院方乱收费振振有词(辽宁省人民医院乱收费追踪报道①)
本报讯 本报关于辽宁省人民医院乱收费和该院院长王者生带人非法拘禁本报记者、限制人身自由的稿件(见本报2月26日第209期头版、3版———编辑注)刊发后，作为辽宁省卫生厅直属单位、三级甲等医院的辽宁省人民医院，面对媒体正常的舆论监督、实事求是的批评，不是认真反思，举一反三，认真检查自己还有哪些侵害患者合法权益的行为，整改错误，反而无中生有，拒不认错。把乱收费得来的4000余元退还，竟称是“人道主义减免”。
2月26日，该院委托律师给本报发来律师函，称：“在住院期间核算住院费时，双方曾发生过一些争议，但都顺利解决。患方称家庭困难，恳请医院予以照顾，医院出于人道主义给予了一些医疗费用的减免。当时患方非常感谢，办理了出院手续。医院没有多收费。”本报记者找患者家属陈大泉求证的时候，陈大泉气愤地说：“纯属瞎编乱造!我们为这件事跑了7个多月了。医院这样欺负我们，我们怎么会感谢他们呢？”而该院对自己乱收费的问题闭口不谈。
辽宁省物价局和辽宁省卫生厅2003年3月5日联合下发的“关于印发《辽宁省医疗服务价格(试行)》的通知”中，要求各医疗机构要严格规范自身价格行为，坚决取消各种违规项目及乱收费、乱加价，严禁肢解项目、重复收费、自立项目等价格违法行为。并要求：自2003年5月1日起，现行的医疗服务价格项目、价格及相关价格管理政策与本通知及《医疗价格》相抵触的同时废止。
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对照此规定，辽宁省人民医院乱收费的性质显而易见，事实非常清楚。接待陈大泉投诉的该院院长助理柳某在谈到多算费用的过程时，讲得很明确：“ICU科主任问我，类似于没有明确说法的项目该不该收费？
新的物价标准执行以后，很多原来都该收的项目，现在也不知是不是该收，反正物价本上只有类似的，差一个字两个字的，我怎么办呢？我工作都做了，所以就做了所谓的‘比照收费’。”
辽宁省人民医院作为辽宁省卫生厅直属的三级甲等医院，本应该带头执行政府规定，却自搞一套，用“比照收费”的方式乱收费，问题暴露后，他们竟然置最起码的事实和逻辑于不顾，置人民医院形象于不顾，说什么患者家属非常感谢，对前去采访的记者先是拒绝，然后院长带头实施非法拘禁，限制记者人身自由。人民网网友龚明义对医院的行为不理解：“众所周知，现在正规医院尤其是大型医院的收费都实行了电脑系统管理，每一步流程都有十分清晰明确的记录，查找‘误收’责任人并给予必要的处分，应是举手可得的事，也是医院管理应坚持的基本管理原则。但该院为何要如此遮遮掩掩呢？这名目繁多的‘误收’背后究竟隐藏着什么呢？”
, 百拇医药
本报这组报道刊发后，《人民日报》、人民网、新华网、搜狐网、新浪网、凤凰网等知名媒体均在显著位置予以转发。这组报道在人民网、搜狐网的国内新闻当日跟贴排行榜上连续两天名列第二，搜狐网的网友跟贴达到1000多个。广大读者对辽宁省人民医院乱收费、非法拘禁本报记者的行为予以强烈谴责，要求主管部门严查到底，给大家一个交代。
人民网网友江南雨撰文指出，对待辽宁省人民医院的这种行为，决不可视为普通的不正之风，只要将多收的钱退给患者家属就算完事。对违法乃至涉嫌犯罪行为的宽松，很可能是对有组织的单位犯罪的纵容，受害的将是更多的单位和个人，还有社会的管理秩序和伦理道德。
广大读者、网友还就如何有效治理医院乱收费，如何处理好医患关系，发表了不少真知灼见。网友王秀华提议：“能不能为‘一日清单’建立相应的参照系统，让病人知道医院收取的医疗服务和药品费用是不是符合国家价格政策？帮助他们对自己支付的费用是否合理做出正确的判断。从而使医患之间的信息渠道畅通无阻？这样做不但维护了病人的知情权，而且有助于优化医患关系，也是医疗机构光明磊落和理直气壮的表现。”
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针对目前医患矛盾较为突出的现象，许多网友呼吁要严惩危害医生人身安全的害群之马，同时有的网友也希望医院要切实提高医疗服务质量，以优质服务赢得患者的尊重。人民网网友一剑说：“医院的形象、医生的形象是靠自身行为塑造的，不是向社会呼吁出来的。”网友沸腾提出：“面对医患纠纷，医院该不该自省？是不是也应该自觉地认真地深刻反省一下，看一看白衣天使离‘一切为了人民健康’和‘救死扶伤’的要求还有多远的距离，如何尽快缩短这一距离，最后达到崇高的目标呢？”
3月1日下午，患者家属陈大泉电话告知本报记者，当天下午辽宁省卫生厅的3位同志找到他的姐姐了解情况，并问他们有什么要求？
自2003年5月1日辽宁省新的医疗服务价格规定实施以来，有多少人住过辽宁省人民医院的ICU？有多少患者被“比照收费”？辽宁省人民医院的其他业务科室还有多少在“比照收费”？这些关键性的问题，至今还是不得而知。本报将继续关注此事，直到问题水落石出。
敬告：欢迎读者就医院如何提高服务质量、如何处理好医患关系展发表意见。来信请寄本报总编室，电子邮件请发：mxl＠peopledaily.com.cn，来稿请注明“医患关系大讨论”。, 百拇医药(本报记者 赵安平)
2月26日，该院委托律师给本报发来律师函，称：“在住院期间核算住院费时，双方曾发生过一些争议，但都顺利解决。患方称家庭困难，恳请医院予以照顾，医院出于人道主义给予了一些医疗费用的减免。当时患方非常感谢，办理了出院手续。医院没有多收费。”本报记者找患者家属陈大泉求证的时候，陈大泉气愤地说：“纯属瞎编乱造!我们为这件事跑了7个多月了。医院这样欺负我们，我们怎么会感谢他们呢？”而该院对自己乱收费的问题闭口不谈。
辽宁省物价局和辽宁省卫生厅2003年3月5日联合下发的“关于印发《辽宁省医疗服务价格(试行)》的通知”中，要求各医疗机构要严格规范自身价格行为，坚决取消各种违规项目及乱收费、乱加价，严禁肢解项目、重复收费、自立项目等价格违法行为。并要求：自2003年5月1日起，现行的医疗服务价格项目、价格及相关价格管理政策与本通知及《医疗价格》相抵触的同时废止。
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对照此规定，辽宁省人民医院乱收费的性质显而易见，事实非常清楚。接待陈大泉投诉的该院院长助理柳某在谈到多算费用的过程时，讲得很明确：“ICU科主任问我，类似于没有明确说法的项目该不该收费？
新的物价标准执行以后，很多原来都该收的项目，现在也不知是不是该收，反正物价本上只有类似的，差一个字两个字的，我怎么办呢？我工作都做了，所以就做了所谓的‘比照收费’。”
辽宁省人民医院作为辽宁省卫生厅直属的三级甲等医院，本应该带头执行政府规定，却自搞一套，用“比照收费”的方式乱收费，问题暴露后，他们竟然置最起码的事实和逻辑于不顾，置人民医院形象于不顾，说什么患者家属非常感谢，对前去采访的记者先是拒绝，然后院长带头实施非法拘禁，限制记者人身自由。人民网网友龚明义对医院的行为不理解：“众所周知，现在正规医院尤其是大型医院的收费都实行了电脑系统管理，每一步流程都有十分清晰明确的记录，查找‘误收’责任人并给予必要的处分，应是举手可得的事，也是医院管理应坚持的基本管理原则。但该院为何要如此遮遮掩掩呢？这名目繁多的‘误收’背后究竟隐藏着什么呢？”
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本报这组报道刊发后，《人民日报》、人民网、新华网、搜狐网、新浪网、凤凰网等知名媒体均在显著位置予以转发。这组报道在人民网、搜狐网的国内新闻当日跟贴排行榜上连续两天名列第二，搜狐网的网友跟贴达到1000多个。广大读者对辽宁省人民医院乱收费、非法拘禁本报记者的行为予以强烈谴责，要求主管部门严查到底，给大家一个交代。
人民网网友江南雨撰文指出，对待辽宁省人民医院的这种行为，决不可视为普通的不正之风，只要将多收的钱退给患者家属就算完事。对违法乃至涉嫌犯罪行为的宽松，很可能是对有组织的单位犯罪的纵容，受害的将是更多的单位和个人，还有社会的管理秩序和伦理道德。
广大读者、网友还就如何有效治理医院乱收费，如何处理好医患关系，发表了不少真知灼见。网友王秀华提议：“能不能为‘一日清单’建立相应的参照系统，让病人知道医院收取的医疗服务和药品费用是不是符合国家价格政策？帮助他们对自己支付的费用是否合理做出正确的判断。从而使医患之间的信息渠道畅通无阻？这样做不但维护了病人的知情权，而且有助于优化医患关系，也是医疗机构光明磊落和理直气壮的表现。”
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针对目前医患矛盾较为突出的现象，许多网友呼吁要严惩危害医生人身安全的害群之马，同时有的网友也希望医院要切实提高医疗服务质量，以优质服务赢得患者的尊重。人民网网友一剑说：“医院的形象、医生的形象是靠自身行为塑造的，不是向社会呼吁出来的。”网友沸腾提出：“面对医患纠纷，医院该不该自省？是不是也应该自觉地认真地深刻反省一下，看一看白衣天使离‘一切为了人民健康’和‘救死扶伤’的要求还有多远的距离，如何尽快缩短这一距离，最后达到崇高的目标呢？”
3月1日下午，患者家属陈大泉电话告知本报记者，当天下午辽宁省卫生厅的3位同志找到他的姐姐了解情况，并问他们有什么要求？
自2003年5月1日辽宁省新的医疗服务价格规定实施以来，有多少人住过辽宁省人民医院的ICU？有多少患者被“比照收费”？辽宁省人民医院的其他业务科室还有多少在“比照收费”？这些关键性的问题，至今还是不得而知。本报将继续关注此事，直到问题水落石出。
敬告：欢迎读者就医院如何提高服务质量、如何处理好医患关系展发表意见。来信请寄本报总编室，电子邮件请发：mxl＠peopledaily.com.cn，来稿请注明“医患关系大讨论”。, 百拇医药(本报记者 赵安平)