只要耕耘，收获就在其中——写在青阳县零售药店全部通过GSP认证后
去年以来，安徽省青阳县零售药店开始实施GSP改造，截至今年10月，全县13家零售药店全部通过了GSP认证。认证以后它们的日子过得怎样？真像人们所期望的那样“只要耕耘，就有收获”吗？带着这些疑问，记者近日走访了青阳县部分通过GSP认证的零售药店。v.*x|0, 百拇医药
■“最好的商店是药店”v.*x|0, 百拇医药
青阳县是坐落在四大佛教名山之一——九华山脚下的一座小县城，常住人口不足4万，而零售药店却有13家。实施GSP认证前，这些药店的质量管理水平参差不齐，多数药店存在管理不规范的问题。一年前，青阳县药监局开始组织药品经营企业实施GSP改造。回想起当时的情景，青阳县一位零售药店的负责人记忆犹新：“那时，很多业主对实施GSP认证叫苦连天，认为如今药价已经低得不能再低了，实施GSP认证要花许多‘冤枉钱’，大家都不愿意干。许多‘老药人’觉得卖了几十年药了，不搞认证不也这么过来了吗？”v.*x|0, 百拇医药
对业主们的种种不同观点，青阳县药监局的工作人员并不与他们争论是非，而是带着他们到通过认证的药品零售企业观摩、学习。看到认证后的药店店堂整洁、管理规范、顾客盈门，业主们的心被深深地震撼了。不愿服输的他们开始认真对照GSP认证细则，“真刀真枪”地干了起来。在较短的时间里，青阳县13家零售药店发生了脱胎换骨的变化，门面装潢一家比一家考究，质量管理一家赛一家到位，并纷纷打出了“诚信”和“服务”牌。青阳县群众看到药店发生的这些变化，惊喜地说：“如今，青阳县最好的商店是药店，最好的服务也在药店。”v.*x|0, 百拇医药
■“逼”出来的进步v.*x|0, 百拇医药
某药店员工小陈原是一位下岗工人，自从进药店工作以来，她自己已经记不清参加过多少次安徽省、池州市、青阳县药监部门以及本单位组织的职工培训了。一年中，仅学习笔记她就记了几大本。就是在这点点滴滴的积累中，小陈从一个“门外汉”变成了名正言顺的从业药师。如今，势鹦〕缕渌谝┑昃?000多个药品品种，从功能主治到用药禁忌，从进货实价到零售单价，她都能对答如流。对这令人难以置信的进步，小陈说“都是让GSP认证给‘逼’出来的”。v.*x|0, 百拇医药
与小陈这个新兵不同，老药工们的感受是“卖药不能再凭老皇历了”。许多卖了一辈子药的药店老职工从头学起，没摸过电脑的学会了电脑操作，不懂药品管理政策、法规的开始一条条地熟记那些“条条框框”。在青阳县各零售药店，药品销售不再只是单纯的买卖行为，“以人为本，以法为纲”成了药店经营中的一条“铁律”，“卖药就是卖健康，卖药就是卖服务”也不再是一句空洞的口号。竞争给青阳县零售药店带来了经营和服务理念的更新，而从业人员素质的提高也成了青阳县零售药店在竞争中不败的“资本”。
■“这样的认证不搞才是傻子”9^6, 百拇医药
实施GSP改造让青阳县零售药店取得了全方位的效益：严格的药品购进管理堵住了假劣药品进入零售环节的通道，专业的药学服务吸引了更多消费者光顾，全面的质量信息管理让药店有了不说话的“权威”，而坚持不懈的药品养护和催销制度则给药店带来了看得见的效益。9^6, 百拇医药
青阳县有一家零售药店，过去从未开展过药品养护和催销工作，进货、卖药都“跟着感觉走”，一个月下来，总有价值几百元乃至上千元的药品因效期已到而报废。实施GSP认证后，这家药店按GSP规范操作，养护员每月都要对所有药品进行一次养护，保管员要定期对近效期的药品进行催销。最初一个月，催销品种有30多个；第2个月锐减到20多个品种；第3个月再减少到10个品种。自今年3月以来，这家药店的药品养护和保管人员发现——再也没有药品需要催销了，药店每月因此减少了一笔不小的损失。9^6, 百拇医药
过去，青阳县很多小药店根本没有做进、销、存台账的习惯；如今，每家零售药店都建立了规范的进、销、存台账。透过这些台账，不仅进货品种、数量一览无余，进货价格也一清二楚，药店经营者可以很方便地在货比三家之后做出明智的进货决策。仅这一笔账，就足以让一个县级零售药店每月提高效益几百元乃至上千元。一位药店经理打趣地对记者说：“不算不知道，一算吓一跳。过去都说管理出效益，没有想到先进的管理带来的效益这么明显。这样的认证，谁不搞谁才是傻子!”9^6, 百拇医药
■规范管理成为习惯9^6, 百拇医药
管理就像一根串连在药店这部机器上的链条。通过实施GSP认证，药店管理的链条绷紧了，润滑了，一切工作变得井井有条。小乔嘌粝匾患伊闶垡┑甑?br>药品养护员，每天上午9点和下午3点分别测量药品仓库的温度和湿度并做好记录是她的“必修课”。她告诉记者：“在认证前，对这类常规性工作，大家往往嫌麻烦，三五天都不一定做一次。现在，大家不仅把这些常规性工作当成理所应当的事，而且力求做到尽善尽美。”在进货环节，各零售药店的质管员从审核经营资质到审核经营范围，从索要发票到验收实物，层层严格把关，哪怕是只有一个批号对不上，也要刨根问底。过去，药品验收记录上一般只填写商品名一项内容；如今，药品通用名、商品名、剂型、效期、实价、批发价、规格、数量等10多项内容都清清楚楚地显示在验收记录中。9^6, 百拇医药
规范的管理给企业带来了药品质量和经营效益的双重提升，也让青阳县群众在买药时感到更放心了。9^6, 百拇医药
□特约记者 章小兵 通讯员 汪安9^6, 百拇医药
■编后：9^6, 百拇医药
乍一看，这篇文章通篇所反映的是经营企业在通过GSP认证后发生的种种变化，而细细品来，贯穿其中的是药监部门的一系列监管政策、措施对企业质量管理产生的巨大影响。9^6, 百拇医药
当前，在药品监管过程中，很多时候是监管部门对行政相对人的经营管理提出规范性要求；对行政相对人而言，这常常是一种被动的选择。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。如何把监管主体的规范要求转化为经营主体的自觉行动，最有效的方式之一就是让行政相对人从规范管理中受益，通过管理水平的提高全面提升企业效益，让企业成为市场的赢家。发生在青阳县的故事正好说明了这个道理。(章小兵；汪安 )
■“最好的商店是药店”v.*x|0, 百拇医药
青阳县是坐落在四大佛教名山之一——九华山脚下的一座小县城，常住人口不足4万，而零售药店却有13家。实施GSP认证前，这些药店的质量管理水平参差不齐，多数药店存在管理不规范的问题。一年前，青阳县药监局开始组织药品经营企业实施GSP改造。回想起当时的情景，青阳县一位零售药店的负责人记忆犹新：“那时，很多业主对实施GSP认证叫苦连天，认为如今药价已经低得不能再低了，实施GSP认证要花许多‘冤枉钱’，大家都不愿意干。许多‘老药人’觉得卖了几十年药了，不搞认证不也这么过来了吗？”v.*x|0, 百拇医药
对业主们的种种不同观点，青阳县药监局的工作人员并不与他们争论是非，而是带着他们到通过认证的药品零售企业观摩、学习。看到认证后的药店店堂整洁、管理规范、顾客盈门，业主们的心被深深地震撼了。不愿服输的他们开始认真对照GSP认证细则，“真刀真枪”地干了起来。在较短的时间里，青阳县13家零售药店发生了脱胎换骨的变化，门面装潢一家比一家考究，质量管理一家赛一家到位，并纷纷打出了“诚信”和“服务”牌。青阳县群众看到药店发生的这些变化，惊喜地说：“如今，青阳县最好的商店是药店，最好的服务也在药店。”v.*x|0, 百拇医药
■“逼”出来的进步v.*x|0, 百拇医药
某药店员工小陈原是一位下岗工人，自从进药店工作以来，她自己已经记不清参加过多少次安徽省、池州市、青阳县药监部门以及本单位组织的职工培训了。一年中，仅学习笔记她就记了几大本。就是在这点点滴滴的积累中，小陈从一个“门外汉”变成了名正言顺的从业药师。如今，势鹦〕缕渌谝┑昃?000多个药品品种，从功能主治到用药禁忌，从进货实价到零售单价，她都能对答如流。对这令人难以置信的进步，小陈说“都是让GSP认证给‘逼’出来的”。v.*x|0, 百拇医药
与小陈这个新兵不同，老药工们的感受是“卖药不能再凭老皇历了”。许多卖了一辈子药的药店老职工从头学起，没摸过电脑的学会了电脑操作，不懂药品管理政策、法规的开始一条条地熟记那些“条条框框”。在青阳县各零售药店，药品销售不再只是单纯的买卖行为，“以人为本，以法为纲”成了药店经营中的一条“铁律”，“卖药就是卖健康，卖药就是卖服务”也不再是一句空洞的口号。竞争给青阳县零售药店带来了经营和服务理念的更新，而从业人员素质的提高也成了青阳县零售药店在竞争中不败的“资本”。
■“这样的认证不搞才是傻子”9^6, 百拇医药
实施GSP改造让青阳县零售药店取得了全方位的效益：严格的药品购进管理堵住了假劣药品进入零售环节的通道，专业的药学服务吸引了更多消费者光顾，全面的质量信息管理让药店有了不说话的“权威”，而坚持不懈的药品养护和催销制度则给药店带来了看得见的效益。9^6, 百拇医药
青阳县有一家零售药店，过去从未开展过药品养护和催销工作，进货、卖药都“跟着感觉走”，一个月下来，总有价值几百元乃至上千元的药品因效期已到而报废。实施GSP认证后，这家药店按GSP规范操作，养护员每月都要对所有药品进行一次养护，保管员要定期对近效期的药品进行催销。最初一个月，催销品种有30多个；第2个月锐减到20多个品种；第3个月再减少到10个品种。自今年3月以来，这家药店的药品养护和保管人员发现——再也没有药品需要催销了，药店每月因此减少了一笔不小的损失。9^6, 百拇医药
过去，青阳县很多小药店根本没有做进、销、存台账的习惯；如今，每家零售药店都建立了规范的进、销、存台账。透过这些台账，不仅进货品种、数量一览无余，进货价格也一清二楚，药店经营者可以很方便地在货比三家之后做出明智的进货决策。仅这一笔账，就足以让一个县级零售药店每月提高效益几百元乃至上千元。一位药店经理打趣地对记者说：“不算不知道，一算吓一跳。过去都说管理出效益，没有想到先进的管理带来的效益这么明显。这样的认证，谁不搞谁才是傻子!”9^6, 百拇医药
■规范管理成为习惯9^6, 百拇医药
管理就像一根串连在药店这部机器上的链条。通过实施GSP认证，药店管理的链条绷紧了，润滑了，一切工作变得井井有条。小乔嘌粝匾患伊闶垡┑甑?br>药品养护员，每天上午9点和下午3点分别测量药品仓库的温度和湿度并做好记录是她的“必修课”。她告诉记者：“在认证前，对这类常规性工作，大家往往嫌麻烦，三五天都不一定做一次。现在，大家不仅把这些常规性工作当成理所应当的事，而且力求做到尽善尽美。”在进货环节，各零售药店的质管员从审核经营资质到审核经营范围，从索要发票到验收实物，层层严格把关，哪怕是只有一个批号对不上，也要刨根问底。过去，药品验收记录上一般只填写商品名一项内容；如今，药品通用名、商品名、剂型、效期、实价、批发价、规格、数量等10多项内容都清清楚楚地显示在验收记录中。9^6, 百拇医药
规范的管理给企业带来了药品质量和经营效益的双重提升，也让青阳县群众在买药时感到更放心了。9^6, 百拇医药
□特约记者 章小兵 通讯员 汪安9^6, 百拇医药
■编后：9^6, 百拇医药
乍一看，这篇文章通篇所反映的是经营企业在通过GSP认证后发生的种种变化，而细细品来，贯穿其中的是药监部门的一系列监管政策、措施对企业质量管理产生的巨大影响。9^6, 百拇医药
当前，在药品监管过程中，很多时候是监管部门对行政相对人的经营管理提出规范性要求；对行政相对人而言，这常常是一种被动的选择。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。如何把监管主体的规范要求转化为经营主体的自觉行动，最有效的方式之一就是让行政相对人从规范管理中受益，通过管理水平的提高全面提升企业效益，让企业成为市场的赢家。发生在青阳县的故事正好说明了这个道理。(章小兵；汪安 )