决不让品牌蒙尘--河南省洛阳正骨医院打造强势品牌医院的启示(上)
在中医界，提起平乐郭氏正骨，可以说是无人不知，无人不晓。在平乐郭氏正骨基础上发展起来的洛阳正骨医院目前不仅是三级甲等中医院，而且还是全国骨伤科医师培训基地、全国中医骨伤专科医疗中心、国家中医药管理局确定的“十五”重点中医专科建设单位。这样的医院不能说名声不显赫，不能说牌子不响亮。
然而，记者日前在该院采访时了解到，一项以进一步提升医院形象，打造强势品牌医院的活动正在该院如火如荼地展开。洛阳正骨医院党委书记韩新峰告诉记者：“洛阳正骨人的目标很明确，就是要向品牌要效益，要让洛阳正骨医院成为真正的强势品牌医院。”
(一)在洛阳正骨医院领导班子看来，民营资本和外资的大量涌入，必将使未来的医疗市场竞争更加激烈，一个有眼光的管理者，就必须高瞻远瞩，未雨绸缪，把医院品牌建设放在突出位置，胸怀品牌就是效益的理念。
然而，就像名牌产品易被假冒一样，洛阳正骨医院也饱尝侵权之苦。
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采访中，记者了解到这样一件事：在河南某地，一家非法骨科诊所为了“吸引”病人，竟雇佣人员假装患者，走村串户，借问要到当地某知名骨科看病，误导欺骗群众。而这家自称某知名骨科的诊所其实是一“冒牌货”。
据洛阳正骨医院的一项调查显示，除了洛阳市的周边地区，在许昌市区及所辖的禹州市、鄢陵县，郑州市所辖的上街区、新密市，以及孟州市、项城市等地，一些医院、诊所堂而皇之地挂起了“白马寺骨科”的牌子，或者虽不挂牌子，却对外宣传是“白马寺骨科”。
洛阳正骨医院院长杜天信告诉记者，这些侵权的医疗机构不但严重损害了洛阳正骨的良好声誉，而且误导欺骗了患者，甚至威胁到患者的健康和生命。
(二)如何保护洛阳正骨这一来之不易的品牌？洛阳正骨医院在痛定思痛之后终于作出了“惊人”之举，2001年10月14日，国家商标局批准了洛阳正骨医院向河南省商标局申请注册的“洛阳正骨”等7个与该院知识产权密切相关的商标。
, 百拇医药
医院工会主席白颖告诉记者：“医院注册商标开创了中国医院的先河，其本身意义就极其重大。而对我们来说，还意味着自己的品牌开始受到了法律的保护。”
有了这把“尚方宝剑”，洛阳正骨医院开始了在全国范围内保护自己品牌的维权行动。
2002年8月15日，根据群众举报，洛阳正骨医院的有关人员陪同河南省卫生监督所执法人员赶往河南某地，发现河南某地卫生学校附属医院附近的大街及墙壁上醒目地悬挂着“白马寺骨科”的招牌，该院大门东侧悬挂着“某市卫校骨科”的门牌，在诊断室门口，“洛阳正骨医院专家坐诊”的招牌也清晰可见。诊断室内，3位身着标有“白马寺骨科”字样白大衣的“专家”正在为患者看病。执法人员依法进行了查封。
卫生执法人员乘胜追击，在短短的一个月里，先后对孟州市、禹州市、郑州市上街区等地公开侵犯洛阳正骨医院注册的“白马寺骨科”、“平乐正骨”等商标的5家医疗机构进行了集中打击，依法给予摘牌等处罚，一批“李鬼”纷纷落马。洛阳正骨的品牌保护战初见成效。
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(三)除了从外部保护医院品牌，洛阳正骨医院还从内部着手，极力约束广大干部职工的行为，决不让医院品牌蒙尘。
一次，医院一位主治医师收受了病人红包300元。接到举报后，这一有损医院品牌的事件引起了医院领导的高度重视。为查证落实，纪检监察部门的同志3次驱车来到巩义市病人家中，向病人道歉，如数退回了红包，并奖励举报者500元。医院还按照有关规定作出了对当事人全院通报批评并罚款900元的处罚。
该院党委副书记兼纪委书记卢幸告诉记者：“在洛阳正骨医院，如果出现了有损医院品牌的人和事，无论涉及到谁，都要一查到底，严肃处理；而对于有利于医院良好形象的人和事，则大力提倡和表彰。”足踝损伤科的任志凯主任医德高尚，曾在3年的时间里巧退红包60余次，合计1.7万余元，受到了患者和社会各界的高度赞誉。医院及时抓住类似的典型事迹，号召全院职工向他们学习。
如今，自觉维护医院品牌，为病人办实事、做好事已在医院蔚然成风。据不完全统计，仅在去年，医务人员共拒收红包118人次，合计4.6万余元，拒收礼品18人次，拒吃请250人次，收到表扬信、锦旗、镜匾55封(面、块)。3年来，医院多名同志被评为洛阳市“优秀团员”、“河南省新长征突击手”、“河南省青年岗位能手”等，髋部损伤科荣获“全国青年文明号”称号，医院还荣获了洛阳市“五一劳动奖状”、“职业道德建设十佳单位”等称号。
党委书记韩新峰感慨地说：“打造一个能让患者认可的品牌来之不易，但保护这一品牌更任重道远。我们保护品牌不仅仅是捍卫了自己的权益，甚至是保护了患者的健康和生命!”, 百拇医药(董文安)
然而，记者日前在该院采访时了解到，一项以进一步提升医院形象，打造强势品牌医院的活动正在该院如火如荼地展开。洛阳正骨医院党委书记韩新峰告诉记者：“洛阳正骨人的目标很明确，就是要向品牌要效益，要让洛阳正骨医院成为真正的强势品牌医院。”
(一)在洛阳正骨医院领导班子看来，民营资本和外资的大量涌入，必将使未来的医疗市场竞争更加激烈，一个有眼光的管理者，就必须高瞻远瞩，未雨绸缪，把医院品牌建设放在突出位置，胸怀品牌就是效益的理念。
然而，就像名牌产品易被假冒一样，洛阳正骨医院也饱尝侵权之苦。
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采访中，记者了解到这样一件事：在河南某地，一家非法骨科诊所为了“吸引”病人，竟雇佣人员假装患者，走村串户，借问要到当地某知名骨科看病，误导欺骗群众。而这家自称某知名骨科的诊所其实是一“冒牌货”。
据洛阳正骨医院的一项调查显示，除了洛阳市的周边地区，在许昌市区及所辖的禹州市、鄢陵县，郑州市所辖的上街区、新密市，以及孟州市、项城市等地，一些医院、诊所堂而皇之地挂起了“白马寺骨科”的牌子，或者虽不挂牌子，却对外宣传是“白马寺骨科”。
洛阳正骨医院院长杜天信告诉记者，这些侵权的医疗机构不但严重损害了洛阳正骨的良好声誉，而且误导欺骗了患者，甚至威胁到患者的健康和生命。
(二)如何保护洛阳正骨这一来之不易的品牌？洛阳正骨医院在痛定思痛之后终于作出了“惊人”之举，2001年10月14日，国家商标局批准了洛阳正骨医院向河南省商标局申请注册的“洛阳正骨”等7个与该院知识产权密切相关的商标。
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医院工会主席白颖告诉记者：“医院注册商标开创了中国医院的先河，其本身意义就极其重大。而对我们来说，还意味着自己的品牌开始受到了法律的保护。”
有了这把“尚方宝剑”，洛阳正骨医院开始了在全国范围内保护自己品牌的维权行动。
2002年8月15日，根据群众举报，洛阳正骨医院的有关人员陪同河南省卫生监督所执法人员赶往河南某地，发现河南某地卫生学校附属医院附近的大街及墙壁上醒目地悬挂着“白马寺骨科”的招牌，该院大门东侧悬挂着“某市卫校骨科”的门牌，在诊断室门口，“洛阳正骨医院专家坐诊”的招牌也清晰可见。诊断室内，3位身着标有“白马寺骨科”字样白大衣的“专家”正在为患者看病。执法人员依法进行了查封。
卫生执法人员乘胜追击，在短短的一个月里，先后对孟州市、禹州市、郑州市上街区等地公开侵犯洛阳正骨医院注册的“白马寺骨科”、“平乐正骨”等商标的5家医疗机构进行了集中打击，依法给予摘牌等处罚，一批“李鬼”纷纷落马。洛阳正骨的品牌保护战初见成效。
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(三)除了从外部保护医院品牌，洛阳正骨医院还从内部着手，极力约束广大干部职工的行为，决不让医院品牌蒙尘。
一次，医院一位主治医师收受了病人红包300元。接到举报后，这一有损医院品牌的事件引起了医院领导的高度重视。为查证落实，纪检监察部门的同志3次驱车来到巩义市病人家中，向病人道歉，如数退回了红包，并奖励举报者500元。医院还按照有关规定作出了对当事人全院通报批评并罚款900元的处罚。
该院党委副书记兼纪委书记卢幸告诉记者：“在洛阳正骨医院，如果出现了有损医院品牌的人和事，无论涉及到谁，都要一查到底，严肃处理；而对于有利于医院良好形象的人和事，则大力提倡和表彰。”足踝损伤科的任志凯主任医德高尚，曾在3年的时间里巧退红包60余次，合计1.7万余元，受到了患者和社会各界的高度赞誉。医院及时抓住类似的典型事迹，号召全院职工向他们学习。
如今，自觉维护医院品牌，为病人办实事、做好事已在医院蔚然成风。据不完全统计，仅在去年，医务人员共拒收红包118人次，合计4.6万余元，拒收礼品18人次，拒吃请250人次，收到表扬信、锦旗、镜匾55封(面、块)。3年来，医院多名同志被评为洛阳市“优秀团员”、“河南省新长征突击手”、“河南省青年岗位能手”等，髋部损伤科荣获“全国青年文明号”称号，医院还荣获了洛阳市“五一劳动奖状”、“职业道德建设十佳单位”等称号。
党委书记韩新峰感慨地说：“打造一个能让患者认可的品牌来之不易，但保护这一品牌更任重道远。我们保护品牌不仅仅是捍卫了自己的权益，甚至是保护了患者的健康和生命!”, 百拇医药(董文安)