“胃酸、胃痛、胃胀，请用……”——城市居民家庭胃肠疾病用药购买习惯调查(一)
为了了解城市居民家庭对胃肠疾病用药的购买状况，从消费者角度反映胃肠疾病用药市场，中国医药报社委托北京美兰德医药信息咨询有限公司于2004年5月～6月，在全国30个省会、直辖市(西藏拉萨除外)城市市区内，对居民家庭进行了电话抽样调查。本次调查共涉及到6494个家庭，其中访问了1252个在最近一个月内购买过胃肠疾病用药的家庭。这是国内首次真正意义上在全国范围内，从消费者购买角度而不是零售终端销售角度对胃肠疾病用药情况所做的调研工作。本版将从本期起分4次刊登此次调查的部分内容。w{)y\2, 百拇医药
■购买地点：首选药店w{)y\2, 百拇医药
本次调查结果显示，大多数家庭到药店购买胃肠疾病用药，这部分家庭占购买胃肠疾病用药家庭的77.6%；到医院购买胃肠疾病用药的家庭占17.9%，远远低于到药店购药的比例，其他购买地点还有百货商店、超市、便利店的柜台、单位或学校医务室、诊所或社区服务站等(如表1所示)。表1：城市居民家庭购买胃肠疾病用药的渠道───────────────────────购买渠道 比例───────────────────────药店 77.60%医院 17.90%百货商店、超市、便利店的柜台1.90%单位或学校医务室 1.30%诊所或社区服务站 0.60%其他 2.80%───────────────────────w{)y\2, 百拇医药
由此结果可以看出，胃肠疾病用药，尤其是OTC药品的生产企业，首选的终端渠道应是药店。另外，在目标城市内，企业的产品不仅应到达所有大中型药店，而且按居民购买的便利性原则，对一些社区内小药店的铺货也不能忽视。w{)y\2, 百拇医药
■药品剂型：片剂、胶囊剂和颗粒剂/冲剂位列三甲w{)y\2, 百拇医药
本次调查结果显示，在城市居民家庭购买的各种胃肠疾病用药中，片剂、胶囊剂和颗粒剂/冲剂占了九成以上。其中，片剂占47.6%，胶囊剂占27.8%，颗粒剂/冲剂占15.7%，三者合计占91.2%。其他的剂型还有丸剂、口服液/糖浆剂、搽剂等(如表2所示)。表2：城市居民家庭购买的胃肠疾病用药剂型───────────────────────剂型 比例───────────────────────片剂 47.60%胶囊剂 27.80%颗粒剂/冲剂 15.70%丸剂 5.40%口服液/糖浆剂 1.30%茶剂 0.40%水剂/针剂 0.40%溶液剂 0.40%散剂 0.30%膏剂 0.20%凝胶剂 0.10%不清楚 0.10%其他 0.30%───────────────────────
■购买首要原因：使用经验和医生推荐c*8n, 百拇医药
本次调查询问了城市居民家庭在购买各种胃肠疾病用药时所想到的首要原因。结果表明，以往的使用经验和医生推荐是城市居民家庭购买某一胃肠疾病用药的两个首要原因。调查中，有27%的家庭表示“过去的使用经验”是他们购买某一胃肠疾病用药的首要原因，其提及率在各选项中列第一位；其次是“由医生推荐的”，提及率为20.7%，显示医生的推荐仍然起着比较重要的作用；“有很多广告”的提及率为10.6%,排在第三位，反映出尽管有一些药品广告让人烦感，但对居民购买药品还是有比较大的影响力。其他各种购买原因的提及率均在10%以下(如表3所示)。表3：城市居民家庭购买胃肠疾病用药的原因───────────────────────购买原因 比例───────────────────────过去的使用经验 27%是由医生推荐的 20.70%有很多广告 10.60%是由家人/朋友推荐的 9.70%药效好 7.40%是由药店店员推荐的 6.20%起效快 4.80%是被广泛使用的品牌 3.10%质量可靠 2.30%技术先进 2.30%是由知名的企业制造 1.50%促销活动 1.40%服用次数少 1.10%副作用小 0.70%有持久功效/长效 0.50%包装新颖 0.40%到处都能买得到 0.20%服用方便 0.10%───────────────────────c*8n, 百拇医药
值得注意的是，“被广泛使用的品牌”、“知名的企业制造”的提及率均较低，这反映出在胃肠疾病用药方面，还缺乏一些足够大而有影响力的品牌，这对相关生产企业而言应当是一个机会。另外也表明，相关生产企业由于企业形象和品牌宣传不多，在消费者中的影响力较小，而企业与自身产品的关联宣传更少，很少有人在购买胃肠疾病用药时会想到企业的名称。这也提示药品生产企业，应当主动把握这种机会，把企业品牌、产品品牌和质量、药效、安全、健康关爱的理念整合起来加以宣传，以赢得更多的市场份额。c*8n, 百拇医药
根据本次调查结果，药品生产企业在终端促销方面，应注重“推”和“拉”相结合。“推”就是要树立长期服务的思想，在终端上重视对患者和医生的宣传教育，并逐步通过良好的产品质量、药效、安全性等，使产品形成良好的口碑；“拉”就是辅以适当的、针对性强的广告宣传，给消费者留下较为深刻的印象，拉动销售。c*8n, 百拇医药
(一)c*8n, 百拇医药
(本文摘自《城市居民家庭胃肠疾病用药的购买习惯调查》。未经允许，不得转载。欢迎有需求的企业购买本调查及参与协办本栏目。联系电话:62213355-2203。)
■购买地点：首选药店w{)y\2, 百拇医药
本次调查结果显示，大多数家庭到药店购买胃肠疾病用药，这部分家庭占购买胃肠疾病用药家庭的77.6%；到医院购买胃肠疾病用药的家庭占17.9%，远远低于到药店购药的比例，其他购买地点还有百货商店、超市、便利店的柜台、单位或学校医务室、诊所或社区服务站等(如表1所示)。表1：城市居民家庭购买胃肠疾病用药的渠道───────────────────────购买渠道 比例───────────────────────药店 77.60%医院 17.90%百货商店、超市、便利店的柜台1.90%单位或学校医务室 1.30%诊所或社区服务站 0.60%其他 2.80%───────────────────────w{)y\2, 百拇医药
由此结果可以看出，胃肠疾病用药，尤其是OTC药品的生产企业，首选的终端渠道应是药店。另外，在目标城市内，企业的产品不仅应到达所有大中型药店，而且按居民购买的便利性原则，对一些社区内小药店的铺货也不能忽视。w{)y\2, 百拇医药
■药品剂型：片剂、胶囊剂和颗粒剂/冲剂位列三甲w{)y\2, 百拇医药
本次调查结果显示，在城市居民家庭购买的各种胃肠疾病用药中，片剂、胶囊剂和颗粒剂/冲剂占了九成以上。其中，片剂占47.6%，胶囊剂占27.8%，颗粒剂/冲剂占15.7%，三者合计占91.2%。其他的剂型还有丸剂、口服液/糖浆剂、搽剂等(如表2所示)。表2：城市居民家庭购买的胃肠疾病用药剂型───────────────────────剂型 比例───────────────────────片剂 47.60%胶囊剂 27.80%颗粒剂/冲剂 15.70%丸剂 5.40%口服液/糖浆剂 1.30%茶剂 0.40%水剂/针剂 0.40%溶液剂 0.40%散剂 0.30%膏剂 0.20%凝胶剂 0.10%不清楚 0.10%其他 0.30%───────────────────────
■购买首要原因：使用经验和医生推荐c*8n, 百拇医药
本次调查询问了城市居民家庭在购买各种胃肠疾病用药时所想到的首要原因。结果表明，以往的使用经验和医生推荐是城市居民家庭购买某一胃肠疾病用药的两个首要原因。调查中，有27%的家庭表示“过去的使用经验”是他们购买某一胃肠疾病用药的首要原因，其提及率在各选项中列第一位；其次是“由医生推荐的”，提及率为20.7%，显示医生的推荐仍然起着比较重要的作用；“有很多广告”的提及率为10.6%,排在第三位，反映出尽管有一些药品广告让人烦感，但对居民购买药品还是有比较大的影响力。其他各种购买原因的提及率均在10%以下(如表3所示)。表3：城市居民家庭购买胃肠疾病用药的原因───────────────────────购买原因 比例───────────────────────过去的使用经验 27%是由医生推荐的 20.70%有很多广告 10.60%是由家人/朋友推荐的 9.70%药效好 7.40%是由药店店员推荐的 6.20%起效快 4.80%是被广泛使用的品牌 3.10%质量可靠 2.30%技术先进 2.30%是由知名的企业制造 1.50%促销活动 1.40%服用次数少 1.10%副作用小 0.70%有持久功效/长效 0.50%包装新颖 0.40%到处都能买得到 0.20%服用方便 0.10%───────────────────────c*8n, 百拇医药
值得注意的是，“被广泛使用的品牌”、“知名的企业制造”的提及率均较低，这反映出在胃肠疾病用药方面，还缺乏一些足够大而有影响力的品牌，这对相关生产企业而言应当是一个机会。另外也表明，相关生产企业由于企业形象和品牌宣传不多，在消费者中的影响力较小，而企业与自身产品的关联宣传更少，很少有人在购买胃肠疾病用药时会想到企业的名称。这也提示药品生产企业，应当主动把握这种机会，把企业品牌、产品品牌和质量、药效、安全、健康关爱的理念整合起来加以宣传，以赢得更多的市场份额。c*8n, 百拇医药
根据本次调查结果，药品生产企业在终端促销方面，应注重“推”和“拉”相结合。“推”就是要树立长期服务的思想，在终端上重视对患者和医生的宣传教育，并逐步通过良好的产品质量、药效、安全性等，使产品形成良好的口碑；“拉”就是辅以适当的、针对性强的广告宣传，给消费者留下较为深刻的印象，拉动销售。c*8n, 百拇医药
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(本文摘自《城市居民家庭胃肠疾病用药的购买习惯调查》。未经允许，不得转载。欢迎有需求的企业购买本调查及参与协办本栏目。联系电话:62213355-2203。)