关键在把握精髓
对于药品零售业而言，品类管理还是一个新事物。在引入品类管理理念和模式之时，关键是要把握其精髓，否则就很可能得其皮毛而失其实质。d!p, http://www.100md.com
从发展历程来看，品类管理方式有新旧之分。旧品类管理方式以产品为中心，目标消费者是消费者全体，是一种全能型管理方式。新品类管理方式则主张以消费者为中心，目标客户是具有不同偏好的消费者，是一种有限型管理方式。因此，新品类管理方式虽脱胎于旧品类管理方式，但在价值观念和运作理念上，却是对后者的一种颠覆。毫无疑问，药品零售业引入的应当是新品类管理方式。d!p, http://www.100md.com
从一方面说，新品类管理方式是市场竞争比较充分的产物；而在另一方面，则可说是消费者权益及其多样化需求日益受到重视的产物。新品类管理方式是人性化服务的具体化和深化，它在不断发现并不断满足不同消费者的消费偏好和消费需求的过程中实现自身的价值。因此，新品类管理方式的精髓就在于以消费者为中心的价值观。欲引入新品类管理方式者，切不可丢掉了这个精髓。d!p, http://www.100md.com
在一般意义上，新品类管理方式应当满足以下三方面的要求：一是深入考察消费者的特殊性，二是对消费需求的关联性要具有专业水平的认知，三是实现消费者消费的便利需求。如果不考虑不同区域的消费习惯和消费水平，零售药店的品种构成及其营销组合就很可能千篇一律，就不能实现真正意义上的新品类管理方式。而新品类管理方式与传统品类管理方式的显著区别之一，就在于不是从“物”的关联性出发，而是从消费需求的关联性出发来进行的。如何使药品在有效管理中满足消费者相辅相成或相反相成的需求关联性，需要管理者具备足够的医学、药学等方面的专业知识以及对消费者的人文关怀。d!p, http://www.100md.com
以消费者为中心，不断发现消费者需求，不断满足消费者需求，不断培育消费者需求，既是新品类管理方式的成功之道，也是一切市场主体取胜的不二法门。d!p, http://www.100md.com
文/江城子(江城子 )
从发展历程来看，品类管理方式有新旧之分。旧品类管理方式以产品为中心，目标消费者是消费者全体，是一种全能型管理方式。新品类管理方式则主张以消费者为中心，目标客户是具有不同偏好的消费者，是一种有限型管理方式。因此，新品类管理方式虽脱胎于旧品类管理方式，但在价值观念和运作理念上，却是对后者的一种颠覆。毫无疑问，药品零售业引入的应当是新品类管理方式。d!p, http://www.100md.com
从一方面说，新品类管理方式是市场竞争比较充分的产物；而在另一方面，则可说是消费者权益及其多样化需求日益受到重视的产物。新品类管理方式是人性化服务的具体化和深化，它在不断发现并不断满足不同消费者的消费偏好和消费需求的过程中实现自身的价值。因此，新品类管理方式的精髓就在于以消费者为中心的价值观。欲引入新品类管理方式者，切不可丢掉了这个精髓。d!p, http://www.100md.com
在一般意义上，新品类管理方式应当满足以下三方面的要求：一是深入考察消费者的特殊性，二是对消费需求的关联性要具有专业水平的认知，三是实现消费者消费的便利需求。如果不考虑不同区域的消费习惯和消费水平，零售药店的品种构成及其营销组合就很可能千篇一律，就不能实现真正意义上的新品类管理方式。而新品类管理方式与传统品类管理方式的显著区别之一，就在于不是从“物”的关联性出发，而是从消费需求的关联性出发来进行的。如何使药品在有效管理中满足消费者相辅相成或相反相成的需求关联性，需要管理者具备足够的医学、药学等方面的专业知识以及对消费者的人文关怀。d!p, http://www.100md.com
以消费者为中心，不断发现消费者需求，不断满足消费者需求，不断培育消费者需求，既是新品类管理方式的成功之道，也是一切市场主体取胜的不二法门。d!p, http://www.100md.com
文/江城子(江城子 )