随着人口的老龄化，老年住院患者相继增多，老年住院患者体弱多病，行动不便，多病种共存，反复住院;失语、偏瘫等功能障碍;对疾病和衰老认识不足，怕花钱怕给子女拖累，害怕死亡等。在临床工作中我们根据这些特点，运用人性化护理内涵即护理人员持尊重关爱的心，以主动积极和亲切的态度，从人性需要的角度去理解患者，关爱患者，护理患者，给患者人性化的关怀与照顾。促进疾病的转归及健康恢复，提高了病人对护理人员的满意度。

    1 人性化护理在硬件方面的体现

    老年患者由于体衰、虚弱，行动不便。住院后面对陌生的环境和生活，往往产生不安全感，不能控制环境的挫折感以及亲情疏远的失落感。人性化护理就一切从理解患者方便患者角度出发，在病房设施上、环境布置上以整洁、安静、安全、便利为原则，为患者创造如家一样温馨的感觉。如病房配备24h冷热水供应，电视机，足够的物品存放柜，移动式餐桌，高矮适当的床铺、床栏、结实的坐便器，病室走廊墙壁安装扶手，床与床之间有移动式隔帘等。

     2 人性化护理在软件方面的体现

    2.1 尊重患者人格 ......