军；孙军；崔少清 )