当“医”成为“药”的附庸……——对广州、杭州两地药店开设诊所的调查(一)
■广州和杭州的被调查药店均有自己独立的西医诊所。1q, http://www.100md.com
■两地药店的诊所面积有大有小，大的超过300平方米，小的不过五六平方米。两地总体相比，广州被调查药店开设诊所的面积要大些。1q, http://www.100md.com
■两地被调查药店开设的诊所内医生多的有10人，少的仅1人。1q, http://www.100md.com
■在两地10家药店开设的诊所中，广州有3家不收挂号费，另外两家分别收10元和3元；杭州也有3家不收挂号费，另外两家中一家普通挂号不收费，专家门诊收5元，一家收取7元挂号费。1q, http://www.100md.com
■相对来说，杭州药店诊所的医生对购药者的检查比较负责。1q, http://www.100md.com
受中国医药报社委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司继2004年8月对北京药店开设诊所情况进行调查后，又在位于经济发达的东部沿海地区南部、中部的广州和杭州两地，开展了同样形式、同样内容的调查。在广州和杭州两地，调查公司各访问了5家拥有坐堂医生或附设西医诊所的药店。除对这些药店的环境、药店的一般情况，如店面位置、顾客流量、店内结构、药品品种及数量情况等方面进行观察外，还根据购药者的构成进行配额，分时间段在这两个城市随机抽选了约150名购药者进行了问卷访问。1q, http://www.100md.com
与在北京做的调查相同，为深入了解药店开设的诊所内医生的工作目标、方法和工作态度，调查公司在两地的调查中，同样通过神秘顾客(以下简称访问员)观察和询问的1q, http://www.100md.com
方法，对重点调查的药店进行了暗访。1q, http://www.100md.com
◆两地诊所均为合法经营1q, http://www.100md.com
与北京被调查药店大部分为坐堂西医的情况不同，广州和杭州的被调查药店均有自己独立的西医诊所。而且，在两地10家被调查药店的诊所中，9家有医疗营业执照，另外一家负责人介绍说，他们的营业执照“正在审批中”。1q, http://www.100md.com
◆广州药店诊所的面积较大1q, http://www.100md.com
观察发现，两地药店的诊所面积有大有小，大的超过300平方米，小的不过五六平方米。两地总体相比，广州被调查药店(简称A1、A2、A3、A4、A5)开设诊所的面积要大些，其中达到或超过300平方米的有两家，另外3家分别为80平方米、30平方米和5平方米，平均为153平方米；杭州被调查药店(简称B1、B2、B3、B4、B5)开设诊所面积最大的为200平方米，其他4家分别为100平方米、50平方米、6平方米和5平方米，平均为72.2平方米(见表1、表2)。
表1：广州被调查药店开设诊所的面积───────────────────────────────药店名称诊所面积(平方米)───────────────────────────────A1 350A2 300A3 80A4 30A5 5───────────────────────────────wcc, 百拇医药
表2：杭州被调查药店开设诊所的面积───────────────────────────────药店名称诊所面积(平方米)───────────────────────────────B1 200B2 100B3 50B4 6B5 5───────────────────────────────wcc, 百拇医药
◆两地诊所内医生数量不同wcc, 百拇医药
由于面积不同，诊所内医生的人数也有多有少。根据观察，两地被调查药店开设的诊所内医生多的有10人，少的仅1人。进一步观察发现，广州5家药店诊所内的医生，3家没有看到其执业资格证书，而杭州5家药店诊所内的医生均有执业资格证书(见表3、表4)。wcc, 百拇医药
表3：广州被调查药店开设诊所的医生数量───────────────────────────────药店名称医生数(名)是否有执业资格证书───────────────────────────────A1 6 有A2 3 无A3 2 无A4 4 有A5 1 无───────────────────────────────wcc, 百拇医药
表4：杭州各药店诊所面积───────────────────────────────药店名称医生数(名)是否有执业资格证书───────────────────────────────B1 10 有B2 6 有B3 5 有B4 6 有B5 1 有───────────────────────────────
两地被调查药店诊所内的诊断设备都比较齐全，一般都有桌子、椅子、床、洗手台和一些必备的诊断设备，如听诊器、水银血压计等，有的还配备了洗手间。#;, http://www.100md.com
◆多数诊所不收挂号费#;, http://www.100md.com
在这两地10家药店开设的诊所中，广州有3家不收挂号费，另外两家分别收10元和3元；杭州也有3家不收挂号费，另外两家中一家普通挂号不收费，专家门诊收5元，一家收取7元挂号费(见表5、表6)。#;, http://www.100md.com
表5：广州被调查药店诊所挂号费收取情况───────────────────────────────药店名称是否收取挂号费───────────────────────────────A1 收10元A4 收3元A2 不收A3 不收A5 不收───────────────────────────────#;, http://www.100md.com
表6：杭州被调查药店诊所挂号费收取情况───────────────────────────────药店名称是否收取挂号费───────────────────────────────B1 普通不收，专家门诊收5元B2 收7元B3 不收B4 不收B5 不收───────────────────────────────#;, http://www.100md.com
◆杭州药店诊所的医生更负责#;, http://www.100md.com
根据访问员的调查，两地各药店诊所的医生接待患者一般都是经过询问、检查、开药三个步骤。但经过比较，两地药店诊所的医生对患者的检查还是有差别的。广州的5家药店诊所中有两家的医生比较负责，检查全面，询问仔细，开药合理，而另外3家不太负责，只是随便问问，诊断大多是根据病人自己的描述，为病人检查得也很简单，开药也不合理，常给病人开一些多余的药，而且这些药价格也比较贵。#;, http://www.100md.com
相对来说，杭州药店诊所的医生对患者的检查比较负责。通过暗访得知，这5家药店诊所的医生均比较负责，能够认真倾听病人描述病情，检查仔细、全面，为避免出错，有时还重复检查，而且开药合理，没有发现多开药的现象，有家药店诊所甚至没有开药，只是叮嘱访问员多休息。台阶 文/依瑶#;, http://www.100md.com
(本调查由本报委托北京美兰德医药信息咨询有限公司完成。未经允许，不得转载。)(依瑶 )
■两地药店的诊所面积有大有小，大的超过300平方米，小的不过五六平方米。两地总体相比，广州被调查药店开设诊所的面积要大些。1q, http://www.100md.com
■两地被调查药店开设的诊所内医生多的有10人，少的仅1人。1q, http://www.100md.com
■在两地10家药店开设的诊所中，广州有3家不收挂号费，另外两家分别收10元和3元；杭州也有3家不收挂号费，另外两家中一家普通挂号不收费，专家门诊收5元，一家收取7元挂号费。1q, http://www.100md.com
■相对来说，杭州药店诊所的医生对购药者的检查比较负责。1q, http://www.100md.com
受中国医药报社委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司继2004年8月对北京药店开设诊所情况进行调查后，又在位于经济发达的东部沿海地区南部、中部的广州和杭州两地，开展了同样形式、同样内容的调查。在广州和杭州两地，调查公司各访问了5家拥有坐堂医生或附设西医诊所的药店。除对这些药店的环境、药店的一般情况，如店面位置、顾客流量、店内结构、药品品种及数量情况等方面进行观察外，还根据购药者的构成进行配额，分时间段在这两个城市随机抽选了约150名购药者进行了问卷访问。1q, http://www.100md.com
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◆广州药店诊所的面积较大1q, http://www.100md.com
观察发现，两地药店的诊所面积有大有小，大的超过300平方米，小的不过五六平方米。两地总体相比，广州被调查药店(简称A1、A2、A3、A4、A5)开设诊所的面积要大些，其中达到或超过300平方米的有两家，另外3家分别为80平方米、30平方米和5平方米，平均为153平方米；杭州被调查药店(简称B1、B2、B3、B4、B5)开设诊所面积最大的为200平方米，其他4家分别为100平方米、50平方米、6平方米和5平方米，平均为72.2平方米(见表1、表2)。
表1：广州被调查药店开设诊所的面积───────────────────────────────药店名称诊所面积(平方米)───────────────────────────────A1 350A2 300A3 80A4 30A5 5───────────────────────────────wcc, 百拇医药
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◆两地诊所内医生数量不同wcc, 百拇医药
由于面积不同，诊所内医生的人数也有多有少。根据观察，两地被调查药店开设的诊所内医生多的有10人，少的仅1人。进一步观察发现，广州5家药店诊所内的医生，3家没有看到其执业资格证书，而杭州5家药店诊所内的医生均有执业资格证书(见表3、表4)。wcc, 百拇医药
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表6：杭州被调查药店诊所挂号费收取情况───────────────────────────────药店名称是否收取挂号费───────────────────────────────B1 普通不收，专家门诊收5元B2 收7元B3 不收B4 不收B5 不收───────────────────────────────#;, http://www.100md.com
◆杭州药店诊所的医生更负责#;, http://www.100md.com
根据访问员的调查，两地各药店诊所的医生接待患者一般都是经过询问、检查、开药三个步骤。但经过比较，两地药店诊所的医生对患者的检查还是有差别的。广州的5家药店诊所中有两家的医生比较负责，检查全面，询问仔细，开药合理，而另外3家不太负责，只是随便问问，诊断大多是根据病人自己的描述，为病人检查得也很简单，开药也不合理，常给病人开一些多余的药，而且这些药价格也比较贵。#;, http://www.100md.com
相对来说，杭州药店诊所的医生对患者的检查比较负责。通过暗访得知，这5家药店诊所的医生均比较负责，能够认真倾听病人描述病情，检查仔细、全面，为避免出错，有时还重复检查，而且开药合理，没有发现多开药的现象，有家药店诊所甚至没有开药，只是叮嘱访问员多休息。台阶 文/依瑶#;, http://www.100md.com
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