“木桶”与“铁桶”
现代企业在发展过程中，管理水平的高低起着至关重要的作用，也是贯穿生产经营各环节的系统工程。当前，在市场环境恶劣，行业竞争尤为激烈的情况下，如何提高管理水平，找到适合自己而又行之有效的管理模式，是摆在各企业面前的一道课题。ayn, http://www.100md.com
从本期开始，本版特辟“管理沙龙”专栏，陆续刊发有关企业管理理论和思想、方式信息化应用方面的文章。希望能对企业管理的进步有所裨益。ayn, http://www.100md.com
——编者按ayn, http://www.100md.com
经济学上有“木桶原理”，是说桶能装多少水是由最短的木板决定的。这个理论的作用是引导企业关注自己明显的缺陷，但也容易使企业陷入头痛医头，脚痛医脚的怪圈，缺乏系统和整体观念。ayn, http://www.100md.com
企业经营管理是一个系统工程，不仅要做到没有明显的短板，还要保证每块木板结实，各环节接合部紧密无缝隙，也就是要把木桶打造成“铁桶”，用牢固的系统增强企业的抗风险能力。ayn, http://www.100md.com
对现阶段的医药商业企业而言，提高企业管理水平成了当务之急，规范化和信息化的管理尤为重要。对企业而言，内部及外部的各个环节和流程的规范化作业，好比将“木桶”的各个木板长度趋于一致，信息化则好比“铁箍”，联系各部环节，使各环节畅通无阻。规范化管理与信息化管理是一对“孪生兄弟”，彼此相依，相辅相成。ayn, http://www.100md.com
规范化管理包括：1.企业行为规范化管理。主要体现在企业的产品物美价廉，信誉好，市场占有率高。包括市场调查、分析、预测、决策、计划、促销、谈判、报价、投标、签约、发运、结算、服务等各项对外活动，在依法经营的条件下，进行标准化、程序化、信息化管理。2.人的行为规范化管理。主要是调动人的积极性，使人尽其才，心情舒畅，发挥创造性。包括组织、结构、定编、定员、定额、文化、专业、品德、责任、纪律、操作、奖励、工资、荣誉等各项工作活动的标准化、程序化、信息化管理。3.物(含能源)的流程娣痘芾怼V饕俏?br>尽其用，减少损耗、浪费，合理储备，提高物资的利用率。包括供应物资、计划、定额、选点、比价、采购、检验、入库、储备、保管、发出、回收、建账等各项物质供应的标准化、程序化、信息化管理。4.技术准备规范化管理。主要是适应市场需要，开发新产品(或服务)，利用新技术，提高技术经济效果。包括各项技术管理工作的标准化、程序化、信息化管理。5.计划规范化管理。主要是编制各项计划，制定量化标准，组织均衡生产，减少营运资金，缩短配送周期，适应市场需要。内容包括：计划下达时间、能力平衡、采取措施、入库、储备等各生产活动的标准化，程序化，信息化管理。6.资金周转规范化芾怼V饕桥?br>低成本，加速资金周转，发挥资金效益，提高资金利用率。投资、成本、费用，回收款、银行贷款，以及资金的申请、审批、催办等各项资金活动的标准化，程序化、信息化管理。7.职工生活规范化管理。主要是在提高劳动生产率，提高经济效益的基础上，不断改善职工生活的各项生活管理工作的标准化、程序化、信息化管理。ayn, http://www.100md.com
企业的信息化管理则贯穿在规范化管理之中，如同粘合剂一样使各个层面上的工作有条不紊，最大限度地堵塞跑冒滴漏现象，同时根据企业的外部环境的变化适时做出调整。其工作包括：基于物流系统供应链管理的系统为核心的信息化管理，应用经营决策系统(DSS)、人工智能系统(BI)，以及零售后台管理系统(MIS)、客户管理系统(CRM)、及财务管理信息系统等多种配套的信息化管理。每种管理系统的侧重点不同，财务系统注重结果、物流系统讲求的是过程、零售管理系统注重的是内部，客户管理系统讲求的是外部。这些系统与企业的规范化管理结合，可起到事半功倍的效果，一方面企业内部管理成本降低，企业经济规模呈现扩张趋势；另一方面，企业外部交易成本下降，员工数量具有减少的趋势。传统的企业是一个相对独立封闭体系，企业的经营范畴、有多少员工、多少资产都是显而易见的。然而，未来企业的经营范畴会比较模糊，可能会与其他企业和外部环境紧密相连，因此，高效、快捷的信息技术的作用是不言而喻的。ayn, http://www.100md.com
企业只有将“木桶”变成“铁桶”，才能应对未来得挑战。ayn, http://www.100md.com
文/李秉(李秉 )
从本期开始，本版特辟“管理沙龙”专栏，陆续刊发有关企业管理理论和思想、方式信息化应用方面的文章。希望能对企业管理的进步有所裨益。ayn, http://www.100md.com
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经济学上有“木桶原理”，是说桶能装多少水是由最短的木板决定的。这个理论的作用是引导企业关注自己明显的缺陷，但也容易使企业陷入头痛医头，脚痛医脚的怪圈，缺乏系统和整体观念。ayn, http://www.100md.com
企业经营管理是一个系统工程，不仅要做到没有明显的短板，还要保证每块木板结实，各环节接合部紧密无缝隙，也就是要把木桶打造成“铁桶”，用牢固的系统增强企业的抗风险能力。ayn, http://www.100md.com
对现阶段的医药商业企业而言，提高企业管理水平成了当务之急，规范化和信息化的管理尤为重要。对企业而言，内部及外部的各个环节和流程的规范化作业，好比将“木桶”的各个木板长度趋于一致，信息化则好比“铁箍”，联系各部环节，使各环节畅通无阻。规范化管理与信息化管理是一对“孪生兄弟”，彼此相依，相辅相成。ayn, http://www.100md.com
规范化管理包括：1.企业行为规范化管理。主要体现在企业的产品物美价廉，信誉好，市场占有率高。包括市场调查、分析、预测、决策、计划、促销、谈判、报价、投标、签约、发运、结算、服务等各项对外活动，在依法经营的条件下，进行标准化、程序化、信息化管理。2.人的行为规范化管理。主要是调动人的积极性，使人尽其才，心情舒畅，发挥创造性。包括组织、结构、定编、定员、定额、文化、专业、品德、责任、纪律、操作、奖励、工资、荣誉等各项工作活动的标准化、程序化、信息化管理。3.物(含能源)的流程娣痘芾怼V饕俏?br>尽其用，减少损耗、浪费，合理储备，提高物资的利用率。包括供应物资、计划、定额、选点、比价、采购、检验、入库、储备、保管、发出、回收、建账等各项物质供应的标准化、程序化、信息化管理。4.技术准备规范化管理。主要是适应市场需要，开发新产品(或服务)，利用新技术，提高技术经济效果。包括各项技术管理工作的标准化、程序化、信息化管理。5.计划规范化管理。主要是编制各项计划，制定量化标准，组织均衡生产，减少营运资金，缩短配送周期，适应市场需要。内容包括：计划下达时间、能力平衡、采取措施、入库、储备等各生产活动的标准化，程序化，信息化管理。6.资金周转规范化芾怼V饕桥?br>低成本，加速资金周转，发挥资金效益，提高资金利用率。投资、成本、费用，回收款、银行贷款，以及资金的申请、审批、催办等各项资金活动的标准化，程序化、信息化管理。7.职工生活规范化管理。主要是在提高劳动生产率，提高经济效益的基础上，不断改善职工生活的各项生活管理工作的标准化、程序化、信息化管理。ayn, http://www.100md.com
企业的信息化管理则贯穿在规范化管理之中，如同粘合剂一样使各个层面上的工作有条不紊，最大限度地堵塞跑冒滴漏现象，同时根据企业的外部环境的变化适时做出调整。其工作包括：基于物流系统供应链管理的系统为核心的信息化管理，应用经营决策系统(DSS)、人工智能系统(BI)，以及零售后台管理系统(MIS)、客户管理系统(CRM)、及财务管理信息系统等多种配套的信息化管理。每种管理系统的侧重点不同，财务系统注重结果、物流系统讲求的是过程、零售管理系统注重的是内部，客户管理系统讲求的是外部。这些系统与企业的规范化管理结合，可起到事半功倍的效果，一方面企业内部管理成本降低，企业经济规模呈现扩张趋势；另一方面，企业外部交易成本下降，员工数量具有减少的趋势。传统的企业是一个相对独立封闭体系，企业的经营范畴、有多少员工、多少资产都是显而易见的。然而，未来企业的经营范畴会比较模糊，可能会与其他企业和外部环境紧密相连，因此，高效、快捷的信息技术的作用是不言而喻的。ayn, http://www.100md.com
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文/李秉(李秉 )