期待成熟
孩子长大了，要离开父母独立生活。这时候父母希望孩子成熟起来，像个大人样。孩子对自己也有这样的角色期待。搞市场经济，企业离开政府了(尽管目前这种“离开”更多的还是若即若离的一种状态)。这个时候，我们也期待成熟?br> 这种期待包含着什么呢？c!p, http://www.100md.com
对药品零售企业来说，期待成熟的经营理念。药店参与市场竞争，最直接最有效的手段，就是价格竞争。但价格是—把双刃剑，在打倒对手的同时，也威胁着自身的“安全”。有不少药店，在参与激烈的药品零售市场竞争中，往往仅采取单一的手段：降价。他们不知道，强化服务、突出特色同样也是赢得顾客的有力武器。从这一点上来说，这些药店还没有完全成熟。只有其成为真正成熟的市场主体，才会有真正理性的经营行为。c!p, http://www.100md.com
对管理部门来说，期待成熟的政府行为。近一两年，由于平价药店应运而生，药品零售市场价格战趋于白热化，首当其冲受到冲击的是那些国有药店。由于很多国有药店还没有完全“断奶”，国有资产仍占主导地位，所以当它们受到“伤害”时，政府疼在心里。因此，当药店价格战出现，且愈演愈烈时，一些地方、部门便下发红头文件，紧急叫停。这显然属于行政“过为”。c!p, http://www.100md.com
当然，市场不能没有裁判，药品零售业。期待公正的、不越权的、不违法的裁判。从计划经济到市场经济，角色的彻底转换需要一个过程。行政的权力比企业大得多，行政的责任也比企业大得多。因而对管理者而言，成长的阵痛可能要比企业大得多。但是我们有理由相信，管理者会逐渐成熟起来，并学会按市场经济规律办事。c!p, http://www.100md.com
我们还期待成熟的消费心理。近年来，消费者获取信息的渠道猛增，由于不具备成熟的消费心理，他们到药店购药往往是“跟着广告走”。药品是特殊商品，它关乎人的生命安全，单纯“跟着广告走”，很可能会给自己的健康带来巨大的隐患。“抗菌药的滥用”有多方面的原因，但其中有一条恐怕就是人们消费心理有问题，认为大病小病都应该吃点抗菌药，结果贾潞蠡嘉耷睢6怀墒斓氖谐?br>消费心理，只会助长不成熟的企业行为和不成熟的政府行为。c!p, http://www.100md.com
成长需要过程，成熟需要时间。但我们却不能坐等成熟。由此付出的一切探索和努力，应当受到鼓励。只要它的方向是正确的，只要它的方法是稳妥的。c!p, http://www.100md.com
文/胡文华(胡文华 )
对药品零售企业来说，期待成熟的经营理念。药店参与市场竞争，最直接最有效的手段，就是价格竞争。但价格是—把双刃剑，在打倒对手的同时，也威胁着自身的“安全”。有不少药店，在参与激烈的药品零售市场竞争中，往往仅采取单一的手段：降价。他们不知道，强化服务、突出特色同样也是赢得顾客的有力武器。从这一点上来说，这些药店还没有完全成熟。只有其成为真正成熟的市场主体，才会有真正理性的经营行为。c!p, http://www.100md.com
对管理部门来说，期待成熟的政府行为。近一两年，由于平价药店应运而生，药品零售市场价格战趋于白热化，首当其冲受到冲击的是那些国有药店。由于很多国有药店还没有完全“断奶”，国有资产仍占主导地位，所以当它们受到“伤害”时，政府疼在心里。因此，当药店价格战出现，且愈演愈烈时，一些地方、部门便下发红头文件，紧急叫停。这显然属于行政“过为”。c!p, http://www.100md.com
当然，市场不能没有裁判，药品零售业。期待公正的、不越权的、不违法的裁判。从计划经济到市场经济，角色的彻底转换需要一个过程。行政的权力比企业大得多，行政的责任也比企业大得多。因而对管理者而言，成长的阵痛可能要比企业大得多。但是我们有理由相信，管理者会逐渐成熟起来，并学会按市场经济规律办事。c!p, http://www.100md.com
我们还期待成熟的消费心理。近年来，消费者获取信息的渠道猛增，由于不具备成熟的消费心理，他们到药店购药往往是“跟着广告走”。药品是特殊商品，它关乎人的生命安全，单纯“跟着广告走”，很可能会给自己的健康带来巨大的隐患。“抗菌药的滥用”有多方面的原因，但其中有一条恐怕就是人们消费心理有问题，认为大病小病都应该吃点抗菌药，结果贾潞蠡嘉耷睢6怀墒斓氖谐?br>消费心理，只会助长不成熟的企业行为和不成熟的政府行为。c!p, http://www.100md.com
成长需要过程，成熟需要时间。但我们却不能坐等成熟。由此付出的一切探索和努力，应当受到鼓励。只要它的方向是正确的，只要它的方法是稳妥的。c!p, http://www.100md.com
文/胡文华(胡文华 )