药品销售标准规程(SPOM)——如何确诊慢性咽炎
角色设置与代号：A(药店销售人员) B(患者)%3;&[9\, 百拇医药
A：您好!您需要什么药？%3;&[9\, 百拇医药
B：我这些日子嗓子老是不好受，又干又疼，像有东西在这卡着似的，特不舒服。%3;&[9\, 百拇医药
A：您咳嗽吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：不是总咳嗽，早上起来和刷牙的时候咳嗽得挺厉害，其他时候还好，咳嗽起来还有点恶心。%3;&[9\, 百拇医药
A：您嗓子痒吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：痒。好像有小蚂蚁爬似的，特难受，喉咙里还像有痰似的。%3;&[9\, 百拇医药
A：您张开嘴我看一下。呦，嗓子黏膜都红了，估计是充血了，还有点儿肿，您得的是慢性咽炎。%3;&[9\, 百拇医药
B：慢性咽炎，我估计也是。看来是我太拖拉了，前几天嗓子疼我也没在意，总觉得挺挺就过去了，拖到了现在，以后我可得注意点儿。可您说这慢性咽炎是怎么得的呀，怎么嗓子疼一不留神就成了慢性咽炎了？%3;&[9\, 百拇医药
A：在咱们北方地区，什么慢性咽炎、鼻炎之类，都挺常见，这主要是因为天气不好，总这么干燥，空气质量又差造成的。您以前得过急性咽炎吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：得过两回，都好久以前的事了。怎么？这也有关系呀。%3;&[9\, 百拇医药
A：对呀，要是总得急性咽炎的话，就特容易转成慢性的了。您想啊，它总好不利索，再加上气候干燥，这上一回还没好，又来病菌或有东西刺激咽部，就容易发展成慢性的了。%3;&[9\, 百拇医药
B：其他病会引起慢性咽炎吗？%3;&[9\, 百拇医药
A：有的时候鼻炎或鼻窦炎、扁桃体炎什么的，有些分泌物，像鼻涕等就会刺激到咽部，反复的刺激就容易引起慢性咽炎。还有，比如说喝酒、抽烟，这些都能刺激咽喉粘膜，时间长了就发展成慢性咽炎了。%3;&[9\, 百拇医药
B：烟酒我倒是不沾，我爱人可是又抽烟又喝酒，还挺凶的，回头我得提醒他一下。%3;&[9\, 百拇医药
A：对。还有，要是您平常吸入的有害气体或粉尘太多的话，也容易得咽炎。如果您是老师，或是在化工厂上班，得慢性咽炎的几率就大多了。
B：还有吗，我以后都注意注意。\hv, 百拇医药
A：还有就是本身得了其他的病，又引发慢性咽炎的，比如贫血，气管疾病如气管炎、支气管炎，也是老刺激咽部粘膜；有些肝病、肾病也挺容易引起咽炎，主要是因为抵抗力弱；有时候咽部感染老不好，也会发展成慢性咽炎。\hv, 百拇医药
B：听着还挺严重的。那您赶快给我介绍点儿消炎药吧，看来是不能再拖了。\hv, 百拇医药
A：这您可错了，慢性咽炎不是细菌感染造成的，根本不用吃消炎药。您别觉得有个炎字就是细菌感染，而且都得用抗菌药，那可不一定呀。\hv, 百拇医药
B：是吗，今天要不是问您，我就直接吃家里的消炎药了。\hv, 百拇医药
A：确实有好多病人，告诉他不用吃消炎药，他还是不放心，自己回去偷偷吃，其实这可是大错特错了。这样做不但治不了咽炎，还有副作用，把对身体有好处的细菌都杀死了，更容易再感染别的细菌。吃抗菌药时间长了，还能让细菌对它产生耐药性，以后再吃也不管事了，这就更麻烦了。反正不管哪种消炎药都有副作用，千万不能乱吃，再说咽炎吃抗菌药也不对症。\hv, 百拇医药
B：呦，那我下次还真得多向你们咨询，可不能自己瞎买药吃了。那您说治慢性咽炎吃什么药好呀？我平常就是含点儿草珊瑚什么的。\hv, 百拇医药
A：可以可以。您要是觉得嗓子干，又有点儿疼得话，就买点儿华素片、银黄含片、泰乐奇含片，还有您说的草珊瑚、西瓜霜等，这些含片都会让您的嗓子感觉舒服些，含完觉得挺清凉的，也不那么疼了。\hv, 百拇医药
B：太好了，从现在起我每天都含，一难受就含，反正也没啥坏处，就跟含糖似的呗。\hv, 百拇医药
A：那可不行，就算是含片，也不能想含多少就含多少，它毕竟是药，吃多了也不好，肯定有副作用，再说您也不能老依赖这些药呀。有时候喉咙不好受可以用淡盐水漱漱口，也能杀菌消毒。您看看药品说明书，可不能没节制地吃药。
A：您好!您需要什么药？%3;&[9\, 百拇医药
B：我这些日子嗓子老是不好受，又干又疼，像有东西在这卡着似的，特不舒服。%3;&[9\, 百拇医药
A：您咳嗽吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：不是总咳嗽，早上起来和刷牙的时候咳嗽得挺厉害，其他时候还好，咳嗽起来还有点恶心。%3;&[9\, 百拇医药
A：您嗓子痒吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：痒。好像有小蚂蚁爬似的，特难受，喉咙里还像有痰似的。%3;&[9\, 百拇医药
A：您张开嘴我看一下。呦，嗓子黏膜都红了，估计是充血了，还有点儿肿，您得的是慢性咽炎。%3;&[9\, 百拇医药
B：慢性咽炎，我估计也是。看来是我太拖拉了，前几天嗓子疼我也没在意，总觉得挺挺就过去了，拖到了现在，以后我可得注意点儿。可您说这慢性咽炎是怎么得的呀，怎么嗓子疼一不留神就成了慢性咽炎了？%3;&[9\, 百拇医药
A：在咱们北方地区，什么慢性咽炎、鼻炎之类，都挺常见，这主要是因为天气不好，总这么干燥，空气质量又差造成的。您以前得过急性咽炎吗？%3;&[9\, 百拇医药
B：得过两回，都好久以前的事了。怎么？这也有关系呀。%3;&[9\, 百拇医药
A：对呀，要是总得急性咽炎的话，就特容易转成慢性的了。您想啊，它总好不利索，再加上气候干燥，这上一回还没好，又来病菌或有东西刺激咽部，就容易发展成慢性的了。%3;&[9\, 百拇医药
B：其他病会引起慢性咽炎吗？%3;&[9\, 百拇医药
A：有的时候鼻炎或鼻窦炎、扁桃体炎什么的，有些分泌物，像鼻涕等就会刺激到咽部，反复的刺激就容易引起慢性咽炎。还有，比如说喝酒、抽烟，这些都能刺激咽喉粘膜，时间长了就发展成慢性咽炎了。%3;&[9\, 百拇医药
B：烟酒我倒是不沾，我爱人可是又抽烟又喝酒，还挺凶的，回头我得提醒他一下。%3;&[9\, 百拇医药
A：对。还有，要是您平常吸入的有害气体或粉尘太多的话，也容易得咽炎。如果您是老师，或是在化工厂上班，得慢性咽炎的几率就大多了。
B：还有吗，我以后都注意注意。\hv, 百拇医药
A：还有就是本身得了其他的病，又引发慢性咽炎的，比如贫血，气管疾病如气管炎、支气管炎，也是老刺激咽部粘膜；有些肝病、肾病也挺容易引起咽炎，主要是因为抵抗力弱；有时候咽部感染老不好，也会发展成慢性咽炎。\hv, 百拇医药
B：听着还挺严重的。那您赶快给我介绍点儿消炎药吧，看来是不能再拖了。\hv, 百拇医药
A：这您可错了，慢性咽炎不是细菌感染造成的，根本不用吃消炎药。您别觉得有个炎字就是细菌感染，而且都得用抗菌药，那可不一定呀。\hv, 百拇医药
B：是吗，今天要不是问您，我就直接吃家里的消炎药了。\hv, 百拇医药
A：确实有好多病人，告诉他不用吃消炎药，他还是不放心，自己回去偷偷吃，其实这可是大错特错了。这样做不但治不了咽炎，还有副作用，把对身体有好处的细菌都杀死了，更容易再感染别的细菌。吃抗菌药时间长了，还能让细菌对它产生耐药性，以后再吃也不管事了，这就更麻烦了。反正不管哪种消炎药都有副作用，千万不能乱吃，再说咽炎吃抗菌药也不对症。\hv, 百拇医药
B：呦，那我下次还真得多向你们咨询，可不能自己瞎买药吃了。那您说治慢性咽炎吃什么药好呀？我平常就是含点儿草珊瑚什么的。\hv, 百拇医药
A：可以可以。您要是觉得嗓子干，又有点儿疼得话，就买点儿华素片、银黄含片、泰乐奇含片，还有您说的草珊瑚、西瓜霜等，这些含片都会让您的嗓子感觉舒服些，含完觉得挺清凉的，也不那么疼了。\hv, 百拇医药
B：太好了，从现在起我每天都含，一难受就含，反正也没啥坏处，就跟含糖似的呗。\hv, 百拇医药
A：那可不行，就算是含片，也不能想含多少就含多少，它毕竟是药，吃多了也不好，肯定有副作用，再说您也不能老依赖这些药呀。有时候喉咙不好受可以用淡盐水漱漱口，也能杀菌消毒。您看看药品说明书，可不能没节制地吃药。