医药连锁经营以规模化实现做强梦
截至2001年年底，我国有503家医药连锁企业，控制的门店总数有18527家，连锁经营呈现出快速增长的势头。但由于我国医药连锁经营起步较晚，因此相对于全国12.5万家零售药店的巨大基数，其所占比例尚不足15%；且多数药品零售连锁企业体制落后，缺乏扩大发展所需的庞大资金，专业技术人才匮乏，成熟的单店管理和系统化管理的模式尚未形成，缺乏专业化物流配送及信息管理系统支持等，还远远达不到规模化经营的水平。0p, http://www.100md.com
目前我国的连锁药店无论从销售额还是药店数量上都远远落后于发达国家连锁药店。资料显示，。我国前十位连锁药店的年销售总额还不到美国连锁药店年销售额排第十位BrooksPlar鄄macy的1/3；我国前十位连锁药店分店总数为3395家，也不及在美排名第二的CVS一家的分店数量(4191家)。实力上的巨大差距，使我国连锁药业在与国外企业的竞争中面临着严峻的挑战。然而笔者认为，在这一紧要关头，医药连锁业必须精心设计发展战略，稳步发展，以规模化实现做大做强之梦。0p, http://www.100md.com
◆零散经营缺乏竞争力0p, http://www.100md.com
目前，我国医药连锁经营主要存在以下问题：0p, http://www.100md.com
——特许经营行业准入门槛高，但实际进入成本低廉。0p, http://www.100md.com
按照相关法规，医药零售行业是特许经营的行业，需要药政管理部门审批才能申请营业执照。虽然开办零售药店必须具备某些必要条件，且通过相关部门验收，进入的门槛较高，但长期以来，由于种种原因，造成事实上进入这一行业的成本十分低廉，使一大批缺乏必要条件的主体得以进入，造成目前医药连锁行业多、散、乱的局面。0p, http://www.100md.com
——市场已开放，进入壁垒正在降低。0p, http://www.100md.com
2000年以前，我国药品消费市场基本上处于封闭的状态，不但没有对外资开放，而且国内市场地区分割，零售药店只能由所在地的企业设立，难以跨区域经营，因此不能形成规模化经营，无法打破行业的零散状态。虽然2001年开始进行区域连锁经营试点，但由于地方保护主义等问题，区域市场壁垒仍然是一道难以逾越的障碍。但随着改革开放的深入，这一壁垒将逐步消除，今后连锁药店的扩张速度还将进一步加快。0p, http://www.100md.com
——企业缺乏必要的资源和人才。0p, http://www.100md.com
由于多数企业刚刚起步，缺乏诸如资金、人才、管理经验、技术以及克服零散局面所必需的统一采购配送系统和信息化网络系统的支持，难以打破“高运输成本、高库存成本或不稳定的销售波动”，很难形成“与顾客和供应商交往的规模优势”。此外，具有资质的执业药师的匮乏也是制约医药连锁经营企业发展的主要因素。
——尚未形成核心竞争力。vaa, 百拇医药
核心能力是企业保持竞争优势的基础，品牌号召力、商品配送能力及信息化网络管理是医药连锁经营企业的核心竞争力。但是，由于市场分割和企业缺乏必要资源等原因，目前国内的医药连锁经营企业基本上还没有建立起全国性的商品配送系统、品牌管理系统及信息化管理系统，企业缺乏获取持续竞争优势的核心竞争力，不能享受连锁经营应该取得的规模效益，不利于形成品牌号召力，因而无法顺利实现对外拓展。vaa, 百拇医药
◆整合力量规范化经营vaa, 百拇医药
就我国目前的情况来看，在市场完全放开的情况下，只要结合实际，整合各方力量，增强实力，规范经营，医药连锁企业完全能够做强、做大，参与国际竞争：vaa, 百拇医药
首先，医药连锁的发展方向必然是形成规模化经营，创造规模效益。企业可通过强强联合、商企联合、以特许经营和加盟店的方式扩大经营，以及吸收外资进行合资经营等方式形成规模化。vaa, 百拇医药
其次，应依据有关法规、标准、规范连锁经营。vaa, 百拇医药
GSP是一个国际通用概念。我国加入WTO以来，国际药品集团和企业快步进入我国市场，其雄厚的资金和先进的运作模式、技术，将对我国医药业造成巨大的冲击。我们要参与国际竞争，就必须抛弃传统的思维定势、管理理念、运行机制，按国际通用的模式和规则去迎接挑战。而GSP正是借鉴国际先进的质量管理体系，实现尽快与国际接轨的一项重大措施。vaa, 百拇医药
目前，我国医药市场多元化的格局已经形成，并且已由国内市场竞争扩大为国际市场一体化的较量。市场竞争说到底是人才、机制和实力的竞争，而实力主要源于质量和效益，只有切实地搞好企业质量认证，严格按照GSP强化管理，才能夯实基础，提升经营质量和效益，才能增强企业的综合实力，与时俱进，在竞争中获胜。vaa, 百拇医药
最后，努力寻找潜在优势，打造产业新链条。vaa, 百拇医药
现在国内很多公司不了解自己真正的资源实力和技术能力，不能为自己进行很好的定位，往往是“碰大运”、“撞一撞”，结果进入了很多不熟悉或竞争十分激烈的领域，不适应发展或者成本过高，最终铩羽而归。所以企业一定要从各方面深入细致分析自己的特点，并下功夫培养潜在优势，为自己开辟广阔的发展道路。如重庆桐君阁就抓住了重庆特殊的地理环境和政策开拓农村市场，并且抢占市场终端，最终将连锁做大做强，为其实现规模化经营打下了良好的基础。
规模较大的制药企业具有良好的资金、人才、品牌、管理优势和合资经验，并且作为上游产业来整合下游产业链，具有某种天然优势。零售连锁药店的价值主要在于它是销售的重要通路和市场终端。没有通路，生产企业就无法实现其销售收入。而在目前买方市场的情况下，市场终端直接影响消费者的购物选择。而对于生产企业来说，拥有通路，产品销售渠道畅通，在与对手的竞争中就占据了制高点。因此可利用制药业产业链延伸，以优势来整合传统医药流通业，形成产业新链条。@:, http://www.100md.com
◆打造品牌现代化管理@:, http://www.100md.com
强势品牌和现代化管理能协助连锁企业形成核心竞争力，获得市场优势。企业可从以下三方面着手进行工作。@:, http://www.100md.com
第一，实行差异化经营，加强企业品牌化管理。@:, http://www.100md.com
协调人、财、物从事自己的优势产业，加强相对竞争优势，从这一过程中，逐步形成自己在经营、人才、产品、渠道、价格、服务等多方面的优势，并且实行差异化，形成固有的网络，实现企业形象统一化与管理标准化。形象统一化是连锁药店打造品牌的基本手段，它有利于识别，容易在消费者心目中加深印象。然而，光靠外在的统一是远远不够的。如果没有内在的统一的、标准化的管理，所谓的“统一”只是一件弱不禁风的外衣。@:, http://www.100md.com
标准化的统一管理主要包括：电脑联网、统一配送、库存及时反映与及时补充、药店布局合理、大小适中、柜台设计恰当、货架设计与商品摆放合理、药店布局能最大限度延长顾客停留时间、良好的购物环境等。@:, http://www.100md.com
另外，大型的药品零售连锁企业还可以利用规模化经营优势和已有的企业声誉，将所有的药品赋予自己特有的品牌，在药品包装上贴附具有企业标志的防伪商标，并对消费者承诺所销售的药品的质量。企业员工还应佩带印有企业标志的技术职称的胸卡上岗。@:, http://www.100md.com
进行品牌化管理不仅有利于企业的广告宣传，提高企业知名度，巩固企业的领先地位，还能够有效地增强消费者对企业的信任度和忠实度。@:, http://www.100md.com
第二，强化物流管理，提高商品的配送能力。@:, http://www.100md.com
配送是连锁经营成败的关键之一，配送中心是专门从事物流作业活动的流通机制。连锁经营的集中化、统一化管理，如统一进货、统一配送、统一价格等在很大程度上是靠配送中心具体实现的。因而加强配送中心的建设，努力形成社会化配送和企业内部配送两大体系，不断提高配送技术和配送能力，对提高连锁药业的规模效益具有重要意义。@:, http://www.100md.com
第三，注意改造、完善管理信息系统，加强信息化管理。@:, http://www.100md.com
应建立、健全企业的计算机信息化管理系统，使企业实行网络化管理，开展电子商务，实现真正意义上的连锁经营。@:, http://www.100md.com
企业根据资源、管理模式的要求，在建立企业信息管理系统时，要关注以下几个方面的工作：建立子配送中心与总配送中心的内部网络，实现远程联网；改造现有的系统和网络，实现企业内部数据共享；配合全国零售网络的建立，完善门店计算机网络，完成门店与总部计算机的联网；加强与批发商或供应商的联系，把商品的需求信息及时地进行反馈与沟通；不断完善企业的管理信息系统，并注重建立自己的开发和管理维护队伍，保证对外拓展的顺利进行，保持管理信息系统先进性是医药连锁企业永远追求的目标。(褚淑贞；侯亚玲 )
目前我国的连锁药店无论从销售额还是药店数量上都远远落后于发达国家连锁药店。资料显示，。我国前十位连锁药店的年销售总额还不到美国连锁药店年销售额排第十位BrooksPlar鄄macy的1/3；我国前十位连锁药店分店总数为3395家，也不及在美排名第二的CVS一家的分店数量(4191家)。实力上的巨大差距，使我国连锁药业在与国外企业的竞争中面临着严峻的挑战。然而笔者认为，在这一紧要关头，医药连锁业必须精心设计发展战略，稳步发展，以规模化实现做大做强之梦。0p, http://www.100md.com
◆零散经营缺乏竞争力0p, http://www.100md.com
目前，我国医药连锁经营主要存在以下问题：0p, http://www.100md.com
——特许经营行业准入门槛高，但实际进入成本低廉。0p, http://www.100md.com
按照相关法规，医药零售行业是特许经营的行业，需要药政管理部门审批才能申请营业执照。虽然开办零售药店必须具备某些必要条件，且通过相关部门验收，进入的门槛较高，但长期以来，由于种种原因，造成事实上进入这一行业的成本十分低廉，使一大批缺乏必要条件的主体得以进入，造成目前医药连锁行业多、散、乱的局面。0p, http://www.100md.com
——市场已开放，进入壁垒正在降低。0p, http://www.100md.com
2000年以前，我国药品消费市场基本上处于封闭的状态，不但没有对外资开放，而且国内市场地区分割，零售药店只能由所在地的企业设立，难以跨区域经营，因此不能形成规模化经营，无法打破行业的零散状态。虽然2001年开始进行区域连锁经营试点，但由于地方保护主义等问题，区域市场壁垒仍然是一道难以逾越的障碍。但随着改革开放的深入，这一壁垒将逐步消除，今后连锁药店的扩张速度还将进一步加快。0p, http://www.100md.com
——企业缺乏必要的资源和人才。0p, http://www.100md.com
由于多数企业刚刚起步，缺乏诸如资金、人才、管理经验、技术以及克服零散局面所必需的统一采购配送系统和信息化网络系统的支持，难以打破“高运输成本、高库存成本或不稳定的销售波动”，很难形成“与顾客和供应商交往的规模优势”。此外，具有资质的执业药师的匮乏也是制约医药连锁经营企业发展的主要因素。
——尚未形成核心竞争力。vaa, 百拇医药
核心能力是企业保持竞争优势的基础，品牌号召力、商品配送能力及信息化网络管理是医药连锁经营企业的核心竞争力。但是，由于市场分割和企业缺乏必要资源等原因，目前国内的医药连锁经营企业基本上还没有建立起全国性的商品配送系统、品牌管理系统及信息化管理系统，企业缺乏获取持续竞争优势的核心竞争力，不能享受连锁经营应该取得的规模效益，不利于形成品牌号召力，因而无法顺利实现对外拓展。vaa, 百拇医药
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就我国目前的情况来看，在市场完全放开的情况下，只要结合实际，整合各方力量，增强实力，规范经营，医药连锁企业完全能够做强、做大，参与国际竞争：vaa, 百拇医药
首先，医药连锁的发展方向必然是形成规模化经营，创造规模效益。企业可通过强强联合、商企联合、以特许经营和加盟店的方式扩大经营，以及吸收外资进行合资经营等方式形成规模化。vaa, 百拇医药
其次，应依据有关法规、标准、规范连锁经营。vaa, 百拇医药
GSP是一个国际通用概念。我国加入WTO以来，国际药品集团和企业快步进入我国市场，其雄厚的资金和先进的运作模式、技术，将对我国医药业造成巨大的冲击。我们要参与国际竞争，就必须抛弃传统的思维定势、管理理念、运行机制，按国际通用的模式和规则去迎接挑战。而GSP正是借鉴国际先进的质量管理体系，实现尽快与国际接轨的一项重大措施。vaa, 百拇医药
目前，我国医药市场多元化的格局已经形成，并且已由国内市场竞争扩大为国际市场一体化的较量。市场竞争说到底是人才、机制和实力的竞争，而实力主要源于质量和效益，只有切实地搞好企业质量认证，严格按照GSP强化管理，才能夯实基础，提升经营质量和效益，才能增强企业的综合实力，与时俱进，在竞争中获胜。vaa, 百拇医药
最后，努力寻找潜在优势，打造产业新链条。vaa, 百拇医药
现在国内很多公司不了解自己真正的资源实力和技术能力，不能为自己进行很好的定位，往往是“碰大运”、“撞一撞”，结果进入了很多不熟悉或竞争十分激烈的领域，不适应发展或者成本过高，最终铩羽而归。所以企业一定要从各方面深入细致分析自己的特点，并下功夫培养潜在优势，为自己开辟广阔的发展道路。如重庆桐君阁就抓住了重庆特殊的地理环境和政策开拓农村市场，并且抢占市场终端，最终将连锁做大做强，为其实现规模化经营打下了良好的基础。
规模较大的制药企业具有良好的资金、人才、品牌、管理优势和合资经验，并且作为上游产业来整合下游产业链，具有某种天然优势。零售连锁药店的价值主要在于它是销售的重要通路和市场终端。没有通路，生产企业就无法实现其销售收入。而在目前买方市场的情况下，市场终端直接影响消费者的购物选择。而对于生产企业来说，拥有通路，产品销售渠道畅通，在与对手的竞争中就占据了制高点。因此可利用制药业产业链延伸，以优势来整合传统医药流通业，形成产业新链条。@:, http://www.100md.com
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第一，实行差异化经营，加强企业品牌化管理。@:, http://www.100md.com
协调人、财、物从事自己的优势产业，加强相对竞争优势，从这一过程中，逐步形成自己在经营、人才、产品、渠道、价格、服务等多方面的优势，并且实行差异化，形成固有的网络，实现企业形象统一化与管理标准化。形象统一化是连锁药店打造品牌的基本手段，它有利于识别，容易在消费者心目中加深印象。然而，光靠外在的统一是远远不够的。如果没有内在的统一的、标准化的管理，所谓的“统一”只是一件弱不禁风的外衣。@:, http://www.100md.com
标准化的统一管理主要包括：电脑联网、统一配送、库存及时反映与及时补充、药店布局合理、大小适中、柜台设计恰当、货架设计与商品摆放合理、药店布局能最大限度延长顾客停留时间、良好的购物环境等。@:, http://www.100md.com
另外，大型的药品零售连锁企业还可以利用规模化经营优势和已有的企业声誉，将所有的药品赋予自己特有的品牌，在药品包装上贴附具有企业标志的防伪商标，并对消费者承诺所销售的药品的质量。企业员工还应佩带印有企业标志的技术职称的胸卡上岗。@:, http://www.100md.com
进行品牌化管理不仅有利于企业的广告宣传，提高企业知名度，巩固企业的领先地位，还能够有效地增强消费者对企业的信任度和忠实度。@:, http://www.100md.com
第二，强化物流管理，提高商品的配送能力。@:, http://www.100md.com
配送是连锁经营成败的关键之一，配送中心是专门从事物流作业活动的流通机制。连锁经营的集中化、统一化管理，如统一进货、统一配送、统一价格等在很大程度上是靠配送中心具体实现的。因而加强配送中心的建设，努力形成社会化配送和企业内部配送两大体系，不断提高配送技术和配送能力，对提高连锁药业的规模效益具有重要意义。@:, http://www.100md.com
第三，注意改造、完善管理信息系统，加强信息化管理。@:, http://www.100md.com
应建立、健全企业的计算机信息化管理系统，使企业实行网络化管理，开展电子商务，实现真正意义上的连锁经营。@:, http://www.100md.com
企业根据资源、管理模式的要求，在建立企业信息管理系统时，要关注以下几个方面的工作：建立子配送中心与总配送中心的内部网络，实现远程联网；改造现有的系统和网络，实现企业内部数据共享；配合全国零售网络的建立，完善门店计算机网络，完成门店与总部计算机的联网；加强与批发商或供应商的联系，把商品的需求信息及时地进行反馈与沟通；不断完善企业的管理信息系统，并注重建立自己的开发和管理维护队伍，保证对外拓展的顺利进行，保持管理信息系统先进性是医药连锁企业永远追求的目标。(褚淑贞；侯亚玲 )