“零投诉”是怎么来的——淄博市药监局加强行风建设小记
笔者日前从山东省淄博市投诉中心了解到，截至9月底，在60个部门参加的行风评议活动中，该中心已接到群众投诉200多件，而淄博市药品监督管理局是“零投诉”单位。0p, http://www.100md.com
“零投诉”是怎么来的？0p, http://www.100md.com
◆立案183起，无一例投诉0p, http://www.100md.com
淄博市目前有医药生产企业85家，医药流通企业1100多家，大小医疗机构3800多家，去年医药工业产值62.75亿元，约占全省的27%。基于此，为促进医药市场健康发展，淄博市药品监督管理局大力整顿医药市场，严厉打击制售假劣药品、医疗器械等不法行为，建立了全市药品稽查快速联动体系，不断提高监管水平。该局成立至今共立案183起，由于在办案过程中，严格依法行政，工作态度端正，作风清正廉明，案件当事人心服口服，没有一例发生投诉。0p, http://www.100md.com
◆授牌454个，不收一分钱0p, http://www.100md.com
为加快淄博市医药经济发展，市药品监督管理局联合有关部门在全市药品零售企业开展了创建“放心药店”活动，努力为全市人民营造“质量放心、价格放心、服务放心”的安全用药良好市场环境，首批157家“放心药店”于7月26日召开大会命名授牌。在医疗器械行业开展创建“医疗器械诚信单位”活动，为首批48家“医疗器械诚信单位”授牌。在全市3800家医疗机构开展创建“规范药房”活动，进一步规范药房用药行为，为首批249家“规范药房”授牌。0p, http://www.100md.com
值得一提的是，这三项创建活动无论是召开动员会还是表彰会，无论是组织验收评选还是给相关单位授牌454个，所有费用全部由市药品监督管理局从办公经费中列支，没收药品生产、经营、使用单位一分钱!0p, http://www.100md.com
淄博齐鲁医药商场连锁有限公司有9个药店被评为“放心药店”，总经理穆丽莎对笔者说：“以往有的部门给我们授一个牌要收费1000多元，这9个牌子要支出1万多元。这次‘放心药店’评选标准非常严格，又没收我们一分钱，这样的活动我们欢迎!”0p, http://www.100md.com
◆自戴一道“紧箍咒”，唤醒企业依法维权意识0p, http://www.100md.com
“市药品监督管理局组织我们企业学法用法，这项活动既能提高我们企业的依法维权意识，又是他们给自己戴上的一道‘紧箍咒’。”说起市药品监督管理局和市法制办公室联合在全市药品监管系统和药品、医疗器械、药品包装材料生产、经营、使用单位开展的学法用法活动，山东新华医药集团董事长贺端对笔者发出了由衷的感叹。0p, http://www.100md.com
据了解，从今年7月份开始开展的这项学法用法活动，在执法人员和企业中引起了较大的反响，也得到了淄博市委、市政府领导的高度重视。据悉，该局近期将召开一次企业负责人座谈会，面对面地诚恳征求企业界对药监部门的意见。该局执法人员表示：“只要能促进医药经济健康快速发展，我们愿意给自己戴上这道‘紧箍咒’!”(刘峻峰；李建国 )
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◆立案183起，无一例投诉0p, http://www.100md.com
淄博市目前有医药生产企业85家，医药流通企业1100多家，大小医疗机构3800多家，去年医药工业产值62.75亿元，约占全省的27%。基于此，为促进医药市场健康发展，淄博市药品监督管理局大力整顿医药市场，严厉打击制售假劣药品、医疗器械等不法行为，建立了全市药品稽查快速联动体系，不断提高监管水平。该局成立至今共立案183起，由于在办案过程中，严格依法行政，工作态度端正，作风清正廉明，案件当事人心服口服，没有一例发生投诉。0p, http://www.100md.com
◆授牌454个，不收一分钱0p, http://www.100md.com
为加快淄博市医药经济发展，市药品监督管理局联合有关部门在全市药品零售企业开展了创建“放心药店”活动，努力为全市人民营造“质量放心、价格放心、服务放心”的安全用药良好市场环境，首批157家“放心药店”于7月26日召开大会命名授牌。在医疗器械行业开展创建“医疗器械诚信单位”活动，为首批48家“医疗器械诚信单位”授牌。在全市3800家医疗机构开展创建“规范药房”活动，进一步规范药房用药行为，为首批249家“规范药房”授牌。0p, http://www.100md.com
值得一提的是，这三项创建活动无论是召开动员会还是表彰会，无论是组织验收评选还是给相关单位授牌454个，所有费用全部由市药品监督管理局从办公经费中列支，没收药品生产、经营、使用单位一分钱!0p, http://www.100md.com
淄博齐鲁医药商场连锁有限公司有9个药店被评为“放心药店”，总经理穆丽莎对笔者说：“以往有的部门给我们授一个牌要收费1000多元，这9个牌子要支出1万多元。这次‘放心药店’评选标准非常严格，又没收我们一分钱，这样的活动我们欢迎!”0p, http://www.100md.com
◆自戴一道“紧箍咒”，唤醒企业依法维权意识0p, http://www.100md.com
“市药品监督管理局组织我们企业学法用法，这项活动既能提高我们企业的依法维权意识，又是他们给自己戴上的一道‘紧箍咒’。”说起市药品监督管理局和市法制办公室联合在全市药品监管系统和药品、医疗器械、药品包装材料生产、经营、使用单位开展的学法用法活动，山东新华医药集团董事长贺端对笔者发出了由衷的感叹。0p, http://www.100md.com
据了解，从今年7月份开始开展的这项学法用法活动，在执法人员和企业中引起了较大的反响，也得到了淄博市委、市政府领导的高度重视。据悉，该局近期将召开一次企业负责人座谈会，面对面地诚恳征求企业界对药监部门的意见。该局执法人员表示：“只要能促进医药经济健康快速发展，我们愿意给自己戴上这道‘紧箍咒’!”(刘峻峰；李建国 )