微利时代 降低成本就是最大的赢利——堵住损耗的漏洞
统计显示，全球零售企业去年各类商品损耗高达1600亿美元，国内则是300亿~600亿元人民币。诸如内盗、外盗等有形或无形的损耗不仅制约企业的发展，有时甚至会危及企业的生存。身处“低毛利时代”，众多药品零售企业致力于不断开拓新的利润源。同时，“节流”的重要性也逐渐为药品零售业所认识，控制损耗已成为业内人士关注的热门话题。本期我们就来聊聊如何控制损耗。
——编者
多管齐下的总抓手
■全程管理 有力防损
▲商品管理
正常商品的管理。有效的电子信息系统会帮助药店发现需要特别关注的不动销商品(连续三个月销量为零的商品)和滞销商品(每个月销量少于两个单位的商品)。药师应将这些商品资料整理汇总，总结无销量原因，将这些商品的药理作用、功能主治、用法用量对店员进行培训，做到合理推荐，避免因不了解商品解而导致的销量差甚至过期。另外还有一种非正常超库存商品(库存量大于月均销量两倍的商品)需要处理，可直接对这部分商品规划促销活动，直到清空库存为止。
效期商品的定期检查。效期商品是指效期前8~6个月的商品。应将该商品记录在“效期商品预警表”中，处理时可按以下步骤：1.及时与供货商联系退换货，以期将损耗降到最小；2.药师整理相关产品的用途、用法、卖点，培训员工，进行相关促销活动。
▲供应商管理
连锁药店实行的是统一配送，各门店可以通过电脑系统查询到采购成本，了解某种商品不同供货商的最新报价，订购有无赠品附送等，可以择优订货。而单体药店在签订商品进货合同时，就要与供货商商定退换货条件，运送途中破损商品责任归属，处理程序等等，来控制商品效期损耗的源头。需要退换给供应商的商品，同样需要注意避免装货时包装破损而引起不必要的损耗。
▲信誉管理
一些供货商采用代销或批结的供货结款模式，并提供最小铺货量优惠和退换货便利等。药店要注意维护这些供应商的商品得到有效的陈列、销售和库存控制，来获得供货商的认可，赢得信誉。供货商还会提供更大资源的优惠，如商品赠品的优先提供，相关检测设备的赞助，来提高单店商品销量。对这一“无形资产”的防损，我们称之为“信誉度”防损。
某连锁门店通过总部帮助与某商品的区域代理商签订了购货合同。在商品销售过程中，该门店一直将该商品陈列于店内较醒目位置，加大陈列面，使之销售情况较好，同时控制商品的正常库存值，避免出现库存积压导致的效期产品退换货现象。药店充分利用自己的终端优势，要求代理商提供促销资源。代理商非常配合，主动提出配备商品促销员，给予促销用赠品支持，陈旧商品予以无条件更换等 ......
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——编者
多管齐下的总抓手
■全程管理 有力防损
▲商品管理
正常商品的管理。有效的电子信息系统会帮助药店发现需要特别关注的不动销商品(连续三个月销量为零的商品)和滞销商品(每个月销量少于两个单位的商品)。药师应将这些商品资料整理汇总，总结无销量原因，将这些商品的药理作用、功能主治、用法用量对店员进行培训，做到合理推荐，避免因不了解商品解而导致的销量差甚至过期。另外还有一种非正常超库存商品(库存量大于月均销量两倍的商品)需要处理，可直接对这部分商品规划促销活动，直到清空库存为止。
效期商品的定期检查。效期商品是指效期前8~6个月的商品。应将该商品记录在“效期商品预警表”中，处理时可按以下步骤：1.及时与供货商联系退换货，以期将损耗降到最小；2.药师整理相关产品的用途、用法、卖点，培训员工，进行相关促销活动。
▲供应商管理
连锁药店实行的是统一配送，各门店可以通过电脑系统查询到采购成本，了解某种商品不同供货商的最新报价，订购有无赠品附送等，可以择优订货。而单体药店在签订商品进货合同时，就要与供货商商定退换货条件，运送途中破损商品责任归属，处理程序等等，来控制商品效期损耗的源头。需要退换给供应商的商品，同样需要注意避免装货时包装破损而引起不必要的损耗。
▲信誉管理
一些供货商采用代销或批结的供货结款模式，并提供最小铺货量优惠和退换货便利等。药店要注意维护这些供应商的商品得到有效的陈列、销售和库存控制，来获得供货商的认可，赢得信誉。供货商还会提供更大资源的优惠，如商品赠品的优先提供，相关检测设备的赞助，来提高单店商品销量。对这一“无形资产”的防损，我们称之为“信誉度”防损。
某连锁门店通过总部帮助与某商品的区域代理商签订了购货合同。在商品销售过程中，该门店一直将该商品陈列于店内较醒目位置，加大陈列面，使之销售情况较好，同时控制商品的正常库存值，避免出现库存积压导致的效期产品退换货现象。药店充分利用自己的终端优势，要求代理商提供促销资源。代理商非常配合，主动提出配备商品促销员，给予促销用赠品支持，陈旧商品予以无条件更换等 ......
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