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“平价”背后的较量
http://www.100md.com 2003年9月20日 《中国医药报》2003.09.20
     随着药品、保健品的销售逐渐步入淡季,医药零售商纷纷开始寻找出路,以期突破传统的销售模式,积极参与零售市场的调整与变革。平价药店作为市场上的一股新生力量,自然成为近期的热门话题。n-!p^, 百拇医药

    自去年“老百姓”开张以来,平价药店的发展势头一直不错。今年夏天登陆杭州的大型医药零售平价店“天天好”更是风光无限,开业当天一小时进帐8万元,全天销售额突破50万元。榜样的力量不但促使一些业外资本积极抢滩医药零售业,也让许多传统药店开始向平价化方向发展。n-!p^, 百拇医药

    然而,在经历了这股平价冲击波的震荡后,业界更多地开始反思:医药零售业走到今天,市场的真正需求是什么?医药零售企业应该如何贴近市场?如果医药企业在没有充分依据的情况下,盲目采用这样一种卖场式的经营机制,很容易出现不良后果,就像当初一些企业盲目发展连锁经营一样。所以“平价”背后的较量,实质是医药零售业整体实力与现有医药零售体制的较量。n-!p^, 百拇医药

    ◆消费市场催生平价药店n-!p^, 百拇医药

    长期以来,医药零售市场一直是一个垄断的市场,随着国家政策逐步解禁,地方保护与区域联合抵制成为阻碍医药零售企业发展的新壁垒。地区不同,对零售放开的态度也不同。以华东地区为例,浙江市场要比上海市场开放,外地企业能够直接登陆浙江,从而产生积极的“平价效果”,让消费者得到好处。n-!p^, 百拇医药

    医药分业在这轮“平价”运动中起到了催化作用。随着医药分业政策的试点,将会有越来越多的医院处方流向零售药店,企业抓住这轮发展空间,可以彻底进入直接面对消费者的零售市场,大大提高企业运行的效能,同时减少成本的付出,得到消费者的认可。这一壁垒的突破,将帮助企业解除一直影响医药零售业提升的最大困扰。n-!p^, 百拇医药

    药品降价这个话题已经谈论了好多年,消费者对于药品价格的关注始终没有停止过,因此,药价成为最能触动消费者神经的一根弦。其实,药品都有保质期,买多了不仅不会增值,还会造成浪费。但在药价长期居高不下的今天,平价的吸引力有时候会促使消费者作出不理性的举动。n-!p^, 百拇医药

    潜在的市场常常隐藏着许多我们尚未发现的机会,从最近平价运动带来的各种现象看,造成平价药店火爆的原因,不是消费者的消费意识问题,也不是消费需求旺弱的问题,而是一种市场“好奇消费”心理作用的结果。n-!p^, 百拇医药

    ◆把握经营的技巧与时机

    在平价药店的背后,需要有一系列的商业支撑作为后盾,否则会失去原本的竞争优势。对于一家平价药品超市来说,环境是一个比较重要的因素,习惯了营业员介绍产品,突然需要自己来挑选,会有许多不习惯与不放心,毕竟药品不是蔬菜水果,所以就要开辟导购与咨询处。自由选择的机会在传统药店里是比较难得的,但在药品卖场里,选择的余地太大了,甚至让人无所适从,因此,在功能设置上应该从各个角度考虑消费者的需求,比如设置药品分类区与服务区,贴近消费者,唤起消费欲望。i2x], http://www.100md.com

    把握商业经营的技巧能吸引更多的顾客,除了价格优势、服务优势、环境优势外,还需要有体贴消费者的举动,我们称之为“编外”运动,比如开展知识讲座、专家坐诊、义务常规检测、送货上门等服务项目,达到人文关怀与消费互动的双重目的。i2x], http://www.100md.com

    平价是有时间与地域的,过了平价的时机后又当如何运作?如何把平价药店的优势维持下去?这就成为后平价时代业界需要思考的问题。i2x], http://www.100md.com

    平价药店卖场的出现是药品零售市场的一个突破,也是打破药价坚冰的出路所在。从经营的角度看,平价药店能否生存,与当地政策、人口密度、医药保健消费指数等息息相关。i2x], http://www.100md.com

    抢滩医药零售市场的关键是寻找一条比较适合区域承受的路子,主要应该考虑以下几个方面。i2x], http://www.100md.com

    一、看准发展空间。零售药店星罗密布,迫切需要有几个领军药店。现在我们的区域零售药店还没有出现领军者,所以留给医药零售卖场发展的空间比较大,但这种大型卖场不宜过多,一多就容易受到发展空间的制约。i2x], http://www.100md.com

    二、适应行业的调整。医药零售业正处于行业调整时期,在这样一个时期内,任何大举动都会成为行业关注的焦点,平价零售卖场处在这样一种环境中,其举动难免会遭到对手的抵制,所以企业需要审视自己的经营行为是否在政策限定的范围之内。i2x], http://www.100md.com

    三、提升竞争优势。要保持竞争的优势,势必要有竞争的办法,平价不是惟一的优势,时间一长,其他零售商家也会采用低价销售策略,所以在坚持平价的同时,还要提高服务质量,全方位提升自己的竞争力。i2x], http://www.100md.com

    四、长远的规划设计。医药零售企业在现实的条件下能否走出自己的经营之路,需要有长远的规划。形成一定规模后如何进一步提升实力?如何推广医药产品,增加销售额?如何走上整体发展的道路,实现健康教育和产品销售的同步推进?这都应成为平价药店发展战略的题中之义。(孙文军 )