药品销售标准规程(SPOM)——如何应对感冒？
角色设置与代号：A(药品销售人员)B(女患者)普通感冒，俗称伤风，医学上称为急性鼻炎或上呼吸道感染，它的主要特征是病原体复杂多样，多种病毒、支原体和偈妇伎梢砸鸶忻埃看畏⒉】梢杂刹煌牟≡稹R桓鋈嗽?br>一年中可以多次患感冒，一般没有明显的全身症状，而主要有打喷嚏、流鼻涕等卡他症状。&5.(]c;, 百拇医药
■在药店西药柜台&5.(]c;, 百拇医药
A：您好，您哪儿不舒服吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：这两天鼻子不通气，还老流鼻涕、打喷嚏，喉咙又干，今天早上起来觉得头有点疼。我量了一下体温，将近38℃，您看我是不是感冒了，要吃点什么药啊？&5.(]c;, 百拇医药
A：您嗓子疼吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：有点，早上起床的时候声音都有点哑了。&5.(]c;, 百拇医药
A：咳嗽咳痰吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：那倒没有。&5.(]c;, 百拇医药
A：最近有没有着凉呀？&5.(]c;, 百拇医药
B：对了，大前天不是降温了吗，我们全家那天正好从外地回来，路上也没来得及加衣服，第二天我就感觉不舒服了，是不是有点关系？&5.(]c;, 百拇医药
A：是。您可能是患了普通感冒，不用着急，我帮您选一点药。&5.(]c;, 百拇医药
B：好，您看吃什么药合适？要价钱合适，效果又好的。&5.(]c;, 百拇医药
A：因为您已经出现低烧、头痛的症状了，可以先服用新康泰克。新康泰克对于治疗感冒初期的症状十分有效，对于鼻子不通气、喉咙干、流鼻涕的治疗效果较好，对于不发热的较轻感冒治疗效果也较好。只要注意休息、多喝水，几天后症状就会很快消失。假如病情不见好转，反而更严重了，比如发热严重了，可以服用一些退烧药，像阿司匹林、对乙酰氨基酚等。&5.(]c;, 百拇医药
B：我知道了。我现在感冒较轻，可以吃新康泰克，如果发热严重就可以加一种退热的药。&5.(]c;, 百拇医药
A：没错。如果发烧不严重，或者全身疼痛不明显，最好不要用解热镇痛药，因为它们很容易引起出汗，从而导致虚脱等，而且也应尽量减少用药的种类。对了，您的工作和驾驶机动车或者操作机械设备有关吗？
B：没有，我在公司上班，从不开车。怎么了？;ix, 百拇医药
A：那就好。我只是想提醒您，大部分感冒药都有镇静的成分，会让您打瞌睡、想睡觉，所以在您需要保持清醒的状态时，比如工作期间，最好不要吃这些药。还有，如果吃解热镇痛药，像阿司匹林，一定注意不要喝酒。;ix, 百拇医药
B：噢，知道了。我丈夫是司机，不开车时还爱喝个酒什么的，我得提醒他一下。;ix, 百拇医药
■药学服务知识问答;ix, 百拇医药
1.下列关于抗感冒药的组成成分，哪些项不正确？;ix, 百拇医药
A.解热镇痛药;ix, 百拇医药
B.抗组胺药;ix, 百拇医药
C.抗真菌药;ix, 百拇医药
D.减轻鼻粘膜充血剂;ix, 百拇医药
2.下列哪种药不是非处方解热镇痛药？;ix, 百拇医药
A.阿司匹林;ix, 百拇医药
B.萘普生;ix, 百拇医药
C.布洛芬;ix, 百拇医药
D.双氯芬酸;ix, 百拇医药
3.我国传统中医治疗感冒的基本原则是下心囊幌睿?br> A.治疗感冒的中成药可以随意选用一种即可;ix, 百拇医药
B.治疗感冒的中成药需要辨证选用;ix, 百拇医药
C.治疗感冒一般需要同时使用两种以上的中成药;ix, 百拇医药
D.孕妇可以任意选用中成药治疗感冒;ix, 百拇医药
4.下列哪一项对手、足癣的预防没有意义？;ix, 百拇医药
A.手和足经常保持清洁、干燥;ix, 百拇医药
B.不与手、足癣患者公用拖鞋、洗脸和洗脚用具;ix, 百拇医药
C.平时多吃新鲜蔬菜、水果;ix, 百拇医药
D.在夏、秋季不穿不透气的胶鞋;ix, 百拇医药
5.关于手、足癣的药物治疗，不正确的是哪一项？;ix, 百拇医药
A.本病以局部治疗为主;ix, 百拇医药
B.用药前先用温水洗净患处并擦干后涂药;ix, 百拇医药
C.几种外用药联合应用;ix, 百拇医药
D.症状消失后应继续用药一周以巩固疗效;ix, 百拇医药
注:药学服务知识问答，请登录www.uoh.cn参与，具体答题细则、奖项设置详见该网站介绍。
■在药店西药柜台&5.(]c;, 百拇医药
A：您好，您哪儿不舒服吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：这两天鼻子不通气，还老流鼻涕、打喷嚏，喉咙又干，今天早上起来觉得头有点疼。我量了一下体温，将近38℃，您看我是不是感冒了，要吃点什么药啊？&5.(]c;, 百拇医药
A：您嗓子疼吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：有点，早上起床的时候声音都有点哑了。&5.(]c;, 百拇医药
A：咳嗽咳痰吗？&5.(]c;, 百拇医药
B：那倒没有。&5.(]c;, 百拇医药
A：最近有没有着凉呀？&5.(]c;, 百拇医药
B：对了，大前天不是降温了吗，我们全家那天正好从外地回来，路上也没来得及加衣服，第二天我就感觉不舒服了，是不是有点关系？&5.(]c;, 百拇医药
A：是。您可能是患了普通感冒，不用着急，我帮您选一点药。&5.(]c;, 百拇医药
B：好，您看吃什么药合适？要价钱合适，效果又好的。&5.(]c;, 百拇医药
A：因为您已经出现低烧、头痛的症状了，可以先服用新康泰克。新康泰克对于治疗感冒初期的症状十分有效，对于鼻子不通气、喉咙干、流鼻涕的治疗效果较好，对于不发热的较轻感冒治疗效果也较好。只要注意休息、多喝水，几天后症状就会很快消失。假如病情不见好转，反而更严重了，比如发热严重了，可以服用一些退烧药，像阿司匹林、对乙酰氨基酚等。&5.(]c;, 百拇医药
B：我知道了。我现在感冒较轻，可以吃新康泰克，如果发热严重就可以加一种退热的药。&5.(]c;, 百拇医药
A：没错。如果发烧不严重，或者全身疼痛不明显，最好不要用解热镇痛药，因为它们很容易引起出汗，从而导致虚脱等，而且也应尽量减少用药的种类。对了，您的工作和驾驶机动车或者操作机械设备有关吗？
B：没有，我在公司上班，从不开车。怎么了？;ix, 百拇医药
A：那就好。我只是想提醒您，大部分感冒药都有镇静的成分，会让您打瞌睡、想睡觉，所以在您需要保持清醒的状态时，比如工作期间，最好不要吃这些药。还有，如果吃解热镇痛药，像阿司匹林，一定注意不要喝酒。;ix, 百拇医药
B：噢，知道了。我丈夫是司机，不开车时还爱喝个酒什么的，我得提醒他一下。;ix, 百拇医药
■药学服务知识问答;ix, 百拇医药
1.下列关于抗感冒药的组成成分，哪些项不正确？;ix, 百拇医药
A.解热镇痛药;ix, 百拇医药
B.抗组胺药;ix, 百拇医药
C.抗真菌药;ix, 百拇医药
D.减轻鼻粘膜充血剂;ix, 百拇医药
2.下列哪种药不是非处方解热镇痛药？;ix, 百拇医药
A.阿司匹林;ix, 百拇医药
B.萘普生;ix, 百拇医药
C.布洛芬;ix, 百拇医药
D.双氯芬酸;ix, 百拇医药
3.我国传统中医治疗感冒的基本原则是下心囊幌睿?br> A.治疗感冒的中成药可以随意选用一种即可;ix, 百拇医药
B.治疗感冒的中成药需要辨证选用;ix, 百拇医药
C.治疗感冒一般需要同时使用两种以上的中成药;ix, 百拇医药
D.孕妇可以任意选用中成药治疗感冒;ix, 百拇医药
4.下列哪一项对手、足癣的预防没有意义？;ix, 百拇医药
A.手和足经常保持清洁、干燥;ix, 百拇医药
B.不与手、足癣患者公用拖鞋、洗脸和洗脚用具;ix, 百拇医药
C.平时多吃新鲜蔬菜、水果;ix, 百拇医药
D.在夏、秋季不穿不透气的胶鞋;ix, 百拇医药
5.关于手、足癣的药物治疗，不正确的是哪一项？;ix, 百拇医药
A.本病以局部治疗为主;ix, 百拇医药
B.用药前先用温水洗净患处并擦干后涂药;ix, 百拇医药
C.几种外用药联合应用;ix, 百拇医药
D.症状消失后应继续用药一周以巩固疗效;ix, 百拇医药
注:药学服务知识问答，请登录www.uoh.cn参与，具体答题细则、奖项设置详见该网站介绍。