药店超市化建设初探之二——蹒跚学步 药品超市展新姿
2月21日《药店周刊》A5版《偷师学艺，向超市看齐》一文，阐述了超市这一业态与药品零售业相似的商业特性，点明了了两者结合的种种契机。是理性的市场催生了药品超市这徽感碌囊堤D敲囱б粘泻螅┑甑降兹绾紊妗⒎⒄?br>并壮大？本期，我们再来看看国内药品超市是怎样蹒跚学步成长起来的。:, http://www.100md.com
——编者:, http://www.100md.com
药品超市由非专业超市发展而来，在我国的发展也就短短的几年时间，期间经历了以下几个发展阶段：:, http://www.100md.com
■星星之火:, http://www.100md.com
特点：平价化、超市化的药店在全国各地零星出现。:, http://www.100md.com
由于药品零售领域市场化的趋势逐渐增强，一批具有远见的经营者开始尝试着将当时流行的商业业态——超市，引入到药品经营中来，纷纷将药店的半封闭式柜台改成超市货架，以致出现了只有超市才能看见的提篮采购现象。同时为了配合超市在老百姓中平价的定位和针对药价的居高不下，部分零售商家举起了药品零售价比国家核定标准低25%~45%的大旗，引起了老百姓的极大关注，并给当地药品零售市场以巨大的冲击。此后，各地药品平价超市纷纷涌现。:, http://www.100md.com
由于这些药店都采取超市的形式经营，给长期通过柜台购药的消费者一种全新的感觉。同时，低廉的药品价格也给当地的药品零售市场带来一股清新的春风。这些药品超市的始作俑者在第一轮药品零售市场整合中大都得以生存并得到了很好的发展和壮大。:, http://www.100md.com
■平价风暴:, http://www.100md.com
特点：药店纷纷将柜台式经营改为超市经营。:, http://www.100md.com
由于药品超市价格的巨大吸引力、规模的影响力、营销运作的渲染力，每一家平价药品超市的开业，都不同程度地破坏了原有市场的药品零售格局，也损抑了某些同业的既得利益。在武汉，继隆泰大药房打响药品平价超市经营的第一枪，武汉又有300多家药品纷纷跟进，将原有的经营模式改为超市经营。随之而来的却是武汉药品零售领域的剧烈振荡。4月16日凌浚荷罟久趴诘暝馊俗莼穑?月中旬，中南路康风大药房超市，在装修过程中三次被砸。同行挤压，甚至暴力相向；“上游”撤货，甚至逼宫……类似的事件在全国各地也不断上演。:, http://www.100md.com
但是，“青山遮不住，毕竟东流去”。所有这一切都没能阻挡药品超市前行的脚步，原有的药品零售企业或者被淘汰，或者改变自己的经营方式以适应经营环境的变化。一时间，全国各地掀起了一股药品平价超市的开业浪潮。
■圈地浪潮8l10-u1, 百拇医药
特点：一批具有药品零售连锁和超市管理经验的企业，在全省乃至全国开始扩张。8l10-u1, 百拇医药
随着药品零售市场放开，其他行业资本相继进入药品零售领域，更多的药品超市在各地不断出现。在这一时期，不断有新的药品超市开业，常常是在同一城市相临区域接连开张。同时一批具有实力的药品零售连锁企业纷纷开展扩张行动，在全国范围内开始跑马圈地，扩张速度惊人。例如，重庆和平药房连锁有限公司2003年分店数量为725家，2004年增加为1013家；重庆桐君阁大药房连锁有限公司2003年分店数量为850家，2004年增加为2667家。8l10-u1, 百拇医药
■贴身肉搏8l10-u1, 百拇医药
特点：面对巨大的竞争压力，商家争相促销。8l10-u1, 百拇医药
随着消费者对购药方式的理性回归，提篮买药的现象越来越少，药品超市与药品超市、药品超市与普通药店之间的价格竞争越来越激烈。与此同时，不断有药店关门，甚至大型平价药品超市也黯然退出。2004年1月，宁波最大药品超市自家人大药房，开业四个月就悄然停业，成为宁波市首家出局的大型药品超市。与此同时，初开业仅三月余的杭州普惠大药房也黯然退出了该市武林路的药品零售商圈。为了在严酷的市场竞争中立足，很多药店采取了多种促销方式，换购、买赠、免费服务、会员制、积分有奖等各种营销手段被广泛使用。8l10-u1, 百拇医药
■服务多元8l10-u1, 百拇医药
特点：药店经营范围不断扩大，经营方向逐渐转变。8l10-u1, 百拇医药
为了确保足够的利润空间，弥补药品平价带来的利润损失，众多的药品超市将化妆品、食品、日用品、卫生用品、医药保健书籍、健康生活方式咨询等导入药店经营中。正如我们在很多药店都可以看到平价门诊、健康俱乐部一样，越来越多的药店热衷于为客户提供一站式的平价医疗、用药服务。8l10-u1, 百拇医药
■人才竞争8l10-u1, 百拇医药
特点：药店人员引进渐趋合理化。8l10-u1, 百拇医药
药品超市经营多元化的发展，使得药品超市在需要专业人员的同时更加需要复合型的人才，懂药品经营管理同时又精通商超运作的人才成了各大药品超市争相聘请的对蟆?br> 过去，药店作为提供专业化服务的场所，大量引进了专业化的人才。随着药品超市业态的不断发展，很多药品超市开始跳出医药领域挖掘人才，特别是到普通商品零售领域发掘，比如目前国内很多的药品零售连锁企业，负责市场营销、策划、门店管理的人员来自家乐福、沃尔玛、麦德隆等。另一方面，各大药品超市都成立了专门的培训部门，加大对内部员工的培训工作，同时从内部选拔人才。比如老百姓大药房在成立专业的培训部门负责企业内训的同时，还积极与专业的零售咨询管理服务商合作开展管理人员培训。8l10-u1, 百拇医药
文/ 徐杰8l10-u1, 百拇医药
(下期推出《药品超市发展的误区》，敬请关注)(徐杰 )
——编者:, http://www.100md.com
药品超市由非专业超市发展而来，在我国的发展也就短短的几年时间，期间经历了以下几个发展阶段：:, http://www.100md.com
■星星之火:, http://www.100md.com
特点：平价化、超市化的药店在全国各地零星出现。:, http://www.100md.com
由于药品零售领域市场化的趋势逐渐增强，一批具有远见的经营者开始尝试着将当时流行的商业业态——超市，引入到药品经营中来，纷纷将药店的半封闭式柜台改成超市货架，以致出现了只有超市才能看见的提篮采购现象。同时为了配合超市在老百姓中平价的定位和针对药价的居高不下，部分零售商家举起了药品零售价比国家核定标准低25%~45%的大旗，引起了老百姓的极大关注，并给当地药品零售市场以巨大的冲击。此后，各地药品平价超市纷纷涌现。:, http://www.100md.com
由于这些药店都采取超市的形式经营，给长期通过柜台购药的消费者一种全新的感觉。同时，低廉的药品价格也给当地的药品零售市场带来一股清新的春风。这些药品超市的始作俑者在第一轮药品零售市场整合中大都得以生存并得到了很好的发展和壮大。:, http://www.100md.com
■平价风暴:, http://www.100md.com
特点：药店纷纷将柜台式经营改为超市经营。:, http://www.100md.com
由于药品超市价格的巨大吸引力、规模的影响力、营销运作的渲染力，每一家平价药品超市的开业，都不同程度地破坏了原有市场的药品零售格局，也损抑了某些同业的既得利益。在武汉，继隆泰大药房打响药品平价超市经营的第一枪，武汉又有300多家药品纷纷跟进，将原有的经营模式改为超市经营。随之而来的却是武汉药品零售领域的剧烈振荡。4月16日凌浚荷罟久趴诘暝馊俗莼穑?月中旬，中南路康风大药房超市，在装修过程中三次被砸。同行挤压，甚至暴力相向；“上游”撤货，甚至逼宫……类似的事件在全国各地也不断上演。:, http://www.100md.com
但是，“青山遮不住，毕竟东流去”。所有这一切都没能阻挡药品超市前行的脚步，原有的药品零售企业或者被淘汰，或者改变自己的经营方式以适应经营环境的变化。一时间，全国各地掀起了一股药品平价超市的开业浪潮。
■圈地浪潮8l10-u1, 百拇医药
特点：一批具有药品零售连锁和超市管理经验的企业，在全省乃至全国开始扩张。8l10-u1, 百拇医药
随着药品零售市场放开，其他行业资本相继进入药品零售领域，更多的药品超市在各地不断出现。在这一时期，不断有新的药品超市开业，常常是在同一城市相临区域接连开张。同时一批具有实力的药品零售连锁企业纷纷开展扩张行动，在全国范围内开始跑马圈地，扩张速度惊人。例如，重庆和平药房连锁有限公司2003年分店数量为725家，2004年增加为1013家；重庆桐君阁大药房连锁有限公司2003年分店数量为850家，2004年增加为2667家。8l10-u1, 百拇医药
■贴身肉搏8l10-u1, 百拇医药
特点：面对巨大的竞争压力，商家争相促销。8l10-u1, 百拇医药
随着消费者对购药方式的理性回归，提篮买药的现象越来越少，药品超市与药品超市、药品超市与普通药店之间的价格竞争越来越激烈。与此同时，不断有药店关门，甚至大型平价药品超市也黯然退出。2004年1月，宁波最大药品超市自家人大药房，开业四个月就悄然停业，成为宁波市首家出局的大型药品超市。与此同时，初开业仅三月余的杭州普惠大药房也黯然退出了该市武林路的药品零售商圈。为了在严酷的市场竞争中立足，很多药店采取了多种促销方式，换购、买赠、免费服务、会员制、积分有奖等各种营销手段被广泛使用。8l10-u1, 百拇医药
■服务多元8l10-u1, 百拇医药
特点：药店经营范围不断扩大，经营方向逐渐转变。8l10-u1, 百拇医药
为了确保足够的利润空间，弥补药品平价带来的利润损失，众多的药品超市将化妆品、食品、日用品、卫生用品、医药保健书籍、健康生活方式咨询等导入药店经营中。正如我们在很多药店都可以看到平价门诊、健康俱乐部一样，越来越多的药店热衷于为客户提供一站式的平价医疗、用药服务。8l10-u1, 百拇医药
■人才竞争8l10-u1, 百拇医药
特点：药店人员引进渐趋合理化。8l10-u1, 百拇医药
药品超市经营多元化的发展，使得药品超市在需要专业人员的同时更加需要复合型的人才，懂药品经营管理同时又精通商超运作的人才成了各大药品超市争相聘请的对蟆?br> 过去，药店作为提供专业化服务的场所，大量引进了专业化的人才。随着药品超市业态的不断发展，很多药品超市开始跳出医药领域挖掘人才，特别是到普通商品零售领域发掘，比如目前国内很多的药品零售连锁企业，负责市场营销、策划、门店管理的人员来自家乐福、沃尔玛、麦德隆等。另一方面，各大药品超市都成立了专门的培训部门，加大对内部员工的培训工作，同时从内部选拔人才。比如老百姓大药房在成立专业的培训部门负责企业内训的同时，还积极与专业的零售咨询管理服务商合作开展管理人员培训。8l10-u1, 百拇医药
文/ 徐杰8l10-u1, 百拇医药
(下期推出《药品超市发展的误区》，敬请关注)(徐杰 )