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“永裕”的高效服务
http://www.100md.com 2005年4月21日 《中国医药报》2005.04.21
     永裕公司是世界几大成功的医药分销商之一。在菲律宾,该公司为46个主要医药代理商提供关键的分销服务,其中强生、罗氏、诺华、阿斯利康等世界著名企业都是其忠实的客户。永裕的服务覆盖了菲律宾全国药品消费总量的70%。并且,在过去5年内,其全国分销中心的业务量增长了4倍,同时人员数量保持不变。k(xm, 百拇医药

    那么,永裕为什么能做得如此杰出?其营运经理Kuijpers先生说:“在严峻的商业环境中,公司除了不断削减经费和尽力提高服务水准外,几乎别无选择。”k(xm, 百拇医药

    永裕公司在菲律宾马尼拉附近的Canlubang分销中心,安装了亚洲最先进的仓库管理系统,可以每天处理2150种产品,共12000行的总订单数,每月处理40000张订单。同时,各种现代物流技术与设备也在广泛应用,如条码系统、VNA升降式叉车、分拣传送带、重力式分拣货架、RF手持终端等。k(xm, 百拇医药

    永裕公司采用的ZIP系统是亚太地区最全面的制药数据库。通过这个工具,客户可以看到它的每一种产品的具体销售信息,同时还有每日更新的销售信息以供分析,真正实现了时间和效率的优势。面向服务客户,永裕公司建立了电子商务站点,客户可以直接在线浏览系列药品并直接下订单,同时它还允许其他有兴趣的供应商在此站点上展示自己的商品,同时追踪未完成的订单和应付账款。k(xm, 百拇医药

    信息成为永裕与客户的纽带,客户在享受便利的同时,也增强了对永裕的忠诚度与依赖度。k(xm, 百拇医药

    除Canlubang分销中心提供直接配送外,永裕遍布全国的八个分支仓库都接受客户的订单,并且每一种产品在这些分支仓库内都有最低库存量。存货的数量要保证委托人的需求,同时每周由中心仓库进行两次补充。k(xm, 百拇医药

    在马尼拉市区内的直接配送,客户的订单由永裕ERP系统接收进入仓库后,通常会在24小时内完成分拣、二次包装和派送。用于急救的药品,会在一至两个小时内送到指定地点。k(xm, 百拇医药

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