连载课堂迎来送往系列之十——药店“打烊”的艺术
晚上9点，一般是药店关门打烊的时候了。但柜台前仍有几个顾客埋头看着陈列柜中的药品，没有走的意思，也没有购买的意思。药店营业员走过去直接干预显然不礼貌，此时，翟庇胧找辈环敛榈阋幌碌碧斓恼四浚凳拘缘靥嵝?br>顾客——天色已晚，药店要关门了。如果此时顾客并未介意这种暗示，营业员不妨走到顾客面前，态度和蔼地问一声：“您需要什么吗？”如果真正需要购买药品的顾客，此时肯定会说我要买什么；如果不需要购买药品的顾客，此时也会说：“谢谢，我只看一看。”莞尔一笑之后走出店去。u?&w|], 百拇医药
药店下班之前往往会出现这样的情况，你刚刚关好店门准备离去时，却有人匆匆赶来买药。这时来买药一般不会是“大单”生意，要么是几粒退热药，要么就是一支开塞露。此时，作为药店营业员，不能显出丝毫的不耐烦，而要热情地对顾客说：“请您稍候，我开开门就给您拿药!”或者笑着不失幽默地对顾客说：“来得早不如来得巧，您看您来得正是时候，要不然就得在‘夜间售药’窗口买了!”在轻松愉快的氛围中，生意做成了，顾客也感觉很温馨，还有可能成为药店常客。u?&w|], 百拇医药
文/章小兵(章小兵 )
药店下班之前往往会出现这样的情况，你刚刚关好店门准备离去时，却有人匆匆赶来买药。这时来买药一般不会是“大单”生意，要么是几粒退热药，要么就是一支开塞露。此时，作为药店营业员，不能显出丝毫的不耐烦，而要热情地对顾客说：“请您稍候，我开开门就给您拿药!”或者笑着不失幽默地对顾客说：“来得早不如来得巧，您看您来得正是时候，要不然就得在‘夜间售药’窗口买了!”在轻松愉快的氛围中，生意做成了，顾客也感觉很温馨，还有可能成为药店常客。u?&w|], 百拇医药
文/章小兵(章小兵 )