书到用时方恨少
经过自己所在连锁公司的选拔，我有幸参加了北京市药监部门举办的业务技能竞赛。考试的成绩倒在其次，我认为参加比赛最大的收获是通过比赛发现了自己的不足。?, http://www.100md.com
在中药鉴定比赛中，为了考察我们的技能水平，要求每位选手在15分钟内准确鉴别出50味中草药，并要写出药品的别名、用药部位和性能功效。当我走到鉴别台前时，我的心一下紧张起来。原以为自己认识的中草药不少，但是第一次脱离了药斗上的标签，我才意识到自己平时是多么依赖这些“熟视无睹”的小标签。一些有特征且常见的中草药难不倒我，但一些形态相似的中草药放在一起，我还真有些拿不准。交卷时，我摇了摇头，对自己的成绩很不满意。看到几乎认全了50味中草药的同事，我更是自惭形秽。?, http://www.100md.com
我请教评委，弄清了几味相似中草药简单易行的区别方法：透骨草中散落着绒絮状花絮；地丁中有类似小豆角状的皂荚，有些皂荚开裂后会散落出一些小种子；薄荷和荆芥均为四棱方茎，但薄荷的表皮为棕色，且轻捻后有显著的薄荷清香；益母草中有明显的“风火轮”状花……这些药材我在日常调剂中常见，但这些细小的区别却没有真正用心去体会过。这次比赛还真让我长了不少见识。?, http://www.100md.com
在中草药调剂比赛中，15分钟内，我们要审核10张处方，调配一张处方。在审核处方时我才发现，自以为“十八反、十九畏”背得很熟，其实并没有真正地分清“人参配五灵脂”到底是属于十八反还是十九畏。在调配“苏子叶各10克”时，我一时疏忽，只调配了10克的苏叶，而忘记了称10克苏子。?, http://www.100md.com
自以为经过专业的理论学习和几年门店实践的熏陶，应付这样的考试没有问题。但真正考起来才知道，我的实际操作能力还有很多不足之处。工作了几年，每天迎来送往许多顾客，光想着怎么增加销售额，对业务知识却疏于钻研，就有可能与消费者要求的差距越来越大。当年北京百货大楼的张秉贵师傅一抓准的技艺、一团火的精神吸引了很多顾客，其实许多顾客不完全是为买糖果，主要是来看张秉贵抓糖果的技巧，来享受他的服务的。所谓艺不压身，多学技能能让顾客在我们熟练的业务技能中获得精神上的享受。?, http://www.100md.com
文/张淼(张淼 )
在中药鉴定比赛中，为了考察我们的技能水平，要求每位选手在15分钟内准确鉴别出50味中草药，并要写出药品的别名、用药部位和性能功效。当我走到鉴别台前时，我的心一下紧张起来。原以为自己认识的中草药不少，但是第一次脱离了药斗上的标签，我才意识到自己平时是多么依赖这些“熟视无睹”的小标签。一些有特征且常见的中草药难不倒我，但一些形态相似的中草药放在一起，我还真有些拿不准。交卷时，我摇了摇头，对自己的成绩很不满意。看到几乎认全了50味中草药的同事，我更是自惭形秽。?, http://www.100md.com
我请教评委，弄清了几味相似中草药简单易行的区别方法：透骨草中散落着绒絮状花絮；地丁中有类似小豆角状的皂荚，有些皂荚开裂后会散落出一些小种子；薄荷和荆芥均为四棱方茎，但薄荷的表皮为棕色，且轻捻后有显著的薄荷清香；益母草中有明显的“风火轮”状花……这些药材我在日常调剂中常见，但这些细小的区别却没有真正用心去体会过。这次比赛还真让我长了不少见识。?, http://www.100md.com
在中草药调剂比赛中，15分钟内，我们要审核10张处方，调配一张处方。在审核处方时我才发现，自以为“十八反、十九畏”背得很熟，其实并没有真正地分清“人参配五灵脂”到底是属于十八反还是十九畏。在调配“苏子叶各10克”时，我一时疏忽，只调配了10克的苏叶，而忘记了称10克苏子。?, http://www.100md.com
自以为经过专业的理论学习和几年门店实践的熏陶，应付这样的考试没有问题。但真正考起来才知道，我的实际操作能力还有很多不足之处。工作了几年，每天迎来送往许多顾客，光想着怎么增加销售额，对业务知识却疏于钻研，就有可能与消费者要求的差距越来越大。当年北京百货大楼的张秉贵师傅一抓准的技艺、一团火的精神吸引了很多顾客，其实许多顾客不完全是为买糖果，主要是来看张秉贵抓糖果的技巧，来享受他的服务的。所谓艺不压身，多学技能能让顾客在我们熟练的业务技能中获得精神上的享受。?, http://www.100md.com
文/张淼(张淼 )