北京：药店混营未尝甜果——集众效应难以实现
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为考察混业经营的药店的经营状况，受中国医药报委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司在北京挑选了两家实行混业经营的药店——天惠得大药房和王府井医保全新大药房，及其附近的传统药店进行实地考察，同时对其主要负责人和到店顾客进行了访问。调查显示：l)yn$, 百拇医药
■非医药类商品占比小l)yn$, 百拇医药
两家被调查药店的营业面积均达到或超过1000平方米，其中，北京天惠得大药房为1500平方米，王府井医保全新大药房为1000平方米。两家药店中的非医药类商品所占营业面积都比较小，天惠得大药房的非医药类商品所占营业面积约为总营业面积的1/10，王府井医保全新大药房的非医药类商品占地更小，仅为总营业面积的1/20。l)yn$, 百拇医药
天惠得大药房实际经营产品2631种，其中非医药类商品约占15%。据药店店员介绍，药店刚开业时曾经销售过鲜花礼品，但由于销量不好最近又撤消了。王府井医保全新大药房目前实际经营品种为2520种，其中非医药类商品约占20%。参见表1。表1:两药店经营品种数量对比┌──────────┬────────┬──────────┐ │ 药店名称 │经营品种数量(种)│非医药类商品占比(%) │ ├──────────┼────────┼──────────┤│北京天惠得大药房 │ 2631 │ 15 │ │王府井医保全新大药房│ 2520 │ 20 │ └──────────┴────────┴──────────┘l)yn$, 百拇医药
■客流不大、购买比例低l)yn$, 百拇医药
本次调查还对两药店客流量进行了统计。王府井医保全新大药房由于位于人流较多的王府井大街，客流量相对较多，周末约为2000多人，工作日为1700多人。而北京天惠得大药房位于北京西三环花园桥附近，人流较少，药店的客流量自然比较少，周末约为680多人，工作日约为1000多人。参见表2。表2：各药店的客流量对比l)yn$, 百拇医药
单位：人┌──────────┬─────┬────┐ │药店名称 │工作日 │ 周末 │├──────────┼─────┼────┤ │北京天惠得大药房 │ 687 │ 1086 │ │王府井医保全新大药房│1752 │ 2128 │└──────────┴─────┴────┘
两药店客流中，购买者比例总体不高。相比而言，天惠得大药房周末的购买人数比例较高，为客流的53.0%，这显示到这里购买商品的针对性比较强，这是附近居民、而非远距离游客购买商品的特点。另外一个特点是，周末的购买者比例高于工作日。参见表3。表3：两药店客流中的商品购买人数比例g0w}, http://www.100md.com
单 位：% ┌──────────┬────┬────┐ │ 药店名称 │ 工作日 │ 周 末 │ ├──────────┼────┼────┤ │北京天惠得大药房 │ 31.0 │ 53.0 │ │王府井医保全新大药房│ 7.8 │ 14.5 │└──────────┴────┴────┘g0w}, http://www.100md.com
■非医药类商品销量不佳g0w}, http://www.100md.com
通过对两家混业经营药店顾客的调查得知，光顾这两家药店的顾客中，95.0%的人购买的是药品，仅有5.0%的顾客购买了其他非医药类商品。g0w}, http://www.100md.com
从花费来看，顾客用于医药类和非医药类商品的花费差距也相当大。调查显示，顾客平均26天来一次药店，每次花费平均约为192.6元，而用于其他非医药类商品的消费仅为2.9元。g0w}, http://www.100md.com
这表明，顾客仍把混业经营药店当成一般药店看待，主体购买的商品仍然是药品。参见图1。g0w}, http://www.100md.com
■混营模式对吸引顾客贡献不大g0w}, http://www.100md.com
调查中，当问到“您觉得该药店实行混业经营，是否使您增加光顾该药店的次数”时，69.3%的人认为“没什么影响，跟以前差不多”，仅有24.8%的表示会增加光顾的次数。考虑到由意向到实际发生还有许多因素的影响，实际增加光顾的人数比例会远低于24.8%。这表明，混业经营模式并没有太多的吸引顾客。参见图2。g0w}, http://www.100md.com
本次调查还分别对两家混业经营药店附近的传统药店进行了调查和实地考察，其中北京天惠得附近是福源康泰药店，王府井医保全新大药房附近为太极集团桐君阁大药房。通过对比两类药店的单位面积和员工人均营业额可以看出，混业经营药店并不占明显优势。
根据客流量、医药购买比例和人均购买金额，粗略计算出各药店的营业额情况，参表4。表4：药店综合竞争指标对比┌──────┬──────────┬────┬────┬─────┬────────┐│ │药店名称 │营业面积│年营业额│人均营业额│单位面积年营业额││ │ │(平方米)│ (万元)│ (万元) │ (万元) │ │├──────┼──────────┼────┼────┼─────┼────────┤ │混业经营药店│天惠得大药房 │ 1500 │ 1342 │ 33.6 │ 0.9 │ │ │王府井医保全新大药房│ 1000 │ 1952 │ 67.3 │ 2.0 │├──────┼──────────┼────┼────┼─────┼────────┤ │传统药店 │福源康泰药店 │ 100 │ 448 │ 28.0 │ 4.5 │ │ │太极集团桐君阁大药房│ 1000 │ 1737 │ 49.6 │ 1.7 │└──────┴──────────┴────┴────┴─────┴────────┘r, http://www.100md.com
由上表我们可以看出：北京天惠得大药房的年营业额比附近的福源康泰药店多，主要是规模大的原因，人均营业额相差不大，单位面积年营业额少于福源康泰药店约4倍；王府井医保全新大药房与附近的太极集团桐君阁大药房营业面积相仿，虽然从年营业额、人均营业额和单位面积年营业额均比太极集团桐君阁大药房多，但这主要是医保全新大药房实行开架式销售、员工人数较少等原因所致，混业经营模式并没有起多大作用。r, http://www.100md.com
■顾客更认可“商超”开药店的做法r, http://www.100md.com
调查显示，20.8%的人更认可在商场或超市开药店的经营方式，这比认可混业经营模式的人数比例高5.9个百分点；另有47.5%的人表示两者都可以，16.8%的人对这两种方式都不认可。参见图3：r, http://www.100md.com
从实际情况看，商场和超市与人们的日常生活联系紧密，人们几乎每周都要光顾商场或超市一次。在这里面开药店，既可增加客流量，又可以独立成店，避免顾客所担心的与其他商品互相污染的问题。而混业经营药店中较少的非医药类商品很难吸引顾客频繁光顾。r, http://www.100md.com
■编后r, http://www.100md.com
根据本次调查，我们可以发现，要让人们改变已有的消费习惯，适应新的消费形态，确实还有一个过程。r, http://www.100md.com
在北京这样一个商业(商场、超市、便利店等业态)发达的大城市，药店实行混业经营，如果非医药类商品走量不大，势必影响进货规模和价格，那么它就难以与大超市(或大卖场)进行竞争。同时，这又会对其标榜的“平价”形象构成不利影响。换言之，目前在北京，与其实行混业经营，可能还不如直接将药店开在商场或超市附近更为“立竿见影”。r, http://www.100md.com
本调查由本报委托北京美兰德医药信息咨询有限公司完成。未经允许，不得转载。r, http://www.100md.com
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图1:顾客购买的不同类型商品的人数比例对比r, http://www.100md.com
图2:混业经营模式对顾客增加光顾次数的影响(%)r, http://www.100md.com
图3:消费者对两种经营模式的认可情况