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医药代表:一颗启动市场的芯
http://www.100md.com 2004年3月30日 《中国医药报》2004.03.30
     医药代表、品牌、物流配送……在外企将这些计划经济时代闻所未闻的概念带入中国,并逐渐为人们耳熟能详之时,中国医药商业开始了从传统模式向学术推广、代理配送等为代表的现代模式的转轨。9xn, http://www.100md.com

    医学院和药学院的毕业生该干什么呢?当然是做医生和药师了。但是,从上世纪80年代后期开始,他们又有了一个新的选择,就是从事医药代表这个在当时还非常新奇和陌生的职业。那时,大约有将近10%的毕业生开始了这一有点冒险的尝试。十几年后,当年的同学少年现在已经是人近中年,当他们再度聚首的时候,与那些当年决定留在医院中,现在已小有名气的专家同学一样,并没有后悔自己当初的选择,而且他们中的佼佼者现在已成为中国医药经济领域叱咤风云的人物。9xn, http://www.100md.com

    在回顾跨国制药企业20年间给中国医疗卫生事业带来一些重大影响时,研制开发制药企业协会会长、礼来公司中国总裁萧凯仕特意强调,建立专业的医药代表队伍,搭建企业、医生和患者之间沟通的桥梁,是跨国制药企业对中国医药经济作出的贡献之一。9xn, http://www.100md.com

    北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤曾做过这样一个比喻:如果说新药的研发和生产是一个旅程的起点,那么急需药品的患者就是目的地。在这个过程中,有形的物流要靠医药流通企业完成,但无形的信息传递,就主要依靠医药代表来承担了。9xn, http://www.100md.com

    北京红惠生物制药股份有限公司总经理汪涛强调,医药代表作为医药行业进入市场化经济的标志之一,很早就出现在西方及其他发达国家和地区。纵观世界,经济发达国家都有着十分庞大的医药代表队伍。世界医药巨头葛兰素与史克必成合并时宣称两大公司仅在美国就有医药代表7500人。我国最早的医药代表可以追溯到1987、1988年,那时几个大型跨国制药公司刚刚进入中国,为了快速打开中国医药市场,他们引进了国外的医药代表制度,按国际通行的方式设置、招聘、培训了一批批医药代表并开展工作,得到了医院和医生的广泛认可和欢迎,真正成为医院、医生和制药企业之间的桥梁,也为各自的企业带来巨大的经济效益。目前,在国内名列前几名的合资公司如西安杨森、天津中美史克、上海施贵宝等无一不是那时打下的良好基础。9xn, http://www.100md.com

    药品并不是普通商品,仅靠广告和宣传手册,是不能完整和清楚地传达所有药品信息和正确的使用方法的,因为即使是同一种病,不同体质的患者、不同的合并症和疾病不同的阶段,药品的使用也是有区别的。因此,只有通过具有专业知识的医药代表的详细讲解,临床医生才能更好地了解和准确使用药品。近年来,随着新药的大量涌现和治疗手段的日趋复杂,医药代表的作用就显得更加突出。9xn, http://www.100md.com

    既然医药代表担负着信息沟通的桥梁作用,那么信息流就一定是双向的。在向临床医生介绍新药知识的同时,医药代表还要负责将医生和患者对新药的种种反应及时回馈给药品生产企业。据统计,美国FDA收到的药品不良反应报告中,90%以上正是通过医药代表的收集,由药品制造商提供的。9xn, http://www.100md.com

    汪涛表示,曾经看到一个被多次引用的市场调查报告:在美国医生中有关医药知识的73%来源于医药厂家。几次国内市场调研也显示,“医生对新药知识的了解主要来自于医药代表的介绍和医药厂家的宣传”。医药代表快速传递最新医疗资讯和新药知识,从而帮助医生解除病人的痛苦已得到世界的公认。其实,每一个医药营销人员推广的不仅仅是药品,更是把一种对人民健康有益的产品介绍给大家,从而促进人类的健康,这项工作十分高尚。9xn, http://www.100md.com

    作为一名医药代表,其职业生涯能否成功并取得更大的发展,主要取决于三个条件:知识、技巧和态度。而相关的专业知识、熟练的沟通技巧和严谨的工作态度,还有必须严格遵守的商业道德,是要靠不断的学习和培训才能够获得的。萧凯仕告诉记者,研制开发制药企业协会正在着手建立一个医药代表准入资格,这个协会会员公司的所有医药代表,只有经过培训,通过考试,并保证严格遵守相关法规和商业道德,获得了行业准入许可证之后,才能从事这个工作。9xn, http://www.100md.com

    20年来,随着跨国制药企业在中国的发展,中国医药代表队伍已逐渐发展壮大,他们对于中国药品的安全合理使用以及临床医生药学水平的提高,做出了巨大的贡献。刘贞贤认为,医药代表是医、药学专业学生的理想职业。而且与一般的推销员不同,这是一个有道德感的职业。同时,选择这个职业也有着美好的发展前景。事实上,像刘贞贤、汪涛这样从做医药代表开始自己职业生涯的大有人在。9xn, http://www.100md.com

    文/本报记者 张旭(张旭 )