驻店药师：何处觅芳踪？
现如今，大多数药店已从原始的价格战转向药学服务比拼，但药店的药学服务到底做得怎样呢？作为一名执业药师，也作为一名消费者，笔者就此对江西省南昌市的几家药店做了暗访。ayn, http://www.100md.com
镜头一：“没到药师上班时间”ayn, http://www.100md.com
2004年3月2日下午2时，笔者来到八一大道某个体药店，只见柜台里有四五个工作人员，但却未着工作衣及佩戴工号牌。见笔者走进，一位女工作人员招呼：“你要买什么药？”笔者说：“感冒了，想买点感冒药吃!”女工作人员用手一指，说：“这都是感冒药，你需要哪一种？”笔者问：“药师在吗？我想先问问药师再决定。”女工作人员一愣，忙说：“药师还没到上班时间，等会儿会过来。”笔者又说：“哦，我想吃中成药。”女工作人员忙从柜台里拿出一包板蓝根颗粒递给笔者说：“板蓝根治疗感冒不错。”笔者问道：“我流的是清鼻涕，又怕冷，可能是着凉引起的，能吃板蓝根吗？”女工作人员满不在乎地说：“药师在这儿也是这样推荐的，感冒吃板蓝根效果蛮好的。”ayn, http://www.100md.com
镜头二：“药师去总店办事了”ayn, http://www.100md.com
随后，笔者又走进某老字号连锁药店直营店，里面有三名工作人员，均着工作衣，佩戴工号牌。一位女店员问道：“需要什么药？”笔者指指嗓子说：“嗓子痛，不知吃什么药好，有药师在吗？”这时，另一位女店员拿了一盒药走了过来：“药师现在不在，去总店办事去了。这种清肺抑火片效果不错，治咽喉肿痛，降火都很好。”她边说边用手指着药盒上的主治功效给笔者看。“多少钱一盒？”笔者问道：“25.8元。”女店员回答。笔者摇摇头说道：“不要了，给我来两包牛黄解毒片!”女店员带着失望的表情给笔者拿来2包牛黄解毒片。ayn, http://www.100md.com
镜头三：“药师今天下午轮休”ayn, http://www.100md.com
最后，笔者来到某小型连锁药店八一大道分店，几名店员均着工作衣，佩戴有工号牌。一位男店员主动问：“需要什么药？”笔者说：“治咽喉痛的。”男店员从柜台里拿出两盒牛黄解毒软胶囊递给笔者，笔者看了看药说：“我想先咨询一下药师再决定，这儿有药师吗？”男店员说道：“有的，不过今天下午她轮休，现在不在。”笔者把药递给他：“有便宜一点的药吗？”男店员将两盒牛黄解毒软胶囊放回原处，又拿来一盒清火片递给笔者说道：“这药便宜，治疗咽喉痛效果不错。”ayn, http://www.100md.com
从上述事例可以看出，南昌市部分药店药师不在岗现象严重，药店店员的药学服务水平也令人担忧。ayn, http://www.100md.com
笔者在此呼吁，广大药店店员特别是执业药师、从业药师、药师等药学技术人员不仅是自我药疗的咨询者和处方药的审核者，还应是合理用药知识的宣传者及药物不良反应的监测者。ayn, http://www.100md.com
■编后ayn, http://www.100md.com
药师是药学服务的提供者。从一定程度上来说，这个职业是群众用药安全之源。然而，由于多种原因，目前在一些地区，药师在职不在岗现象严重。ayn, http://www.100md.com
对于药品消费者来说，他(她)有权利要求驻店药师提供专业的药学服务，如果“求而不得”，消费者权益就会受损。长此以往，受损的恐怕不仅是消费者的身体健康，还有药店的声誉和形象。因此，药店的经营者应该认识到驻店药师之于自身长远发展的重要性。同时，对于药监部门而言，强化监督管理，消除人民安全用药的隐患也是紧迫的任务。ayn, http://www.100md.com
据了解，业内企盼的《执业药师法》已列入国家立法程序，相信诸如“药店营业期间，必须保证执业药师在岗并挂牌服务”的内容有望明确为法律条文。ayn, http://www.100md.com
文/杨波(杨波 )
镜头一：“没到药师上班时间”ayn, http://www.100md.com
2004年3月2日下午2时，笔者来到八一大道某个体药店，只见柜台里有四五个工作人员，但却未着工作衣及佩戴工号牌。见笔者走进，一位女工作人员招呼：“你要买什么药？”笔者说：“感冒了，想买点感冒药吃!”女工作人员用手一指，说：“这都是感冒药，你需要哪一种？”笔者问：“药师在吗？我想先问问药师再决定。”女工作人员一愣，忙说：“药师还没到上班时间，等会儿会过来。”笔者又说：“哦，我想吃中成药。”女工作人员忙从柜台里拿出一包板蓝根颗粒递给笔者说：“板蓝根治疗感冒不错。”笔者问道：“我流的是清鼻涕，又怕冷，可能是着凉引起的，能吃板蓝根吗？”女工作人员满不在乎地说：“药师在这儿也是这样推荐的，感冒吃板蓝根效果蛮好的。”ayn, http://www.100md.com
镜头二：“药师去总店办事了”ayn, http://www.100md.com
随后，笔者又走进某老字号连锁药店直营店，里面有三名工作人员，均着工作衣，佩戴工号牌。一位女店员问道：“需要什么药？”笔者指指嗓子说：“嗓子痛，不知吃什么药好，有药师在吗？”这时，另一位女店员拿了一盒药走了过来：“药师现在不在，去总店办事去了。这种清肺抑火片效果不错，治咽喉肿痛，降火都很好。”她边说边用手指着药盒上的主治功效给笔者看。“多少钱一盒？”笔者问道：“25.8元。”女店员回答。笔者摇摇头说道：“不要了，给我来两包牛黄解毒片!”女店员带着失望的表情给笔者拿来2包牛黄解毒片。ayn, http://www.100md.com
镜头三：“药师今天下午轮休”ayn, http://www.100md.com
最后，笔者来到某小型连锁药店八一大道分店，几名店员均着工作衣，佩戴有工号牌。一位男店员主动问：“需要什么药？”笔者说：“治咽喉痛的。”男店员从柜台里拿出两盒牛黄解毒软胶囊递给笔者，笔者看了看药说：“我想先咨询一下药师再决定，这儿有药师吗？”男店员说道：“有的，不过今天下午她轮休，现在不在。”笔者把药递给他：“有便宜一点的药吗？”男店员将两盒牛黄解毒软胶囊放回原处，又拿来一盒清火片递给笔者说道：“这药便宜，治疗咽喉痛效果不错。”ayn, http://www.100md.com
从上述事例可以看出，南昌市部分药店药师不在岗现象严重，药店店员的药学服务水平也令人担忧。ayn, http://www.100md.com
笔者在此呼吁，广大药店店员特别是执业药师、从业药师、药师等药学技术人员不仅是自我药疗的咨询者和处方药的审核者，还应是合理用药知识的宣传者及药物不良反应的监测者。ayn, http://www.100md.com
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药师是药学服务的提供者。从一定程度上来说，这个职业是群众用药安全之源。然而，由于多种原因，目前在一些地区，药师在职不在岗现象严重。ayn, http://www.100md.com
对于药品消费者来说，他(她)有权利要求驻店药师提供专业的药学服务，如果“求而不得”，消费者权益就会受损。长此以往，受损的恐怕不仅是消费者的身体健康，还有药店的声誉和形象。因此，药店的经营者应该认识到驻店药师之于自身长远发展的重要性。同时，对于药监部门而言，强化监督管理，消除人民安全用药的隐患也是紧迫的任务。ayn, http://www.100md.com
据了解，业内企盼的《执业药师法》已列入国家立法程序，相信诸如“药店营业期间，必须保证执业药师在岗并挂牌服务”的内容有望明确为法律条文。ayn, http://www.100md.com
文/杨波(杨波 )