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发挥特色,转变服务理念
http://www.100md.com 2003年11月20日 《当代健康报》 2003.11.20
     近年来,济南市妇幼保健院在各级党委、政府和济南市卫生局党委的领导下,始终坚持“两个文明”一起抓,围绕卫生改革、发展、稳定的大局,充分发挥妇幼保健特色,解放思想,转变服务理念,深化改革,加快发展,取得了显著成就,开创了妇幼卫生工作新局面。济南市妇幼保健院已跨入全国妇幼保健专业医院先进行列。成绩的取得主要得力于医院科学的管理、科技创新、人才培养,以人为本,体现了人文关怀、人性化管理、人情化服务。

    济南市妇幼保健院创建于1951年,是一所基础设施完善,医疗设备先进,技术力量雄厚,集保健、预防、医疗、教学、科研、社区服务为一体的三级甲等妇幼保健院。该院主要特色科室有:产科、妇科、儿科、遗传科、生殖健康科、涉外婚检科等26个。

    济南市妇幼保健院从服务环节入手,转变服务理念,规范服务程序,优化管理,为病人提供文明、便捷、高效的医疗优质服务。医院进一步巩固和完善了以病人为中心的妇产科整体护理、全程陪伴分娩服务、围手术期心理护理、婴儿沐浴抚触、产后康复健美等一系列特色服务;社区服务进入家庭,开展特需服务、健康教育宣传、慢病防治、老年人临终关怀,深受群众欢迎。率先在全国建成色彩医院,为病人提供温馨、舒适、优美的就医住院环境,满足不同层次病人的需求。

    近年来,医院的综合实力不断提高,年门诊量由1996年的9.5万人次上升为2002年的29.8万人次,收住院人数由6400人次上升为1.8万人次,新生儿出生数由2751人上升为7255人。与2001年同期比较分别增长33.3%、26.1%、29.1%,业务收入增长37.4%。医院走上了良性循环的轨道。该院是我国首批国际爱婴医院,近5年来荣获全国首批百姓放心医院、全国卫生系统先进集体、中国质量万里行全国先进单位、省市文明单位、省市先进基层党组织、山东省“三八”红旗手集体、山东省卫生系统先进集体、山东省百佳医院、省市行风民主评议活动先进集体等一系列国家、省、市荣誉称号169项。

    (李钢华 董自青), http://www.100md.com