医学模式和护理观念的转变，对手术室护理工作提出了许多新的要求。如何使患儿及家属这一特殊手术群体在手术等候区得到更好的照顾和关心，使患儿及家属满意，我们提出将人性化护理应用于患儿术前等候区，总结报告如下。

    1 人性化护理的概念

    人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患儿及家属在生理上、心理上、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少和降低其不适程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，具体在患儿等候区的工作中，改变了手术室护理人员传统的工作方法:只在手术室内配合手术而忽视患儿及家属的心理护理。人性化护理更注重“以人为本的整体护理”，术前全面了解患儿及家属的心理、生理需求 ......