春风化雨润心田——武汉市药监局第五分局实施“523亲民行动”纪实
湖北省武汉市药监局第五分局注重日常监管与亲情化服务结合，该局实施的“523亲民行动”拉近了药监部门与行政相对人之间的距离，促进了辖区涉药单位的规范化管理。y}-!;3, 百拇医药
■“五个一”暖民心y}-!;3, 百拇医药
只有15人的第五分局组建于2002年9月，却承担着武汉市蔡甸、汉南两区18个乡镇的58万人口的用药安全。面对人员少、监管面大的困难，该局坚持采取以宣传教育、主动服务、规范管理为主的工作思路，要求工作人员在接待来该局办事的每一个人时都做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯水送上、一口清告之、一次性办毕”。y}-!;3, 百拇医药
因使用劣药受处罚的篬山街土山村卫生室常医生，第一次来局里结案时，窝了一肚子火。可一进药监局，迎接他的是工作人员起身让出的椅子、和蔼的笑脸，递上来的是热腾腾的茶水和一句句真诚的问候、耐心的解释。常医生的无名火一下子消了。回家以后，常医生经常向人讲述自己在药监局享受的“待遇”，说药监局是“端茶让座喜相迎、说话三句暖人心、法律无情人有情”的地方。y}-!;3, 百拇医药
■“两改进”解民忧y}-!;3, 百拇医药
为了更好地服务行政相对人，方便群众，该局不断改进工作方式，改进服务态度。该局推行的现场审批送证上门，实现了从“办证大厅”到现场审批的变革，为行政相对人节约了往返时间和路费。对因办事态度较差、工作不认真负责而造成不良影响的工作人员，该局严格按照《机关工作人员不当行为处理暂行规定》进行通报批评。y}-!;3, 百拇医药
原武汉市汉阳制药厂职工刘金茂夫妇，在药厂倒闭后双双下岗，想开个药店谋生。他们报着试一试的想法来到药监局咨询。第五分局了解情况后，在坚持标准的基础上，实行特事特办，优先办理。药监人员在受理申报资料的当日即进行布点检查，发出筹建通知书，上门指导筹建，使刘金茂夫妇很快拿到了《药品经营许可证》。y}-!;3, 百拇医药
■“三规范”合民意y}-!;3, 百拇医药
为了让行政相对人不违规或少违规，增强其自觉规范药分柿抗芾淼囊馐叮?br>该局统一印制了村卫生室(站、所)药品管理制度牌、过期失效药品清理销毁管理制度、一次性使用无菌医疗器械管理制度这三项制度，统一印制了药品购进验收记录簿、过期失效药品清理销毁记录簿、一次性使用无菌医疗器械使用处理逐日登记簿这三项纪录簿，统一制定了《药品零售企业违规行为扣分管理规定》、《乡镇医院药品质量管理暂行办法》、《村卫生室药品质量管理暂行办法》这三个规范性文件，并发送到辖区700多家涉药单位。y}-!;3, 百拇医药
辛勤的汗水终于赢来了丰硕果实。一年多来，第五分局辖区内无证经营药品现象有了明显改观。该局挂牌成立后共办案117起，无一例行政诉讼和行政复议，被武汉市药品监督管理局评为执法先进集体。在2003年的蔡甸区行风评议活动中，该局取得了97.75分的好成绩，在所有参评单位中位居第一名。y}-!;3, 百拇医药
本报记者 张国民(张国民 )
■“五个一”暖民心y}-!;3, 百拇医药
只有15人的第五分局组建于2002年9月，却承担着武汉市蔡甸、汉南两区18个乡镇的58万人口的用药安全。面对人员少、监管面大的困难，该局坚持采取以宣传教育、主动服务、规范管理为主的工作思路，要求工作人员在接待来该局办事的每一个人时都做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯水送上、一口清告之、一次性办毕”。y}-!;3, 百拇医药
因使用劣药受处罚的篬山街土山村卫生室常医生，第一次来局里结案时，窝了一肚子火。可一进药监局，迎接他的是工作人员起身让出的椅子、和蔼的笑脸，递上来的是热腾腾的茶水和一句句真诚的问候、耐心的解释。常医生的无名火一下子消了。回家以后，常医生经常向人讲述自己在药监局享受的“待遇”，说药监局是“端茶让座喜相迎、说话三句暖人心、法律无情人有情”的地方。y}-!;3, 百拇医药
■“两改进”解民忧y}-!;3, 百拇医药
为了更好地服务行政相对人，方便群众，该局不断改进工作方式，改进服务态度。该局推行的现场审批送证上门，实现了从“办证大厅”到现场审批的变革，为行政相对人节约了往返时间和路费。对因办事态度较差、工作不认真负责而造成不良影响的工作人员，该局严格按照《机关工作人员不当行为处理暂行规定》进行通报批评。y}-!;3, 百拇医药
原武汉市汉阳制药厂职工刘金茂夫妇，在药厂倒闭后双双下岗，想开个药店谋生。他们报着试一试的想法来到药监局咨询。第五分局了解情况后，在坚持标准的基础上，实行特事特办，优先办理。药监人员在受理申报资料的当日即进行布点检查，发出筹建通知书，上门指导筹建，使刘金茂夫妇很快拿到了《药品经营许可证》。y}-!;3, 百拇医药
■“三规范”合民意y}-!;3, 百拇医药
为了让行政相对人不违规或少违规，增强其自觉规范药分柿抗芾淼囊馐叮?br>该局统一印制了村卫生室(站、所)药品管理制度牌、过期失效药品清理销毁管理制度、一次性使用无菌医疗器械管理制度这三项制度，统一印制了药品购进验收记录簿、过期失效药品清理销毁记录簿、一次性使用无菌医疗器械使用处理逐日登记簿这三项纪录簿，统一制定了《药品零售企业违规行为扣分管理规定》、《乡镇医院药品质量管理暂行办法》、《村卫生室药品质量管理暂行办法》这三个规范性文件，并发送到辖区700多家涉药单位。y}-!;3, 百拇医药
辛勤的汗水终于赢来了丰硕果实。一年多来，第五分局辖区内无证经营药品现象有了明显改观。该局挂牌成立后共办案117起，无一例行政诉讼和行政复议，被武汉市药品监督管理局评为执法先进集体。在2003年的蔡甸区行风评议活动中，该局取得了97.75分的好成绩，在所有参评单位中位居第一名。y}-!;3, 百拇医药
本报记者 张国民(张国民 )