知识管理中护理团队的文化建设
随着医学科技的发展和卫生体制改革的深入，医疗市场竞争日趋激烈，知识已成为医院的关键性、战略性资源。而知识管理也成为知识经济时代形成和发展起来的一种全新的思维方式和管理模式。在医院知识管理中如何构建护理团队文化，对医院的可持续发展起着至关重要的作用。现就甘肃省张掖市人民医院护理部在医院知识管理中的几点尝试总结如下：
构建平台实现知识组织化
医院知识管理的基本工作是对知识本身进行组织和集约。知识的组织化过程包括了显性知识综合化和隐性知识显性化两种转化模式。近几年来，该院首先从护士长队伍入手，每年组织护士长进行年终述职，对各临床科室现有的知识进行收集、整理、分类和管理，并且据此整理成符合该院实际的标准模式，实现显性知识的综合化；根据临床实践中的经验教训并结合科学技术的发展修改操作规程、制定规章制度，开发出新的护理管理模式，以达到隐性知识的显性化，如修订的“温馨静脉输液法”、“温馨吸氧法”、“温馨注射法”等。通过交流，把信息与信息、信息与活动、信息与人联合起来，把信息转化为知识，在人际交流的互动过程中实现知识的共享、运用和创新，用知识指导决策并付诸行动，从而转化为效益；通过交流，使护士长从以往的经验管理模式中解脱出来，对自己的角色有了更明确的认识和思考，认识到知识管理是知识信息时代的必然趋势和要求。
有效交流达到组织知识化
临床科室护理站是护理部的子系统，护理部每月组织各科室护士长交流经验、谈心得、提建议，使各科护理队伍中的信息、意见或建议都可以通过护理部直接传输到医院领导面前，增强领导决策的民主化和科学化；组织交流，可以畅通知识和信息在组织内多维传播的有形和无形通路，最大限度地调动护理团队奉献知识的积极性和创造性；护理部每年举办一次全院“护理学术交流会”，使护理人员在实践中分享信息、交流思想、探索问题、积累知识、共同学习、互相回应和反馈。
拓展渠道使知识管理环境化
以学习型医院为目标，营造学习与分享知识的团队文化，创造有利于学习的条件。在显性知识的传播与共享方面，医院依托和利用远程教育，每周授课1次，实现了跨时空的教育资源共享；护理部每月组织全院护理业务学习2次，邀请本院在学术上有较高造诣的医生讲课，使护理团队文化在“T型”发展方面发生质的飞跃；在隐性知识的共享方面，制定了严密的以老带新、实习带教和外出进修等学习计划，努力形成个人技术专长的扩散效应；定期组织护士长学习班，开展院内、科内护理查房等多渠道进行知识交流；建立科室月考、护理部季考的考核制度，将考核结果与奖金、评选季度“优秀护士”挂钩，加强激励和引导，促进护理团队参与学习和培训，实现全员受训和整体的知识更新，使护理团队保持可持续发展的态势；对在职取得学历的人员给予适度的经费补助，截至目前，该院有约80%的护士取得了大专学历、10%的护士即将取得本科学历，努力形成一种持续学习和共享共荣的浓烈文化环境氛围。
广泛宣传发挥知识扩散性
护理部发挥现有人力资源的力量对知识进行集约，编写了各专科疾病“健康教育知识手册”、“住院患者入院指南”、“科室简介”、“健康教育处方”等，根据病人的多元文化需求，护理人员以不同形式及时将知识传播给病人，最大限度实现知识的扩散效应，使健康教育效果逐步深化，为整体护理质量的提高起到了推波助澜的作用。
作者:◇甘肃省张掖市人民医院刘秀梅, 百拇医药
构建平台实现知识组织化
医院知识管理的基本工作是对知识本身进行组织和集约。知识的组织化过程包括了显性知识综合化和隐性知识显性化两种转化模式。近几年来，该院首先从护士长队伍入手，每年组织护士长进行年终述职，对各临床科室现有的知识进行收集、整理、分类和管理，并且据此整理成符合该院实际的标准模式，实现显性知识的综合化；根据临床实践中的经验教训并结合科学技术的发展修改操作规程、制定规章制度，开发出新的护理管理模式，以达到隐性知识的显性化，如修订的“温馨静脉输液法”、“温馨吸氧法”、“温馨注射法”等。通过交流，把信息与信息、信息与活动、信息与人联合起来，把信息转化为知识，在人际交流的互动过程中实现知识的共享、运用和创新，用知识指导决策并付诸行动，从而转化为效益；通过交流，使护士长从以往的经验管理模式中解脱出来，对自己的角色有了更明确的认识和思考，认识到知识管理是知识信息时代的必然趋势和要求。
有效交流达到组织知识化
临床科室护理站是护理部的子系统，护理部每月组织各科室护士长交流经验、谈心得、提建议，使各科护理队伍中的信息、意见或建议都可以通过护理部直接传输到医院领导面前，增强领导决策的民主化和科学化；组织交流，可以畅通知识和信息在组织内多维传播的有形和无形通路，最大限度地调动护理团队奉献知识的积极性和创造性；护理部每年举办一次全院“护理学术交流会”，使护理人员在实践中分享信息、交流思想、探索问题、积累知识、共同学习、互相回应和反馈。
拓展渠道使知识管理环境化
以学习型医院为目标，营造学习与分享知识的团队文化，创造有利于学习的条件。在显性知识的传播与共享方面，医院依托和利用远程教育，每周授课1次，实现了跨时空的教育资源共享；护理部每月组织全院护理业务学习2次，邀请本院在学术上有较高造诣的医生讲课，使护理团队文化在“T型”发展方面发生质的飞跃；在隐性知识的共享方面，制定了严密的以老带新、实习带教和外出进修等学习计划，努力形成个人技术专长的扩散效应；定期组织护士长学习班，开展院内、科内护理查房等多渠道进行知识交流；建立科室月考、护理部季考的考核制度，将考核结果与奖金、评选季度“优秀护士”挂钩，加强激励和引导，促进护理团队参与学习和培训，实现全员受训和整体的知识更新，使护理团队保持可持续发展的态势；对在职取得学历的人员给予适度的经费补助，截至目前，该院有约80%的护士取得了大专学历、10%的护士即将取得本科学历，努力形成一种持续学习和共享共荣的浓烈文化环境氛围。
广泛宣传发挥知识扩散性
护理部发挥现有人力资源的力量对知识进行集约，编写了各专科疾病“健康教育知识手册”、“住院患者入院指南”、“科室简介”、“健康教育处方”等，根据病人的多元文化需求，护理人员以不同形式及时将知识传播给病人，最大限度实现知识的扩散效应，使健康教育效果逐步深化，为整体护理质量的提高起到了推波助澜的作用。
作者:◇甘肃省张掖市人民医院刘秀梅, 百拇医药