医药电子商务：美梦终将成真
基于互联网技术的电子商务，最终将改变传统医药经济的业务模式毋庸置疑。但目前，它还必须努力解开束缚自身发展的一道道难题——4sh, http://www.100md.com
电子商务在我国医药行业的应用，兴起于国家从2000年开始推行的医疗机构药品集中招标采购政策。由于药品品种规格繁多，工作量大，程序复杂，为了高标准地完成招标采购任务，既满足医疗机构临床用药需求，又保证操作程序的公平合理，电子商务被引进医疗机构药品集中招标采购。在2003年的非典期间，医药电子商务又浞窒允玖似涮赜械挠攀啤?br> 近年来，区别于卓越、eBay和众多门户网站购物频道的B2C(企业对消费者的交易)模式，医药电子商务以B2B(企业对企业的交易)模式为主的交易形式在全国范围内迅速发展。来自国家食品药品监督管理局药品市场监督司信息广告监督处的数据显示，2004年国内至少有1000家网站在做医药电子商务。但“尽管发展迅速，网上药品的交易量所占药品销售总量的比例却极少”，信息广告监督处处长邢勇说。4sh, http://www.100md.com
与此同时，我国首部《电子签名法》在呼声中终于出台并将于2005年4月1日起正式实施。4sh, http://www.100md.com
■收不到钱，医药电子商务尚缺乏足够的经济支持4sh, http://www.100md.com
今天的电子商务，众多商务主体面临的恐怕首先还是利润问题。中国医药招商网周经理在2003年底的时候就已经断言：“我国有几千个医药网站，能收到钱的不过五六家，绝大部分企业都在烧钱。”尽管经营良好，并不存在收不到钱的尴尬，但他却并不乐观：“我们现在的情况距离真正的医药电子商务网站还差得很远——可能要过上好些年才能进入网上交易、在网上进行商务活动的阶段。”4sh, http://www.100md.com
而中药通总经理江海云在谈及这个话题的时候，则更干脆地表白：“我们走得很艰难，到目前为止，经营方面的压力一直都很大。”尽管他们的身份是原国家药品监督管理局批准的8个医药电子商务试点单位之一，但江海云并没有因此显出轻松，“从理论上来说，企业付给我们的费用应该与通过我们完成的交易额成正比，但在目前很难做到，除非在我们这里直接下定单才收得到这笔钱。我们现在的经费主要来源于为企业做信息、做软件。”4sh, http://www.100md.com
业内有专家分析指出，收不到钱的真正原因在于目前的医药电子商务网络都还仅仅停留在收集新闻、信息的最原始阶段，而没有深入到要改变传统的药品销售渠道。大多数医药电子商务网站都在相互抄袭、模仿，任何一种创新的模式在被抄袭和模仿了两三年后就很难再做下去了。而广泛的抄袭模仿，导致许多医药电子商务网站定位不清，本身“术业有专攻”的网站最后都变成了千人一面的综合性网站。
江海云说：“医药电子商务不能企求在两三个月内，甚至在两三年内就看见真金白银，还有很多很艰苦的工作要去做。”中国医药招商网周经理认为：“真正的医药物流网络没有10年是起不来的。”fe]*, http://www.100md.com
■仍以电子下单为主，真正的供应链体系还未形成fe]*, http://www.100md.com
目前正在发力建设电子商务网络的九州通集团副总经理凌浪告诉记者，B2B的电子商务一般可分为三个层次：网上浏览与信息宣传层次(信息发布系统)、网上辅助交易层次(非支付方式交易系统)、网上交易系统(支付方式交易系统)。网上交易系统是指企业之间直接在网上交易，批量大，直接支付，这是电子商务的发展方向。但在目前的国内医药企业中，很多仅仅是在互联网上开设了E-mail信箱，成为PPP方式的浏览用户，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。fe]*, http://www.100md.com
九州通电子商务的软件支持商、北京时空跨越科技有限公司副总经理高新星告诉记者，目前很多医药企业只是部分实现了信息化，距离真正意义上的电子商务还差得很远。在中国，电子商务概念先于电子商务本身的应用与发展，实际上，企业电子商务的发展程度很大一部分取决于企业自身信息化的程度，有相应的信息化水平，才能应用相应的电子商务。但信息化水平并不取决于企业拥有多少台计算机，而是企业通过计算机能够得到多少有用的信息。fe]*, http://www.100md.com
他进一步解释，所谓信息化，就是利用信息技术辅助企业管理。应该说，目前有一定规模的企业都已经或正在实行信息化，只是由于自身需求的不同在运用程度上有所区别。比如有的企业需要出票、有的企业则是部门经理需要完成采购、销售计划，对于企业来说，不论规模大小，信息化都是必须和有益的，从最基本的账目清晰、降低成本到支持新的业务模式，信息化都能提供不同的帮助。但用于辅助内部管理的信息化和电子商务之间还有相当长的一段距离，即便是对于时下流行的众多企业都在做的“电子商务”，就其本质而言，仍然只是以电子下单为主。那种真正实现企业连接、系统对接，通过口令实现资金、信息整合的供应链体系还没有哪家企业能够实现。fe]*, http://www.100md.com
而据相关主管部门有关负责人介绍，目前以B2B业务为主流的医药电子商务，其功能多集中于发布信息，真正形成交易的寥寥无几。严格说，能够完成售前信息交互、售中手续办理、售后服务完善等完整意义上的电子商务全过程者，尚无一家。fe]*, http://www.100md.com
与Yahoo、eBay、AOL比肩的互联网商务流派代表之一、两次被《福布斯》杂志选为全球最佳B2B电子商务站点之一的阿里巴巴网站的副总金杭建先生也认为，目前互联网做得最好的还是信息沟通。金先生说，当前虚拟商务除了资金流交割不完备等问题外，又出现一个新问题，即网站信息经过了扩张阶段，较好地解决了信息获得不对称问题后，又出现了信息处理的不对称。医药电子商务网站也是如此。辨别信息真伪、恰当加以利用、获得经济效益对于电子商务网站来说非常重要，而药品是人命关天的特殊商品，其电子商务的经营者应该尤其谨慎。
■前景美好，渴望现实的外部环境改善c\a.[tf, http://www.100md.com
电子商务与信息化研究专家杨冰之认为，电子商务是互联网应用的主要方面，但是中缱由涛穹⒄沟牡缆飞夏壳坝龅揭恍┪侍猓饕峭獠炕肪池酱纳啤?br>可以说，中国电子商务问题更多的不是自身的问题，而是其外部问题，是环境问题，在落后的药品流通模式的积弊影响下，中国医药电子商务的发展之路还很漫长。c\a.[tf, http://www.100md.com
此外，他指出，中国未来经济竞争力的提高，很大程度上要依靠通过电子商务来降低交易成本，通过电子商务来提升专业服务水平。但目前我国电子商务中的主体——传统企业意识不高，人才不够，动机不强；尽管广义的电子商务已经融入到中国大多数企业的生产与经营中，但中国电子商务的发展，还必须在支付、认证、安全等外部环境改善的情况下，才可能出现完整的电子商务行为。c\a.[tf, http://www.100md.com
基于互联网技术的电子商务，势必改变传统医药经济的业务模式，迫使各个环节的医药企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道。在传统的医药经济中，药品从生产到最终消费者，必定要经过制药公司、批发企业、零售企业(包括药店和医院药房)、患者(最终顾客)这几个环节，而在中国的医药经济体系中，流通体制和流通秩序是最为混乱的。医药流通秩序混乱导致的直接危害是交易次数增多，交易费用增高，最终药品售价上升。中国制药企业规模普遍较小，其领导层缺乏一定的网络知识，对电子商务的理念难以完全接受。同时由于中国医药行业信息化建设时间较短，企业内部难以实现计算机的统一管理。尽管中国一些大型医药企业如同仁堂、广州药业等已实现了ERP(企业资源管理)，但绝大多数企业的计算机化水平还很低。在如此基础上，企业出于良好愿望全面引进电子商务，往往是高价设备低效使用，结果远不如最初设想得美好。美国今天庞大的电子商务，得益于它从上世纪八十年代末即开始实施的企业统一计算机化管理。企业实现计算机化容易，但计算机化管理则是另外一个庞大的工程。中国医药企业在现实基础上，如何利用互联网经济是一个值得探讨的重大问题。c\a.[tf, http://www.100md.com
与此同时，电子商务系统中还有一些尚待解决的问题，尽管今年4月1日开始实施的《电子签名法》也是千呼万唤始出来，但电子安全认证系统的建立等仍是困扰电子商务发展的现实问题。由于这个层次上的医药市场完全是一个虚拟市场，今后随着我国药品监管体制的完善，这种方式必将成为我国医药商业发展的主流。但目前，网上药品直接交易还处在探索阶段，应在试点的基础上摸索经验，在医药流通模式改革的过程中逐步发展。医药电子商务要得到推广，也需要医疗体制改革的同步进行。只有从根本上解决问题，医药电子商务才可能获得较大的发展空间。c\a.[tf, http://www.100md.com
据了解，上海电子商务界计划用3年~5年时间，在上海建立全国性药品电子交易中心。但上海卫虹医药电子商务有限公司副总经理罗天翔认为，医药电子商务在社会上的推广还需要一个认同的过程，而且，医药电子商务的推行也势必会打破原有的利益格局，因此会有一定的困难。“虽然我们现在还处在培育市场阶段，但我们相信，医药电子商务将会有一个美好的前景”。c\a.[tf, http://www.100md.com
文/本报记者 王蔚佳(王蔚佳 )
电子商务在我国医药行业的应用，兴起于国家从2000年开始推行的医疗机构药品集中招标采购政策。由于药品品种规格繁多，工作量大，程序复杂，为了高标准地完成招标采购任务，既满足医疗机构临床用药需求，又保证操作程序的公平合理，电子商务被引进医疗机构药品集中招标采购。在2003年的非典期间，医药电子商务又浞窒允玖似涮赜械挠攀啤?br> 近年来，区别于卓越、eBay和众多门户网站购物频道的B2C(企业对消费者的交易)模式，医药电子商务以B2B(企业对企业的交易)模式为主的交易形式在全国范围内迅速发展。来自国家食品药品监督管理局药品市场监督司信息广告监督处的数据显示，2004年国内至少有1000家网站在做医药电子商务。但“尽管发展迅速，网上药品的交易量所占药品销售总量的比例却极少”，信息广告监督处处长邢勇说。4sh, http://www.100md.com
与此同时，我国首部《电子签名法》在呼声中终于出台并将于2005年4月1日起正式实施。4sh, http://www.100md.com
■收不到钱，医药电子商务尚缺乏足够的经济支持4sh, http://www.100md.com
今天的电子商务，众多商务主体面临的恐怕首先还是利润问题。中国医药招商网周经理在2003年底的时候就已经断言：“我国有几千个医药网站，能收到钱的不过五六家，绝大部分企业都在烧钱。”尽管经营良好，并不存在收不到钱的尴尬，但他却并不乐观：“我们现在的情况距离真正的医药电子商务网站还差得很远——可能要过上好些年才能进入网上交易、在网上进行商务活动的阶段。”4sh, http://www.100md.com
而中药通总经理江海云在谈及这个话题的时候，则更干脆地表白：“我们走得很艰难，到目前为止，经营方面的压力一直都很大。”尽管他们的身份是原国家药品监督管理局批准的8个医药电子商务试点单位之一，但江海云并没有因此显出轻松，“从理论上来说，企业付给我们的费用应该与通过我们完成的交易额成正比，但在目前很难做到，除非在我们这里直接下定单才收得到这笔钱。我们现在的经费主要来源于为企业做信息、做软件。”4sh, http://www.100md.com
业内有专家分析指出，收不到钱的真正原因在于目前的医药电子商务网络都还仅仅停留在收集新闻、信息的最原始阶段，而没有深入到要改变传统的药品销售渠道。大多数医药电子商务网站都在相互抄袭、模仿，任何一种创新的模式在被抄袭和模仿了两三年后就很难再做下去了。而广泛的抄袭模仿，导致许多医药电子商务网站定位不清，本身“术业有专攻”的网站最后都变成了千人一面的综合性网站。
江海云说：“医药电子商务不能企求在两三个月内，甚至在两三年内就看见真金白银，还有很多很艰苦的工作要去做。”中国医药招商网周经理认为：“真正的医药物流网络没有10年是起不来的。”fe]*, http://www.100md.com
■仍以电子下单为主，真正的供应链体系还未形成fe]*, http://www.100md.com
目前正在发力建设电子商务网络的九州通集团副总经理凌浪告诉记者，B2B的电子商务一般可分为三个层次：网上浏览与信息宣传层次(信息发布系统)、网上辅助交易层次(非支付方式交易系统)、网上交易系统(支付方式交易系统)。网上交易系统是指企业之间直接在网上交易，批量大，直接支付，这是电子商务的发展方向。但在目前的国内医药企业中，很多仅仅是在互联网上开设了E-mail信箱，成为PPP方式的浏览用户，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。fe]*, http://www.100md.com
九州通电子商务的软件支持商、北京时空跨越科技有限公司副总经理高新星告诉记者，目前很多医药企业只是部分实现了信息化，距离真正意义上的电子商务还差得很远。在中国，电子商务概念先于电子商务本身的应用与发展，实际上，企业电子商务的发展程度很大一部分取决于企业自身信息化的程度，有相应的信息化水平，才能应用相应的电子商务。但信息化水平并不取决于企业拥有多少台计算机，而是企业通过计算机能够得到多少有用的信息。fe]*, http://www.100md.com
他进一步解释，所谓信息化，就是利用信息技术辅助企业管理。应该说，目前有一定规模的企业都已经或正在实行信息化，只是由于自身需求的不同在运用程度上有所区别。比如有的企业需要出票、有的企业则是部门经理需要完成采购、销售计划，对于企业来说，不论规模大小，信息化都是必须和有益的，从最基本的账目清晰、降低成本到支持新的业务模式，信息化都能提供不同的帮助。但用于辅助内部管理的信息化和电子商务之间还有相当长的一段距离，即便是对于时下流行的众多企业都在做的“电子商务”，就其本质而言，仍然只是以电子下单为主。那种真正实现企业连接、系统对接，通过口令实现资金、信息整合的供应链体系还没有哪家企业能够实现。fe]*, http://www.100md.com
而据相关主管部门有关负责人介绍，目前以B2B业务为主流的医药电子商务，其功能多集中于发布信息，真正形成交易的寥寥无几。严格说，能够完成售前信息交互、售中手续办理、售后服务完善等完整意义上的电子商务全过程者，尚无一家。fe]*, http://www.100md.com
与Yahoo、eBay、AOL比肩的互联网商务流派代表之一、两次被《福布斯》杂志选为全球最佳B2B电子商务站点之一的阿里巴巴网站的副总金杭建先生也认为，目前互联网做得最好的还是信息沟通。金先生说，当前虚拟商务除了资金流交割不完备等问题外，又出现一个新问题，即网站信息经过了扩张阶段，较好地解决了信息获得不对称问题后，又出现了信息处理的不对称。医药电子商务网站也是如此。辨别信息真伪、恰当加以利用、获得经济效益对于电子商务网站来说非常重要，而药品是人命关天的特殊商品，其电子商务的经营者应该尤其谨慎。
■前景美好，渴望现实的外部环境改善c\a.[tf, http://www.100md.com
电子商务与信息化研究专家杨冰之认为，电子商务是互联网应用的主要方面，但是中缱由涛穹⒄沟牡缆飞夏壳坝龅揭恍┪侍猓饕峭獠炕肪池酱纳啤?br>可以说，中国电子商务问题更多的不是自身的问题，而是其外部问题，是环境问题，在落后的药品流通模式的积弊影响下，中国医药电子商务的发展之路还很漫长。c\a.[tf, http://www.100md.com
此外，他指出，中国未来经济竞争力的提高，很大程度上要依靠通过电子商务来降低交易成本，通过电子商务来提升专业服务水平。但目前我国电子商务中的主体——传统企业意识不高，人才不够，动机不强；尽管广义的电子商务已经融入到中国大多数企业的生产与经营中，但中国电子商务的发展，还必须在支付、认证、安全等外部环境改善的情况下，才可能出现完整的电子商务行为。c\a.[tf, http://www.100md.com
基于互联网技术的电子商务，势必改变传统医药经济的业务模式，迫使各个环节的医药企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道。在传统的医药经济中，药品从生产到最终消费者，必定要经过制药公司、批发企业、零售企业(包括药店和医院药房)、患者(最终顾客)这几个环节，而在中国的医药经济体系中，流通体制和流通秩序是最为混乱的。医药流通秩序混乱导致的直接危害是交易次数增多，交易费用增高，最终药品售价上升。中国制药企业规模普遍较小，其领导层缺乏一定的网络知识，对电子商务的理念难以完全接受。同时由于中国医药行业信息化建设时间较短，企业内部难以实现计算机的统一管理。尽管中国一些大型医药企业如同仁堂、广州药业等已实现了ERP(企业资源管理)，但绝大多数企业的计算机化水平还很低。在如此基础上，企业出于良好愿望全面引进电子商务，往往是高价设备低效使用，结果远不如最初设想得美好。美国今天庞大的电子商务，得益于它从上世纪八十年代末即开始实施的企业统一计算机化管理。企业实现计算机化容易，但计算机化管理则是另外一个庞大的工程。中国医药企业在现实基础上，如何利用互联网经济是一个值得探讨的重大问题。c\a.[tf, http://www.100md.com
与此同时，电子商务系统中还有一些尚待解决的问题，尽管今年4月1日开始实施的《电子签名法》也是千呼万唤始出来，但电子安全认证系统的建立等仍是困扰电子商务发展的现实问题。由于这个层次上的医药市场完全是一个虚拟市场，今后随着我国药品监管体制的完善，这种方式必将成为我国医药商业发展的主流。但目前，网上药品直接交易还处在探索阶段，应在试点的基础上摸索经验，在医药流通模式改革的过程中逐步发展。医药电子商务要得到推广，也需要医疗体制改革的同步进行。只有从根本上解决问题，医药电子商务才可能获得较大的发展空间。c\a.[tf, http://www.100md.com
据了解，上海电子商务界计划用3年~5年时间，在上海建立全国性药品电子交易中心。但上海卫虹医药电子商务有限公司副总经理罗天翔认为，医药电子商务在社会上的推广还需要一个认同的过程，而且，医药电子商务的推行也势必会打破原有的利益格局，因此会有一定的困难。“虽然我们现在还处在培育市场阶段，但我们相信，医药电子商务将会有一个美好的前景”。c\a.[tf, http://www.100md.com
文/本报记者 王蔚佳(王蔚佳 )