看得见 觉得到 信得过——莱州“阳光政务”照亮百姓心
本报山东讯 日前，山东省莱州市药品监督管理局把该局十多项行政内容和服务承诺向群众通报。这是该局推行的让群众“看得见、觉得到、信得过”的“阳光政务”的又一举措，此举有效地推动了依法行政。d!p, http://www.100md.com
让群众看得见。该局建立起高标准的政务公开栏，把局内办事科室的名称、办事依据、办事程序、办事时限等向社会公开。对适合以网络公开的内容，在当地政府网站上予以公开。同时，还在电台、电视台等媒体上开设药监政策法规纵横、曝光台等专栏，以群众喜闻乐见的形式加大政务公开的力度。d!p, http://www.100md.com
让群众信得过。群众是否信得过药监人员，是检验政务公开成败的关键。为此，该局将开办和变更药店等工作落实到人，并对其定期进行回访，征求意见，发现问题及时解决。他们还聘请了50名政务公开监督员，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议。同时开通了政务公开电话，设立了意见箱，广泛接受群众和社会的监督。d!p, http://www.100md.com
让群众觉得到。为了让群众切实感受到政务公开的“阳光”，该局把政务公开的落脚点放在兑现各种承诺服务上，先后推行了三种承诺服务制度：一是坚持零时限服务制度，要求对麻醉药品管理卡、开办和变更药店的初审(验)等，实行随到随办，即办即结。二是坚持全程服务制度，对拟从事药品经营和生产的企业，药监局提前介入，派专业人员参与前期论证，指导规划筹备，实行“一条龙”服务。三是坚持上门服务制度，定期上门送法律知识，把药事法规培训班办到家门口；定期上门送专业技术，由业务人员上门传授药品效期检验、贮存养护知识、进货渠道及资质、假劣药品鉴别基本常识等；定期上门送管理方法，把GSP和GMP标准编印成资料发给企业，进行现场讲解、示范、指导，使企业按照要求进行规范化管理。(孙林浩；杨秀臣 )
让群众看得见。该局建立起高标准的政务公开栏，把局内办事科室的名称、办事依据、办事程序、办事时限等向社会公开。对适合以网络公开的内容，在当地政府网站上予以公开。同时，还在电台、电视台等媒体上开设药监政策法规纵横、曝光台等专栏，以群众喜闻乐见的形式加大政务公开的力度。d!p, http://www.100md.com
让群众信得过。群众是否信得过药监人员，是检验政务公开成败的关键。为此，该局将开办和变更药店等工作落实到人，并对其定期进行回访，征求意见，发现问题及时解决。他们还聘请了50名政务公开监督员，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议。同时开通了政务公开电话，设立了意见箱，广泛接受群众和社会的监督。d!p, http://www.100md.com
让群众觉得到。为了让群众切实感受到政务公开的“阳光”，该局把政务公开的落脚点放在兑现各种承诺服务上，先后推行了三种承诺服务制度：一是坚持零时限服务制度，要求对麻醉药品管理卡、开办和变更药店的初审(验)等，实行随到随办，即办即结。二是坚持全程服务制度，对拟从事药品经营和生产的企业，药监局提前介入，派专业人员参与前期论证，指导规划筹备，实行“一条龙”服务。三是坚持上门服务制度，定期上门送法律知识，把药事法规培训班办到家门口；定期上门送专业技术，由业务人员上门传授药品效期检验、贮存养护知识、进货渠道及资质、假劣药品鉴别基本常识等；定期上门送管理方法，把GSP和GMP标准编印成资料发给企业，进行现场讲解、示范、指导，使企业按照要求进行规范化管理。(孙林浩；杨秀臣 )