运用谈话技巧做好调查取证
执法人员与当事人、相关人员进行谈话是调查取证的重要方式之一，谈话时注意恰当运用技巧，可保证工作效果。@1\$'7, 百拇医药
■营造良好的氛围@1\$'7, 百拇医药
谈话时应尽量选择较为安静、舒适的环境，营造良好的氛围，最好避免有顾客或其他无关人员在场。@1\$'7, 百拇医药
有一次，笔者和两名执法人员到某一集镇的一个体诊所搞执法检查。这天恰逢集日，该诊所有很多患者。执法人员一边把一些药品从药柜内拿出来，一边说：“这些都是假劣药品。”并当着众人的面要求当事人说明情况。当事人非常不高兴，说：“是假药你们收去就是了，还问我干什么。”如果办案人员不是当着众人的面，而是单独向行政相对人指出问题，进行调查取证，相信行政相对人不会如此不配合。@1\$'7, 百拇医药
■重视被调查人的自由陈述@1\$'7, 百拇医药
某个体诊所从医疗器械经营单位购进一台“无生产厂家、无注册证、无合格证”的器械。执法人员向诊所老板调查取证时单刀直入地问：‘三无产品’不能使用，你清楚吗？”该老板顺口就答：“我刚开始干，这些规定都不清楚。”调查一下陷入了僵局。如果执法人员注意问话的技巧，要求当事人自由陈述购买器械的过程，恐怕调查效果要好得多。@1\$'7, 百拇医药
在被调查人愿意合作的基础上，执法人员应提出问题，引导其自由陈鲎约?br>所掌握的情况。在这个过程中，执法人员不宜随意、频繁地追问。通过调查对象的自由陈述，执法人员不仅可以大致了解情况，还可以对被调查人的个性、态度等作出初步分析判断。这是决定以后的询问重点、工作策略的良好基础。@1\$'7, 百拇医药
■适时提出问题@1\$'7, 百拇医药
有时，被调查人的陈述完全偏离执法人员调查取证的本意，在这种情况下，执法人员应适时、恰当地提问，将其陈述引到正题上来。@1\$'7, 百拇医药
如某零售药店销售劣药被执法人员发现，药店老板在自由陈述时，只是一味强调自己不知情，其他问题避开不谈。执法人员适时截断他的陈述，问其是否按规定对药品进行了入库验收，他被击中要害，无以应答，最终承认自己知情。@1\$'7, 百拇医药
湖南省怀化市药品监督管理局会同分局 夏先仁(夏先仁 )
■营造良好的氛围@1\$'7, 百拇医药
谈话时应尽量选择较为安静、舒适的环境，营造良好的氛围，最好避免有顾客或其他无关人员在场。@1\$'7, 百拇医药
有一次，笔者和两名执法人员到某一集镇的一个体诊所搞执法检查。这天恰逢集日，该诊所有很多患者。执法人员一边把一些药品从药柜内拿出来，一边说：“这些都是假劣药品。”并当着众人的面要求当事人说明情况。当事人非常不高兴，说：“是假药你们收去就是了，还问我干什么。”如果办案人员不是当着众人的面，而是单独向行政相对人指出问题，进行调查取证，相信行政相对人不会如此不配合。@1\$'7, 百拇医药
■重视被调查人的自由陈述@1\$'7, 百拇医药
某个体诊所从医疗器械经营单位购进一台“无生产厂家、无注册证、无合格证”的器械。执法人员向诊所老板调查取证时单刀直入地问：‘三无产品’不能使用，你清楚吗？”该老板顺口就答：“我刚开始干，这些规定都不清楚。”调查一下陷入了僵局。如果执法人员注意问话的技巧，要求当事人自由陈述购买器械的过程，恐怕调查效果要好得多。@1\$'7, 百拇医药
在被调查人愿意合作的基础上，执法人员应提出问题，引导其自由陈鲎约?br>所掌握的情况。在这个过程中，执法人员不宜随意、频繁地追问。通过调查对象的自由陈述，执法人员不仅可以大致了解情况，还可以对被调查人的个性、态度等作出初步分析判断。这是决定以后的询问重点、工作策略的良好基础。@1\$'7, 百拇医药
■适时提出问题@1\$'7, 百拇医药
有时，被调查人的陈述完全偏离执法人员调查取证的本意，在这种情况下，执法人员应适时、恰当地提问，将其陈述引到正题上来。@1\$'7, 百拇医药
如某零售药店销售劣药被执法人员发现，药店老板在自由陈述时，只是一味强调自己不知情，其他问题避开不谈。执法人员适时截断他的陈述，问其是否按规定对药品进行了入库验收，他被击中要害，无以应答，最终承认自己知情。@1\$'7, 百拇医药
湖南省怀化市药品监督管理局会同分局 夏先仁(夏先仁 )