患者不理解医生当反思
在我们医院最近的一次行风评议座谈会上，当谈到医患关系问题时，有同志提出了一个令人深思的问题。他说：你为人家解除病痛，人家应该是对你非常敬重、非常感激才对，而现在怎么会有这么多的意见？
我认为，患者不理解，医者当反思。医患关系能不能搞好，关键在医务人员。
首先，良好的医患关系取决于医务人员有没有高尚的医德和过硬的技术。山东省潍坊市人民医院李桐曾教授以他亲身的体会说：“我从医40多年，从未感到医患关系紧张。记得一位十多年前的患者在街上认出了我，回忆起当年他高烧40℃住院时，我站起来请他坐到我的椅子上这件小事还感动不已，而我早已不记得此事了。医德就反映在我们日常工作中的每件小事上。”病人到医院看病，他本身就处于一种求人的劣势地位。在这种情况下，只要我们医务人员具有起码的爱心、同情心，认认真真地给他诊断、治疗，一般来说，病人只有感激的份儿，不可能故意找茬和医务人员闹别扭。
其次，良好的医患关系取决于医务人员有没有爱心。比如：护理人员为病人输液，一针扎不进时，若道声“对不起”，一般病人不会生气。可若你自己反而不耐烦地说：“这是什么血管，这么不好扎!”就会让病人在受到皮肉之苦的同时，精神上还受到伤害。你不尊重病人，病人怎么会尊重你!
第三，良好的医患关系取决于医务人员有没有科学、规范、礼貌的语言。从以往发生的医患纠纷看，医护人员的语言不当是个关键。据调查，目前社会对医务人员的不满因素中，80%与语言有关。特别是医学模式由单纯的生物医学模式转为社会、心理、生物医学模式后，要求医务人员在治疗护理病人时，要掌握心理学、社会学知识，才能收到良好的治疗护理效果。
第四，医务人员在面对病人时，要做换位思考。作为医务人员，当病人因在看病住院过程中不顺利而急躁、烦恼时，请你设想，他是你本人或是你的亲属时，你会怎样做？
(济南市第三人民医院 董玉国), 百拇医药
我认为，患者不理解，医者当反思。医患关系能不能搞好，关键在医务人员。
首先，良好的医患关系取决于医务人员有没有高尚的医德和过硬的技术。山东省潍坊市人民医院李桐曾教授以他亲身的体会说：“我从医40多年，从未感到医患关系紧张。记得一位十多年前的患者在街上认出了我，回忆起当年他高烧40℃住院时，我站起来请他坐到我的椅子上这件小事还感动不已，而我早已不记得此事了。医德就反映在我们日常工作中的每件小事上。”病人到医院看病，他本身就处于一种求人的劣势地位。在这种情况下，只要我们医务人员具有起码的爱心、同情心，认认真真地给他诊断、治疗，一般来说，病人只有感激的份儿，不可能故意找茬和医务人员闹别扭。
其次，良好的医患关系取决于医务人员有没有爱心。比如：护理人员为病人输液，一针扎不进时，若道声“对不起”，一般病人不会生气。可若你自己反而不耐烦地说：“这是什么血管，这么不好扎!”就会让病人在受到皮肉之苦的同时，精神上还受到伤害。你不尊重病人，病人怎么会尊重你!
第三，良好的医患关系取决于医务人员有没有科学、规范、礼貌的语言。从以往发生的医患纠纷看，医护人员的语言不当是个关键。据调查，目前社会对医务人员的不满因素中，80%与语言有关。特别是医学模式由单纯的生物医学模式转为社会、心理、生物医学模式后，要求医务人员在治疗护理病人时，要掌握心理学、社会学知识，才能收到良好的治疗护理效果。
第四，医务人员在面对病人时，要做换位思考。作为医务人员，当病人因在看病住院过程中不顺利而急躁、烦恼时，请你设想，他是你本人或是你的亲属时，你会怎样做？
(济南市第三人民医院 董玉国), 百拇医药