公布规格市场罕见 优质优价世人难知——如此“限价令”,想说爱你不容易
2004年12月14日，北京市发改委公布了骨质宁搽剂等127种药品在北京的最高零售价格，并决定从2004年12月15日起开始执行。按照相关规定，北京市任何┑瓿鍪鄣恼庑┮┢肪坏贸娑ǖ淖罡呦藜邸D敲矗┑晔欠褚芽佳?br>格执行最高限价了呢？为此，记者近日走访了京城部分药店。3s, http://www.100md.com
时间：2004年12月23日16时10分3s, http://www.100md.com
地点：新街口利君堂大药店3s, http://www.100md.com
记者走进药店，来到中药柜台。营业员主动上前询问：“您要买什么？”记者问有没有三七片，营业员熟练地从货架上取下一瓶60片装的三七片，边递给记者边说：“这是同仁堂产的，14.5元一瓶。”记者接过药品，停顿了一下说：“我前几天听说，最近政府对不少药品实行了最高限价，不知您听说了没有，好像其中就有三七片。限价的三七片比你们这种价格便宜好多。”这位营业员显得有些为难，支吾着说不太清楚限价的事，但反复说这是同仁堂生产的，质量很好。这时，另一位营业员走了过来，得知事情的原委后表示药价应该没有问题，她会尽快核实价格。记者离开该药店的时候，两位营业员对记者为他们提供有关最高限价的信息表示了感谢。3s, http://www.100md.com
按照规定，三七片60片的价格不得超过9元/瓶。为了把事情弄个水落石出，记者随后致电北京市发改委价格处，该处工作人员解释说，同仁堂是老字号，其产品属于优质优价的特殊范围，发改委内部资料的查询显示：同仁堂60片装三七片的最高限价为16.8元/瓶。3s, http://www.100md.com
时间：2004年12月23日17时20分3s, http://www.100md.com
地点：大栅栏同仁堂3s, http://www.100md.com
在琳琅满目的药品中，记者很快找到了码放整齐的三七片。营业员说60片装的三七片只有同仁堂自己生产的这一种，价格为16.8元/瓶。记者试探着问她是否知道北京市发改委最近公布的部分药品最高限价的消息，营业员避开提问，非常自信地表示，他们店的药品价格一向是符合要求的，但至今还没有接到有关最高限价的通知。3s, http://www.100md.com
“以罡呦藜鄣耐ㄖ欠⒏奈苯酉路⒌揭┑曷穑俊薄笆堑摹!薄凹偃绲?br>里接到通知，发现药品超出限价，那么什么时候能调整价格？”“一旦接到通知，我们当天就会调整。”3s, http://www.100md.com
时间：2004年12月24日11时40分
地点：铁狮子坟德威治大药房yee, 百拇医药
在营业员的指引下，记者看到了摆放在柜台上的27片装的三七片。“请问有没有60片一瓶的？”营业员想了想说，店里原来有同仁堂生产的60片一瓶的三七片，但最近一段时间脱销了。营业员说同仁堂的药品品牌硬、质量好，有不少回头客，还有很多人来店里指名买同仁堂的三七片。yee, 百拇医药
记者询问价格，售货员答：“15.5元/瓶。”在交谈中，记者问她是否知道北京市发改委有关最高限价的通知时，售货员微笑着摇头，说没听说过。yee, 百拇医药
时间：2004年12月25日10时10分yee, 百拇医药
地点：厂桥京隆堂大药房yee, 百拇医药
虽然开门才一个多小时，但到该店买药的人却络绎不绝。记者来到一个顾客相对较少的柜台，看到柜台上摆放着同仁堂生产的60片装三七片。记者问一名女营业员:“请问这个药多少钱？”“16.8元一瓶。如果您是会员的话可以便宜一点，14.6元一瓶。”营业员告诉记者，只要到收款台交5元工本费办理一张会员卡就能享受优惠，会员卡在京隆堂每个分店都可以使用。yee, 百拇医药
当记者抱怨价格偏高，并问及是否了解最高限价的相关规定时，营业员没有正面回答，而是耐心地解释说，外埠药品的价格可能时有波动，但同仁堂的药品一直是这个价位，可以放心购买。yee, 百拇医药
时间：2004年12月26日9时20分yee, 百拇医药
地点：东高地医保全新大药房航保堂yee, 百拇医药
该店位于几个居民社区中间，是家典型的社区药店，来此买药的顾客群相对固定。在柜台上，记者只看到一种40片装的三七片，营业员告诉记者，这里销售的三七片没有60片一瓶的规格。yee, 百拇医药
交谈中，药店的从业药师告诉记者，她对近期出台的药品最高限价通知有所了解，但连锁药店的价格都是由总店规定好的，价签也都是物价局批准发放的，无论药品是否会高于最高限价，药店都不能擅自更改。另外，她表示药品价格的浮动一直比较频繁，这和厂家供货价格有直接的关系；同时也希望政府部门之间对相关政策的执行做好协调工作。yee, 百拇医药
文/实习记者 杨艳yee, 百拇医药
记者感言：yee, 百拇医药
从记者走访调查的情况看，北京的药店都执行了有关部门最高限价的政令，但同时也反映出一些问题。yee, 百拇医药
首先，作为药店的营业员，既要“做”得好，也要“说”得好。国家出台某项政策，营业员应该对此有一定的了解，但是记者在走访中发现大部分营业员对“限价令”并不知情，这不但失去了一道监督药品价格的屏障，而且假如店员无法回答顾客的询问和质疑，那么就有可能降低顾客对药店的信任程度，进而影响药店的信誉。所以，各家药店需及时对店员加强相关政策法规的培训。yee, 百拇医药
其次，走访中，记者发现随机抽样的药品，或剂型不同，如不少药店有牛黄解毒片，却没有牛黄解毒胶囊；或规格不同，如复方甘草片往往是100片装，几乎没有30片装。对此，北京市发改委价格处的工作人员解释说，此次发布的最高限价是对药品新出现的剂型和规格的补充规定，所以不少品种在市场上不多见是正常的。最高限价公布后，有些药品甚至由于利润空间太小根本就没有进入市场。但消费者恐怕对此并不知情，因而容易引发误会。由此看来，一种对百姓“利好”的政策出台后，政府部门有必要通过各种渠道加大宣传力度，尽快使其尽人皆知。yee, 百拇医药
再者，2004年12月15日最高限价生效后，就有几家新闻媒体登出了某些药店药价超出最高限价的报道，其中点名的就有同仁堂产60片装的三七片和乌鸡白凤丸。而记者从发改委价格处了解到，国家为了保护老字号和知名品牌的企业，对其产品实行优质优价。但优质优价的具体限价没有对外公布，很容易让消费者得出不少药品超过最高限价的结论，因此有关部门在有可能的情况下，应该使信息进一步公开化、透明化。(杨艳 )
时间：2004年12月23日16时10分3s, http://www.100md.com
地点：新街口利君堂大药店3s, http://www.100md.com
记者走进药店，来到中药柜台。营业员主动上前询问：“您要买什么？”记者问有没有三七片，营业员熟练地从货架上取下一瓶60片装的三七片，边递给记者边说：“这是同仁堂产的，14.5元一瓶。”记者接过药品，停顿了一下说：“我前几天听说，最近政府对不少药品实行了最高限价，不知您听说了没有，好像其中就有三七片。限价的三七片比你们这种价格便宜好多。”这位营业员显得有些为难，支吾着说不太清楚限价的事，但反复说这是同仁堂生产的，质量很好。这时，另一位营业员走了过来，得知事情的原委后表示药价应该没有问题，她会尽快核实价格。记者离开该药店的时候，两位营业员对记者为他们提供有关最高限价的信息表示了感谢。3s, http://www.100md.com
按照规定，三七片60片的价格不得超过9元/瓶。为了把事情弄个水落石出，记者随后致电北京市发改委价格处，该处工作人员解释说，同仁堂是老字号，其产品属于优质优价的特殊范围，发改委内部资料的查询显示：同仁堂60片装三七片的最高限价为16.8元/瓶。3s, http://www.100md.com
时间：2004年12月23日17时20分3s, http://www.100md.com
地点：大栅栏同仁堂3s, http://www.100md.com
在琳琅满目的药品中，记者很快找到了码放整齐的三七片。营业员说60片装的三七片只有同仁堂自己生产的这一种，价格为16.8元/瓶。记者试探着问她是否知道北京市发改委最近公布的部分药品最高限价的消息，营业员避开提问，非常自信地表示，他们店的药品价格一向是符合要求的，但至今还没有接到有关最高限价的通知。3s, http://www.100md.com
“以罡呦藜鄣耐ㄖ欠⒏奈苯酉路⒌揭┑曷穑俊薄笆堑摹!薄凹偃绲?br>里接到通知，发现药品超出限价，那么什么时候能调整价格？”“一旦接到通知，我们当天就会调整。”3s, http://www.100md.com
时间：2004年12月24日11时40分
地点：铁狮子坟德威治大药房yee, 百拇医药
在营业员的指引下，记者看到了摆放在柜台上的27片装的三七片。“请问有没有60片一瓶的？”营业员想了想说，店里原来有同仁堂生产的60片一瓶的三七片，但最近一段时间脱销了。营业员说同仁堂的药品品牌硬、质量好，有不少回头客，还有很多人来店里指名买同仁堂的三七片。yee, 百拇医药
记者询问价格，售货员答：“15.5元/瓶。”在交谈中，记者问她是否知道北京市发改委有关最高限价的通知时，售货员微笑着摇头，说没听说过。yee, 百拇医药
时间：2004年12月25日10时10分yee, 百拇医药
地点：厂桥京隆堂大药房yee, 百拇医药
虽然开门才一个多小时，但到该店买药的人却络绎不绝。记者来到一个顾客相对较少的柜台，看到柜台上摆放着同仁堂生产的60片装三七片。记者问一名女营业员:“请问这个药多少钱？”“16.8元一瓶。如果您是会员的话可以便宜一点，14.6元一瓶。”营业员告诉记者，只要到收款台交5元工本费办理一张会员卡就能享受优惠，会员卡在京隆堂每个分店都可以使用。yee, 百拇医药
当记者抱怨价格偏高，并问及是否了解最高限价的相关规定时，营业员没有正面回答，而是耐心地解释说，外埠药品的价格可能时有波动，但同仁堂的药品一直是这个价位，可以放心购买。yee, 百拇医药
时间：2004年12月26日9时20分yee, 百拇医药
地点：东高地医保全新大药房航保堂yee, 百拇医药
该店位于几个居民社区中间，是家典型的社区药店，来此买药的顾客群相对固定。在柜台上，记者只看到一种40片装的三七片，营业员告诉记者，这里销售的三七片没有60片一瓶的规格。yee, 百拇医药
交谈中，药店的从业药师告诉记者，她对近期出台的药品最高限价通知有所了解，但连锁药店的价格都是由总店规定好的，价签也都是物价局批准发放的，无论药品是否会高于最高限价，药店都不能擅自更改。另外，她表示药品价格的浮动一直比较频繁，这和厂家供货价格有直接的关系；同时也希望政府部门之间对相关政策的执行做好协调工作。yee, 百拇医药
文/实习记者 杨艳yee, 百拇医药
记者感言：yee, 百拇医药
从记者走访调查的情况看，北京的药店都执行了有关部门最高限价的政令，但同时也反映出一些问题。yee, 百拇医药
首先，作为药店的营业员，既要“做”得好，也要“说”得好。国家出台某项政策，营业员应该对此有一定的了解，但是记者在走访中发现大部分营业员对“限价令”并不知情，这不但失去了一道监督药品价格的屏障，而且假如店员无法回答顾客的询问和质疑，那么就有可能降低顾客对药店的信任程度，进而影响药店的信誉。所以，各家药店需及时对店员加强相关政策法规的培训。yee, 百拇医药
其次，走访中，记者发现随机抽样的药品，或剂型不同，如不少药店有牛黄解毒片，却没有牛黄解毒胶囊；或规格不同，如复方甘草片往往是100片装，几乎没有30片装。对此，北京市发改委价格处的工作人员解释说，此次发布的最高限价是对药品新出现的剂型和规格的补充规定，所以不少品种在市场上不多见是正常的。最高限价公布后，有些药品甚至由于利润空间太小根本就没有进入市场。但消费者恐怕对此并不知情，因而容易引发误会。由此看来，一种对百姓“利好”的政策出台后，政府部门有必要通过各种渠道加大宣传力度，尽快使其尽人皆知。yee, 百拇医药
再者，2004年12月15日最高限价生效后，就有几家新闻媒体登出了某些药店药价超出最高限价的报道，其中点名的就有同仁堂产60片装的三七片和乌鸡白凤丸。而记者从发改委价格处了解到，国家为了保护老字号和知名品牌的企业，对其产品实行优质优价。但优质优价的具体限价没有对外公布，很容易让消费者得出不少药品超过最高限价的结论，因此有关部门在有可能的情况下，应该使信息进一步公开化、透明化。(杨艳 )