一份失败的企划报告
名牌大学毕业的默默，非常幸运地应聘到某跨国公司驻北京办事处任企划部助理。
第一次参加办事处周例会的默默既兴奋又紧张，由于总公司一项新的产品即将在中国上市，首席代表要求各部门作出推展报告并于下周在例会中进行讨论。企划部的推展报告交由默默来做。
接到任务，默默开始构思、撰写报告大纲，并寻求了诸多支持性的数据及可行性实例。报告洋洋洒洒分为七个部分，文字近万。
望着自己第一次做的报告，默默开心极了!自信和满足洋溢在她娇美的面容上。
例会开始了，默默的发言被安排在第三位。第一位发言的是市场部经理，他的报告分为三个部分。一、中国市场的前景及需求；二、价格定位的依据；三、可操作性及市场预估。他的报告简洁明了、条理清晰。首席代表不断点头以示肯定。
轮到默默发言，她用甜美的声音、悠扬的语调，读着她精心撰写的报告，报告读到一半时会场里已有了嘈杂的声音，与会者已出现了烦躁的情绪。默默的双颊开始发热、心慌气短、语速加快，当她读到第六部分时，首席代表起身打断了她的发言，示意下一个继续报告发言。默默一脸沮丧，眼泪在眼圈里转。她百思不得其解，自己辛辛苦苦撰写的报告竟然落到如此下场。
默默的报告为何不成功？问题何在。心理学家经过大量科学实验证明，信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人察觉的信号。在各种符号系统中，最重要的是词语。词语可以是声音信号，也可以是形象符号(文字)。人们在接受语言及文字信息时，信息接受者通过视听通道，根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。反馈使沟通成为双向的相互过程。
在沟通中，双方都不断把信息回送给对方。但也会出现障碍，例如信息源的信息不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号等等。上述例子非常清晰地说明：市场部经理的报告之所以得到与会者的认可，其关键点是他的信息明确，并用了我们常用的报告格式，三个层面使信息接受者接受和理解信息的状态。默默的报告虽然华丽，但信息分散不明确，使接受者难以抓住重点，一头雾水。信息沟通出现阻断。写报告最佳的层次为三层，小于三层信息不够充分，大于三层信息量过大、且分散，给接受者带来信息障碍。(王颖), http://www.100md.com
第一次参加办事处周例会的默默既兴奋又紧张，由于总公司一项新的产品即将在中国上市，首席代表要求各部门作出推展报告并于下周在例会中进行讨论。企划部的推展报告交由默默来做。
接到任务，默默开始构思、撰写报告大纲，并寻求了诸多支持性的数据及可行性实例。报告洋洋洒洒分为七个部分，文字近万。
望着自己第一次做的报告，默默开心极了!自信和满足洋溢在她娇美的面容上。
例会开始了，默默的发言被安排在第三位。第一位发言的是市场部经理，他的报告分为三个部分。一、中国市场的前景及需求；二、价格定位的依据；三、可操作性及市场预估。他的报告简洁明了、条理清晰。首席代表不断点头以示肯定。
轮到默默发言，她用甜美的声音、悠扬的语调，读着她精心撰写的报告，报告读到一半时会场里已有了嘈杂的声音，与会者已出现了烦躁的情绪。默默的双颊开始发热、心慌气短、语速加快，当她读到第六部分时，首席代表起身打断了她的发言，示意下一个继续报告发言。默默一脸沮丧，眼泪在眼圈里转。她百思不得其解，自己辛辛苦苦撰写的报告竟然落到如此下场。
默默的报告为何不成功？问题何在。心理学家经过大量科学实验证明，信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人察觉的信号。在各种符号系统中，最重要的是词语。词语可以是声音信号，也可以是形象符号(文字)。人们在接受语言及文字信息时，信息接受者通过视听通道，根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。反馈使沟通成为双向的相互过程。
在沟通中，双方都不断把信息回送给对方。但也会出现障碍，例如信息源的信息不明确，编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号等等。上述例子非常清晰地说明：市场部经理的报告之所以得到与会者的认可，其关键点是他的信息明确，并用了我们常用的报告格式，三个层面使信息接受者接受和理解信息的状态。默默的报告虽然华丽，但信息分散不明确，使接受者难以抓住重点，一头雾水。信息沟通出现阻断。写报告最佳的层次为三层，小于三层信息不够充分，大于三层信息量过大、且分散，给接受者带来信息障碍。(王颖), http://www.100md.com