目前，随着健康观念、医学模式的转变和医院服务的扩大，使得“医院只管看病”的传统观念受到很大冲击。病人在医院就诊过程中也不再满足于单纯的疾病治疗，而且对心理治疗、预防保健、康复咨询、社会咨询等也十分关注。现代医疗质量观念是全方位、全过程的病人满意，这是人们对质量认识逐步深化的结果。病人满意，最大限度地提高人民的生活(命)质量已成为医院追求的最高标准 [1] 。健康教育在治病尤其是防病方面发挥着重要作用。因此，医护人员在临床诊治操作过程中，应重视开展各种形式的健康教育。健康教育已成为提高医院医疗质量的重要策略之一。

    1 医院开展健康教育的重要性

    1.1 开展健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势 随着现代医学的发展，以及现代医学模式和疾病谱的转变，单一的医疗服务已不能适应和满足社会的需要，医院应从单纯医疗型服务向综合医疗、预防、保健、康复型发展 [2] 。预防保健和社会医疗服务已成为现代医院的基本职能之一，而健康教育是实现这一职能必不可少的内容和手段。开展健康教育工作，是医院义不容辞的职责和义务，也是医院医学模式和服务方向转变的重要标志之一，有助于提高医疗质量。

    1.2 开展健康教育是对治疗服务的有力补充 通过有针对性地来院就医患者及其家属实施健康教育，一是可以提高患者对医护人员的信任感和依从性，医务人员通过传播卫生知识，增强他们对疾病的了解和认识，促其树立预防疾病的观念以及战胜疾病的信心，主动遵循医嘱，配合治疗，有利于早日康复，也就有利于医疗质量的提高。二是可以实现对患者的心理保健，通过医护人员与患者之间的信息和情感交流，营造健康的心理环境，预防和消除患者不良情绪，解除患者及其家属的忧虑，帮助他们树立战胜疾病的信心，起到心理保健作用。三是可以促使人们自愿地采纳健康的生活方式和行为，降低致病的危险因素，预防疾病，促进健康。

    1.3 开展健康教育有助于改善医患关系，减少医疗纠纷发生 医院开展形式多样、生动形象、内容丰富、易于掌握的健康教育，一方面能够增强医护人员的工作责任感和服务意识 ......