前门大街药店生态
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■营业面积-a]|4h{, 百拇医药
面积最大的为中国药材集团公司修合药店，达1500平方米左右；其次为京隆堂、医保全新长春堂，面积为800平方米左右；面积最小的为黎民健安、民康医保全新两家药店，仅为100平方米左右。-a]|4h{, 百拇医药
■店堂布置-a]|4h{, 百拇医药
7月1日，非OTC抗菌药必须凭处方销售。福瑞宏达在门口的宣传栏里张贴了2004年6月24日《中国医药报》B7版登载的“无需凭处方购买的抗菌药名单”。正阳门医保全新药店在柜台内隔出了一个处方药专区，开有处方药售药处、咨询处两个窗口，售药处的旁边贴有小条，写明了五种必须凭处方购买的抗菌药物。-a]|4h{, 百拇医药
在药品的摆放方面，各药店基本为闭柜式、开架式两种。安特卫的医疗器械、中国药材集团公司修合药店的保健品销售采取开架式，其他商品则采取闭柜式销售。阳光同仁、医保全新南庆仁堂、康复易得、民康医保全新、同仁堂天桥店所有商品都采用闭柜式销售。正阳门医保全新处方药是闭柜式销售，其他药品为开架式销售。黎民健安所有商品均为开架式销售。-a]|4h{, 百拇医药
各药店基本都能将非处方药与处方药明示出来，有的以悬挂小旗方式，有的在柜台上张贴明示牌，还有的药店张贴出标语：“请仔细阅读使用说明书，并按说明使用或在药师指导下购买和使用”、“处方药必须凭医师处方购买和使用”等。-a]|4h{, 百拇医药
■客流量-a]|4h{, 百拇医药
总体印象，北药店商圈比南药店商圈客流多。记者采访当日，北商圈的京隆堂、安特卫大药房、正阳门医保全新，南商圈的福瑞宏达顾客络绎不绝，北商圈的阳光同仁、医保全新长春堂、中国药材集团公司修合药店顾客稀少，南商圈的同仁堂天桥店、黎民健安店堂冷清。-a]|4h{, 百拇医药
(同仁堂天桥店营业员称，平均每天开100多张的销售小票；安特卫大药房的赵经理说平均每天客流量为200人左右，成交人次为80%左右；阳光同仁的经理说自己的客流量也在200人左右；康复易得的经理说每天的客流量在200～300人之间；正阳门医保全新的店长介绍，每天的成交人次为500人左右，客流量为成?br>人次的两倍左右；据京隆堂的电脑统计，2004年7月12～17日平均每天的销售小票为1234张；福瑞宏达的经理说该店的客流量在1300～1700之间浮动；医保全新长春堂的经理说他们的客流量在1300人左右。)
■促销手段}n@., 百拇医药
▲药价张帖：阳光同仁、医保全新长春堂、正阳门医保全新、民康医保全新都在橱窗内张贴出特价药的价目表，其中民康医保全新公布出来的特价药达76种之多，而中国药材集团公司修合药店的价格公示表上仅有五种保健品。}n@., 百拇医药
▲免费送药：安特卫对购药在200元以上者免费送药；福瑞宏达、康复易得对购药满100元以上，距离在四环以内的顾客免费送药；京隆堂提供五环以内的免费送药；同仁堂天桥暝蛱峁?公里之内的送药服务；医保全新长春堂无条件免费送药；阳光同仁原则上不提供送药服务，但也可视购药情况而定；正阳门医保全新的送药对象主要是居住在附近的常客。}n@., 百拇医药
▲产品主打：阳光同仁拥有800多种中药饮片，多数为同仁堂品牌的药材；医保全新长春堂则以治疗肿瘤、糖尿病类药品，以及参茸、饮片等作为主打产品；正阳门医保全新以西药为主打产品，并且在保健品、医疗器械的方面多有涉猎。}n@., 百拇医药
▲会员制：此为目前前门各药店的主要促销手段。}n@., 百拇医药
A折扣：安特卫大药房、京隆堂的零售价与会员价没有固定比例，视具体情况而定。拿安特卫来说，如果某种药品标有“优惠价”，则会员价是在优惠价基础上打九八折。}n@., 百拇医药
阳光同仁的会员价则是在零售价基础上打九折，福瑞宏达则是在零售价基础上打九五折。康复易得的会员价是多数在零售价基础上打九折，但有些药品上会员价与零售价一样。}n@., 百拇医药
B办卡收费：安特卫、阳光同仁、京隆堂收取5元的工本费，康复易得仅收3元，福瑞宏达则是在一天购药满一定金额时获得会员资格，医保全新长春堂拟推行一种不收取工本费的会员制。}n@., 百拇医药
C享有其他权利：京隆堂的会员除“以会员身份优惠购买店内全部商品”外，还享有“免费参加各种身体健康指标测试”、“定期收阅各种新药介绍等医疗信息”的权利。(注：京隆堂编有自己的会员手册，不定期向会员介绍医疗保健知识以及京隆堂的医药信息)福瑞宏达的会员权利也有自己的特色，如可参加健康知识讲座等。}n@., 百拇医药
▲报销挂号费：7月1日，非OTC抗菌药“限售令”生效，为了吸引顾客购买处方药，京隆堂贴出了“凡持医院开具的正规处方来购药者，凭处方及销售小票到服务台报销挂号费2元(本店需存留处方)”的标语。}n@., 百拇医药
■人员配置}n@., 百拇医药
记者造访当日，所有药店至少有一名药师在场。安特卫大药房里面还有一个穿白大褂的人为顾客免费测量血压；京隆堂里也有人为顾客测量骨骼密度。在营业员配置上，安特卫、阳光同仁、京隆堂、中国药材集团公司修合药店以青年人居多，有女有男；而医保全新长春堂、同仁堂天桥店则多为中年女性营业员。}n@., 百拇医药
(据各店经理介绍，各店营业人员数目大致为：黎民健安4名，康复易得12名，阳光同仁12名，同仁堂天桥店15名，福瑞宏达22名，安特卫23名，正阳门医保全新30名，京隆堂、医保全新长春堂50名。黎民健安、康复易得、同仁堂天桥店、京隆堂称有药师1～2名，1人驻店或无人驻店；安特卫有药师3名，2名驻店；福瑞宏达有2名药师，都能驻店；正阳门医保全新称有药师8名，驻店1人；阳光同仁有药师5人，医保全新长春堂15名，都是2人驻店。对于医师，多数店聘请1名或者没有，京隆堂聘请了2名医师。医保全新长春堂的医馆则有坐堂医6名，另外，店中还有其他咨询医师8人。这显示了国有老店在人力资源方面的优势。)}n@., 百拇医药
■价格}n@., 百拇医药
为考察前门地区药店药品价格的实际情况，记者记录了10家药店的同一规格的7种药品的价格。(注：下表所列为7月18日药品价格表，零：零售价格，会：会员价，优：优惠价)}n@., 百拇医药
文/实习记者 樊大谋(樊大谋 )