象牙塔内拓市场——一家校园药店的生存之道
■背景9xm, http://www.100md.com
系出“名门”9xm, http://www.100md.com
“轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩……”徐志摩的名诗《再别康桥》被人们广为传诵。巧的是，以商战激烈著称的武汉市有一家经营有方的连锁药店就是以“康桥”命名的。9xm, http://www.100md.com
康桥大药房连锁公司的前身是武汉人福大药房华工分店。华中科技大学成立后勤集团后，学校后勤集团接管了该药店，更名为康桥大药房，陆续在校园内几个生活区设立了门店，成立了连锁公司。9xm, http://www.100md.com
■掠影9xm, http://www.100md.com
剑走偏锋9xm, http://www.100md.com
占地利。“康桥”的门店一般选在生活区的进出口处或超市内。除总店有三百多平方米外，其他各分店的店堂面积都只有五六十平方米，康桥大药房与校医院、眼镜店、书店、生活超市等构成了华工校园的社区服务网。9xm, http://www.100md.com
康桥所有分店均是直营形式，实行百分之百的统一配送。除少数管理人员为学校职工外，其他都是外聘人员。公司的店面、办公及仓储场所是学校自有房产，由后勤集团统一安排，故无房租负担。其他方面如水电等公用设施的费用也比外面便宜得多，在运营成本上，康桥与武汉其他的药品零售药房相比有得天独厚的条件。9xm, http://www.100md.com
求人和。“康桥”虽然深居于校园，但在连锁的特征上与外界的药品零售门店一样，有统一的标识，如店招、店内主色调及各类标贴，以草绿为底色，显得很有活力和生机，“健康驿站，康桥相伴”是他们的服务理念，从这句话中，我们不难体味“康桥”掌门人所追求的与顾客亲和融洽的意境。9xm, http://www.100md.com
应天时。值得一提的是，康桥大药房在去年一举通过了GSP认证，是湖北首家自主通过GSP的校园药店。为了通过GSP，公司组织相关人员进行GSP认证实施细则、检查标准及各环节的认证要求的系统培训、派人到已通过认证的公司去学习，并邀请专家对存在的薄弱环节进行指导，从质量方针确立到质量体系的构建，从硬件改造到软件合格、人员质量意识的树立。9xm, http://www.100md.com
而通过GSP认证，意味着康桥大药房从一个校办医药零售门店，转变为一个名副其实的医药零售企业。9xm, http://www.100md.com
高毛利。“康桥”经营的药品品种不像一般药店那么庞杂，药品结构比较简单，都是些常用常销的品种，其中OTC及外用药品、护理用品及保健食品、中青年适用的小型医疗器械(比如防近视器械、醒脑贴片、祛痘美容产品等)所占比重相对大一些，而这些在药店商品中属于高毛利品种。因为学生及教职工在校医院享受公费医疗，所以处方药销量很小。康桥的韵园店，靠近高级学生公寓，面积不到60平方米，共计才七八百个品种品规，但销售很不错，毛利基本维持在25点左右，这在武汉的药品零售市场上还是较高的。9xm, http://www.100md.com
有规律。有意思的是，康桥的经营非常有规律。康桥大药房的经营与学校的教学同步，在寒暑假，除总店外，其他的连锁分店歇业，员工放假回家休息，周六周日开展OJT培训(岗位技能培训)。而一天当中，商品销售有明显的时段性：上午8时到10时店堂里很清闲，午饭后是一个高峰时段，涌入店堂的学生，让营业员硬幌荆幌挛缟峡魏螅智嵯邢吕矗级葱┖笄谠惫ぃ桨碛质且桓?br>客流高峰。一年的销售也有明显的时段性。开学，由其是新生入校后的大半个月，是销售旺季，保健品、护理用品销售特别好。到了寒暑假，大部分门店关门歇业，等待下一个销售季节来临。9xm, http://www.100md.com
■自评9xm, http://www.100md.com
稳扎稳打9xm, http://www.100md.com
对于目前的经营状况，康桥的老总李先生表示比较满意。他说，当初办药店只是为了完善学校配套服务，方便师生，弥补学校医疗服务力量的不足，没想到居然成为后勤系统效益较好的单位之一。现在药品零售市场竞争如此激烈，目前康桥暂时没有到校外“圈地”的打算，倒是其他几个学校的后勤机关来我们这儿考察学习过。他说，目前“康桥”的定位还是“方便师生，关爱健康”，经济利益不作为第一位考虑，所以在市场操作这块，不宜有太大动作，以免产生不必要的麻烦。9xm, http://www.100md.com
文/明治平(明治平 )
系出“名门”9xm, http://www.100md.com
“轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩……”徐志摩的名诗《再别康桥》被人们广为传诵。巧的是，以商战激烈著称的武汉市有一家经营有方的连锁药店就是以“康桥”命名的。9xm, http://www.100md.com
康桥大药房连锁公司的前身是武汉人福大药房华工分店。华中科技大学成立后勤集团后，学校后勤集团接管了该药店，更名为康桥大药房，陆续在校园内几个生活区设立了门店，成立了连锁公司。9xm, http://www.100md.com
■掠影9xm, http://www.100md.com
剑走偏锋9xm, http://www.100md.com
占地利。“康桥”的门店一般选在生活区的进出口处或超市内。除总店有三百多平方米外，其他各分店的店堂面积都只有五六十平方米，康桥大药房与校医院、眼镜店、书店、生活超市等构成了华工校园的社区服务网。9xm, http://www.100md.com
康桥所有分店均是直营形式，实行百分之百的统一配送。除少数管理人员为学校职工外，其他都是外聘人员。公司的店面、办公及仓储场所是学校自有房产，由后勤集团统一安排，故无房租负担。其他方面如水电等公用设施的费用也比外面便宜得多，在运营成本上，康桥与武汉其他的药品零售药房相比有得天独厚的条件。9xm, http://www.100md.com
求人和。“康桥”虽然深居于校园，但在连锁的特征上与外界的药品零售门店一样，有统一的标识，如店招、店内主色调及各类标贴，以草绿为底色，显得很有活力和生机，“健康驿站，康桥相伴”是他们的服务理念，从这句话中，我们不难体味“康桥”掌门人所追求的与顾客亲和融洽的意境。9xm, http://www.100md.com
应天时。值得一提的是，康桥大药房在去年一举通过了GSP认证，是湖北首家自主通过GSP的校园药店。为了通过GSP，公司组织相关人员进行GSP认证实施细则、检查标准及各环节的认证要求的系统培训、派人到已通过认证的公司去学习，并邀请专家对存在的薄弱环节进行指导，从质量方针确立到质量体系的构建，从硬件改造到软件合格、人员质量意识的树立。9xm, http://www.100md.com
而通过GSP认证，意味着康桥大药房从一个校办医药零售门店，转变为一个名副其实的医药零售企业。9xm, http://www.100md.com
高毛利。“康桥”经营的药品品种不像一般药店那么庞杂，药品结构比较简单，都是些常用常销的品种，其中OTC及外用药品、护理用品及保健食品、中青年适用的小型医疗器械(比如防近视器械、醒脑贴片、祛痘美容产品等)所占比重相对大一些，而这些在药店商品中属于高毛利品种。因为学生及教职工在校医院享受公费医疗，所以处方药销量很小。康桥的韵园店，靠近高级学生公寓，面积不到60平方米，共计才七八百个品种品规，但销售很不错，毛利基本维持在25点左右，这在武汉的药品零售市场上还是较高的。9xm, http://www.100md.com
有规律。有意思的是，康桥的经营非常有规律。康桥大药房的经营与学校的教学同步，在寒暑假，除总店外，其他的连锁分店歇业，员工放假回家休息，周六周日开展OJT培训(岗位技能培训)。而一天当中，商品销售有明显的时段性：上午8时到10时店堂里很清闲，午饭后是一个高峰时段，涌入店堂的学生，让营业员硬幌荆幌挛缟峡魏螅智嵯邢吕矗级葱┖笄谠惫ぃ桨碛质且桓?br>客流高峰。一年的销售也有明显的时段性。开学，由其是新生入校后的大半个月，是销售旺季，保健品、护理用品销售特别好。到了寒暑假，大部分门店关门歇业，等待下一个销售季节来临。9xm, http://www.100md.com
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对于目前的经营状况，康桥的老总李先生表示比较满意。他说，当初办药店只是为了完善学校配套服务，方便师生，弥补学校医疗服务力量的不足，没想到居然成为后勤系统效益较好的单位之一。现在药品零售市场竞争如此激烈，目前康桥暂时没有到校外“圈地”的打算，倒是其他几个学校的后勤机关来我们这儿考察学习过。他说，目前“康桥”的定位还是“方便师生，关爱健康”，经济利益不作为第一位考虑，所以在市场操作这块，不宜有太大动作，以免产生不必要的麻烦。9xm, http://www.100md.com
文/明治平(明治平 )