调查显示：药店店员认同药品分类管理
《处方药与非处方药分类管理办法》实施已有4年多的时间，非处方药物名单已经公布，至此，内地药品市场上非处方药的数量已经超过4000个。实行药品分类管理后，药品零售终端的销售行为发四男┍浠空庑┍浠只岣阂┱?br>带来什么样的影响？u?&w+], 百拇医药
中国非处方药物协会与致联市场研究有限公司不久前对此开展了专项调查。本次调查选取国内七个具有代表性的城市，分别对消费者及药店店员进行了抽样调查。其中药店店员访问采用面访的方式进行，每城市样本量为50个样本；消费者调查采用电话访问与面访结合的形式进行，每城市为250个样本。u?&w+], 百拇医药
药品分类管理获得认同。在本次调查中，92%的药店店员认为《处方药与非处方药分类管理办法》的实施有必要，有利于药品的销售。绝大多数药店店员还能够准确地判断出问卷中列举的药品是否属于OTC药品。u?&w+], 百拇医药
自我药疗知识亟待普及。超过20%的被调查者定期服用维生素，超过70%的被调查者会对感冒、皮肤疾病、肠胃病、神经性痛症等症状轻微的“小毛病”自我药疗，约10%的被调查者表示，习惯于有病看医生。u?&w+], 百拇医药
调查显示，消费者在自我药疗的过程中，非常需要获得相关的药品知识和信息。三成被调查者知道OTC药的概念，其中75%清楚OTC药的购买不需要医生处方。但了解OTC药“可自行诊断病症并按照使用说明书服用是安全的”这一特点的被调查者不到20%。调查显示，超过半数被访者能读懂60%以上说明书的内容，但令人担忧的是，有15%的被访者仅能明白说明书中不到两成的内容。绝大多数被访者表示能严格按照说明书规定剂量服用，超剂量服用者不到10%。u?&w+], 百拇医药
多数人买药受导购影响。药店店员大多接受过专业培训，在药品销售过程中能指导消费者用药。调查结果显示，七城市中70%的消费者购药会不同程度地受销售人员导购行为的影响，购买店员推荐的品牌。此结果提示，加强对店员用药知识的培训，提高他们的业务素质，有利于维护消费者的利益。而对生产企业来讲，有针对性地对店员进行教育，提高自己产品的认知度，也将收到事半功倍的效果。u?&w+], 百拇医药
本土品牌知名度超过外资品牌。调查发现，消费者对药品的品牌和广告的关注远低于其他消费品，而且品牌的认知度相对较低。调查同时显示，某些本土品牌的知名度和广告认知度已经超过了外资品牌。但本土企业在产品忠诚度、有效布货和缺货防范等方面仍需加强管理。u?&w+], 百拇医药
调查还发现，超过一半的被访者在选择药品时较关注中药制剂。经过PPA及SARS风波，中药的药效及安全性逐渐得到认可。u?&w+], 百拇医药
文/芝莲(芝莲 )
中国非处方药物协会与致联市场研究有限公司不久前对此开展了专项调查。本次调查选取国内七个具有代表性的城市，分别对消费者及药店店员进行了抽样调查。其中药店店员访问采用面访的方式进行，每城市样本量为50个样本；消费者调查采用电话访问与面访结合的形式进行，每城市为250个样本。u?&w+], 百拇医药
药品分类管理获得认同。在本次调查中，92%的药店店员认为《处方药与非处方药分类管理办法》的实施有必要，有利于药品的销售。绝大多数药店店员还能够准确地判断出问卷中列举的药品是否属于OTC药品。u?&w+], 百拇医药
自我药疗知识亟待普及。超过20%的被调查者定期服用维生素，超过70%的被调查者会对感冒、皮肤疾病、肠胃病、神经性痛症等症状轻微的“小毛病”自我药疗，约10%的被调查者表示，习惯于有病看医生。u?&w+], 百拇医药
调查显示，消费者在自我药疗的过程中，非常需要获得相关的药品知识和信息。三成被调查者知道OTC药的概念，其中75%清楚OTC药的购买不需要医生处方。但了解OTC药“可自行诊断病症并按照使用说明书服用是安全的”这一特点的被调查者不到20%。调查显示，超过半数被访者能读懂60%以上说明书的内容，但令人担忧的是，有15%的被访者仅能明白说明书中不到两成的内容。绝大多数被访者表示能严格按照说明书规定剂量服用，超剂量服用者不到10%。u?&w+], 百拇医药
多数人买药受导购影响。药店店员大多接受过专业培训，在药品销售过程中能指导消费者用药。调查结果显示，七城市中70%的消费者购药会不同程度地受销售人员导购行为的影响，购买店员推荐的品牌。此结果提示，加强对店员用药知识的培训，提高他们的业务素质，有利于维护消费者的利益。而对生产企业来讲，有针对性地对店员进行教育，提高自己产品的认知度，也将收到事半功倍的效果。u?&w+], 百拇医药
本土品牌知名度超过外资品牌。调查发现，消费者对药品的品牌和广告的关注远低于其他消费品，而且品牌的认知度相对较低。调查同时显示，某些本土品牌的知名度和广告认知度已经超过了外资品牌。但本土企业在产品忠诚度、有效布货和缺货防范等方面仍需加强管理。u?&w+], 百拇医药
调查还发现，超过一半的被访者在选择药品时较关注中药制剂。经过PPA及SARS风波，中药的药效及安全性逐渐得到认可。u?&w+], 百拇医药
文/芝莲(芝莲 )