知名度 美誉度 谁能赢得较高的忠诚度？——京沪穗三地零售药店品牌竞争力调查(上)
受中国医药报委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司于2003年底，就北京、上海、广州三大国内中心城市零售药店品牌竞争力进行了调查。调查对象为年龄在20~69岁之间的城市常住居民，共电话调查了600人，调查项目涵盖目前零售药店的知名度、美誉度、药店的“人气”和顾客的忠诚度。
调查显示，消费者在选择药店购药时，除了首先考虑“离家近”这一便利性因素外，多数人还考虑“名气大”。因而，在药品零售业激烈竞争的今天砸?br>店来讲，除了药品质量有保证、品种齐全、价格公道、服务好等基本要素外，药店品牌及其所体现的内涵是未来差异化经营的重要方面，药店的竞争优势或竞争力在很大程度上也体现在其品牌价值上。
■老字号药店知名度最高
药店的品牌价值首先体现在药店的知名度上。本次通过无提示情况下的调查显示，同仁堂药店是京城最知名的零售药店，有90.3%的被访者提到了它；其次是金象大药房，知名度为65.8%，这两个药店可以认为是北京药店品牌的“领导者”；排在第二梯队上的是医保全新大药房、嘉事堂药店、德威治大药房和永安堂，其知名度在10%~20%之间；其他的知名度均在10%以下。与以往调查结果不同的是，德威治大药房的知名度跃居第五位，这是他们成功地把握百姓对合理药价的期待、树立平价大旗、借助媒体宣传、运作事件营销的结果。详见表1：表1：北京市知名度列前10位的零售药店┌───┬──────────┬────────┐│序 号 │ 药店名称 │ 知名度(%) │├───┼──────────┼────────┤│ 1 │同仁堂药店 │ 90.3 │├───┼──────────┼────────┤│ 2 │金象大药房 │ 65.8 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 3 │医保全新大药房 │ 19.4 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 4 │嘉事堂药店 │ 12.3 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 5 │德威治大药房 │ 11.6 │ ├───┼──────ぉぉぉぉ喋ぉぉぉぉぉぉぉぉ?br>│ 6 │永安堂 │ 11.0 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 7 │广济堂 │ 7.7 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 8 │京隆堂 │ 6.5 │├───┼──────────┼────────┤│ 9 │白塔寺药店 │ 4.5 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 10 │南庆仁堂药店 │ 3.9 │└───┴──────────┴────────┘ ......
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调查显示，消费者在选择药店购药时，除了首先考虑“离家近”这一便利性因素外，多数人还考虑“名气大”。因而，在药品零售业激烈竞争的今天砸?br>店来讲，除了药品质量有保证、品种齐全、价格公道、服务好等基本要素外，药店品牌及其所体现的内涵是未来差异化经营的重要方面，药店的竞争优势或竞争力在很大程度上也体现在其品牌价值上。
■老字号药店知名度最高
药店的品牌价值首先体现在药店的知名度上。本次通过无提示情况下的调查显示，同仁堂药店是京城最知名的零售药店，有90.3%的被访者提到了它；其次是金象大药房，知名度为65.8%，这两个药店可以认为是北京药店品牌的“领导者”；排在第二梯队上的是医保全新大药房、嘉事堂药店、德威治大药房和永安堂，其知名度在10%~20%之间；其他的知名度均在10%以下。与以往调查结果不同的是，德威治大药房的知名度跃居第五位，这是他们成功地把握百姓对合理药价的期待、树立平价大旗、借助媒体宣传、运作事件营销的结果。详见表1：表1：北京市知名度列前10位的零售药店┌───┬──────────┬────────┐│序 号 │ 药店名称 │ 知名度(%) │├───┼──────────┼────────┤│ 1 │同仁堂药店 │ 90.3 │├───┼──────────┼────────┤│ 2 │金象大药房 │ 65.8 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 3 │医保全新大药房 │ 19.4 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 4 │嘉事堂药店 │ 12.3 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 5 │德威治大药房 │ 11.6 │ ├───┼──────ぉぉぉぉ喋ぉぉぉぉぉぉぉぉ?br>│ 6 │永安堂 │ 11.0 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 7 │广济堂 │ 7.7 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 8 │京隆堂 │ 6.5 │├───┼──────────┼────────┤│ 9 │白塔寺药店 │ 4.5 │ ├───┼──────────┼────────┤│ 10 │南庆仁堂药店 │ 3.9 │└───┴──────────┴────────┘ ......
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