探访天价挂号费
近日，北京媒体纷纷报道中国中医研究院基础所门诊部推出1000元一号的天价挂号费的“奇事”。在公众惊呼“离谱”的同时，也有人认为肯定“有炒作之嫌”。到底怎么回事？笔者日前来到中国中医研究院基础所中医门诊部看个究竟。)8}-2f., 百拇医药
■起因：方便患者就医)8}-2f., 百拇医药
天安门广场是全国人民来京旅游必到之处，到处是打着小旗熙熙攘攘的人群，推出千元挂号费的那个中医门诊部就设在广场东侧的“同仁堂药店”里。门诊部的大厅里没有几个病人。早上8点半了，挂号处还无人上班。墙上挂的牌子上果然写着：“肿瘤特诊挂号费1000元，服务内容包括：专家首诊；一年内每月一次复诊；免费电话咨询及用药指导；身心健康咨询和康复指导。”其他科的挂号费则因医生的职称不同而为30元、20元、10元不等。)8}-2f., 百拇医药
门诊部主任杨金生博士与笔者一见面就先声明：“千元挂号费的事闹得动静可不小，部长、院长、所长全都过问了。我要强调的是千元挂号费中包括了不少内容，如果把12个月的复诊费均摊进去，实际上一次挂号费还不到百元!”)8}-2f., 百拇医药
谈到为什么开展这项服务，杨主任说起一件事。4月初，浙江一位患乳腺癌的妇女在一位企业家的资助下，进京找“国内最著名的专家看病”，等了几天才挂上号，好几个人连吃带住花了几千元，那企业家有感而发：“你们应该成立个会员性质的应急中心，建立个特殊途径，让有需求的病人能够花钱买到时间和特殊服务。”著名的中医专家由于工作忙、年事高，一周才出一两个半天的门诊，又限号，想挂他们的号非得半夜就来排队，肿瘤病人必须经常复诊，外地病人要是赶得不巧就要等上好几天，有时还得从票贩子手里买号。成立肿瘤特诊中心，可以电话预约挂号，病人掐着点儿来，看完病就走。每次复诊也不用再重新挂号。)8}-2f., 百拇医药
“肿瘤特诊主要针对适于中医药治疗的肿瘤病人，像不能手术的、对放化疗难以耐受的和癌症术后需要调补的病人。”基础所所长潘桂娟研究员补充道。)8}-2f., 百拇医药
工作人员认为，这样的医疗特需服务肯定会有市场。)8}-2f., 百拇医药
■内容：有更多优质服务)8}-2f., 百拇医药
中国中医研究院基础所门诊部主任杨金生说：“我们不是简单地提高价格，而是包含了更多优质的服务。”杨主任介绍说，挂千元专家号的患者可以享受贵宾式接诊、专家会诊、心理辅导、病情跟踪、免费复诊等服务。患者提前通过电话预约，将病情资料传真到医院，医院再推荐相应的专家，预约就诊时间。
由于平时的知名老专家门诊一个人一天要看50~80人，所以每个患者平均下来也就能看十来分钟，而享受贵宾服务的患者与专家的时间是事先约的，并且避开平日的门诊时间，这样使专家有更多与患者交流的时间。杨主任说，可以保证患者就诊时间为一个小时左右。'lz, 百拇医药
杨主任说，肿瘤是慢性病，需要综合治疗。患者往往在手术或是放疗化疗后，长期需用中药辅助治疗。据他们统计，有超过六成的患者都会多次复诊。“千元挂号费包括一年内每月一次的复诊费用。”杨金生说，普通门诊的专家号是30元，如果患者每月一次与专家面对面复诊也要360元。'lz, 百拇医药
临床统计数字显示：90%以上的肿瘤患者均与精神、情绪有直接或间接的关系。因此，“千元专家挂号费”对患者在进行医学治疗时还同时对其进行心理咨询。将有专门的心理专家开导患者积极面对治疗，学会与正常人相处。'lz, 百拇医药
据称，在一年内，患者可以随时给中心打电话咨询问诊，外地患者还能把检查化验结果邮寄过来函诊。此外，特诊中心也会每月对患者定期回访，了解病情进展，随时为患者提出健康建议。'lz, 百拇医药
■现状：已有几十人电话咨询'lz, 百拇医药
在中国中医研究院基础所门诊部千元门诊正式挂牌的第二天，已经有几十人打来咨询电话了。据介绍，千元肿瘤专家号已经有了第一位挂号者。'lz, 百拇医药
这位不愿透露姓名的女士是为弟弟来挂号的。据了解，其弟患有直肠癌，现正在医院做化疗，效果还可以，但有些便秘，想通过中医调理调理。听说中医研究院基础所门诊部开了个特诊中心，可以全程预约专家，便立刻打电话来挂号。'lz, 百拇医药
“我能接受这种方式，最感兴趣的是这里还能进行心理治疗!”该女士接着说：“我弟弟自从得了这病心理压力一直特别大，真怕他病还没治，心理上先垮了。”'lz, 百拇医药
据了解，在咨询的人中以北京居民为主。'lz, 百拇医药
该中心相关负责人说：“虽然已经有了挂号电话，但还需要患者家属把患者病例传真过来，然后再由我们安排相应的专家，预约看病时间。这是需要一个过程的，大概需要几天。所以真正看病还要等几天，但我们会尽量安排这位患者看病的。”'lz, 百拇医药
■对象：有经济实力的人群
爱算账的刘女士给笔者算了一笔账：“一般医院挂号费没那么贵，大概100~300元，但我还要搭上人情，而且也就是看一次的费用，下次看病还要再挂号。这样算下来当然不如我一次交1000元，看上一年来得便宜。”y$8';), http://www.100md.com
但也有很多人认为这是“天价”。在门诊部候诊的王大爷说：“我一个月的工资就千儿八百块，要让我都交了挂号费，那我吃什么、喝什么啊？”y$8';), http://www.100md.com
门诊部杨主任也说，他们这个门诊部是挂靠在中国中医研究院下面的一个营利性门诊部，物价部门未规定上限，挂号费用可以自己制定。他们开这个特诊中心也还是主要服务于外宾、外地患者或有一定经济实力的人群，并不是针对所有的百姓。因此他们也并没有取消普通的门诊，只是提供了一些更优质的服务给可以承受的人群。y$8';), http://www.100md.com
■名医：诊疗服务价值几何y$8';), http://www.100md.com
这家门诊部是中国中医研究院基础所下属单位，属营利性机构，主要靠老中医望闻问切的真功夫来检查，靠多年积累的丰富经验和汤药来治疗。y$8';), http://www.100md.com
杨主任随手拿出了一大摞处方：“中医的药费并不贵，你看，平均一服药不到10元!”笔者翻了翻，这些方子一服汤药平均才七八元钱，最贵的一张也就20元出头，也就是说，一个月下来不过三四百元。“真正的老中医是不开大处方的，他们习惯于为病人着想，少花钱也能看好病，这就是水平!但这些越来越少的国宝级老中医的价值又从何体现？”y$8';), http://www.100md.com
在这家门诊部里，老中医沈绍功教授年已65岁，还在“超期服役”，每次出门诊病人都要求加号，往往半天加到一天，从早上7点半忙到晚上7点半，才能把80多号病人全看完。一位乳腺癌手术后病人，坚持每月来找沈教授看病，中药一天不落地吃，与同病房和她一样放化疗的病人相比，她的生活质量明显要高。y$8';), http://www.100md.com
杨主任认为，对于“看病贵”问题应该认真分析，老百姓看病无非是这几大块：挂号费、检查费、药费、治疗费、手术费、住院费。现在是该高的不高，该低的不低。y$8';), http://www.100md.com
在公众疾呼看病贵的今天，医疗价格绝对是敏感问题。这家有权自主定价的门诊部之所以推出这种概念上的“千元号”，在吸引眼球的同时，也许是对公众心理承受力的一种试探吧。y$8';), http://www.100md.com
文/燕玲(燕玲 )
■起因：方便患者就医)8}-2f., 百拇医药
天安门广场是全国人民来京旅游必到之处，到处是打着小旗熙熙攘攘的人群，推出千元挂号费的那个中医门诊部就设在广场东侧的“同仁堂药店”里。门诊部的大厅里没有几个病人。早上8点半了，挂号处还无人上班。墙上挂的牌子上果然写着：“肿瘤特诊挂号费1000元，服务内容包括：专家首诊；一年内每月一次复诊；免费电话咨询及用药指导；身心健康咨询和康复指导。”其他科的挂号费则因医生的职称不同而为30元、20元、10元不等。)8}-2f., 百拇医药
门诊部主任杨金生博士与笔者一见面就先声明：“千元挂号费的事闹得动静可不小，部长、院长、所长全都过问了。我要强调的是千元挂号费中包括了不少内容，如果把12个月的复诊费均摊进去，实际上一次挂号费还不到百元!”)8}-2f., 百拇医药
谈到为什么开展这项服务，杨主任说起一件事。4月初，浙江一位患乳腺癌的妇女在一位企业家的资助下，进京找“国内最著名的专家看病”，等了几天才挂上号，好几个人连吃带住花了几千元，那企业家有感而发：“你们应该成立个会员性质的应急中心，建立个特殊途径，让有需求的病人能够花钱买到时间和特殊服务。”著名的中医专家由于工作忙、年事高，一周才出一两个半天的门诊，又限号，想挂他们的号非得半夜就来排队，肿瘤病人必须经常复诊，外地病人要是赶得不巧就要等上好几天，有时还得从票贩子手里买号。成立肿瘤特诊中心，可以电话预约挂号，病人掐着点儿来，看完病就走。每次复诊也不用再重新挂号。)8}-2f., 百拇医药
“肿瘤特诊主要针对适于中医药治疗的肿瘤病人，像不能手术的、对放化疗难以耐受的和癌症术后需要调补的病人。”基础所所长潘桂娟研究员补充道。)8}-2f., 百拇医药
工作人员认为，这样的医疗特需服务肯定会有市场。)8}-2f., 百拇医药
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中国中医研究院基础所门诊部主任杨金生说：“我们不是简单地提高价格，而是包含了更多优质的服务。”杨主任介绍说，挂千元专家号的患者可以享受贵宾式接诊、专家会诊、心理辅导、病情跟踪、免费复诊等服务。患者提前通过电话预约，将病情资料传真到医院，医院再推荐相应的专家，预约就诊时间。
由于平时的知名老专家门诊一个人一天要看50~80人，所以每个患者平均下来也就能看十来分钟，而享受贵宾服务的患者与专家的时间是事先约的，并且避开平日的门诊时间，这样使专家有更多与患者交流的时间。杨主任说，可以保证患者就诊时间为一个小时左右。'lz, 百拇医药
杨主任说，肿瘤是慢性病，需要综合治疗。患者往往在手术或是放疗化疗后，长期需用中药辅助治疗。据他们统计，有超过六成的患者都会多次复诊。“千元挂号费包括一年内每月一次的复诊费用。”杨金生说，普通门诊的专家号是30元，如果患者每月一次与专家面对面复诊也要360元。'lz, 百拇医药
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在这家门诊部里，老中医沈绍功教授年已65岁，还在“超期服役”，每次出门诊病人都要求加号，往往半天加到一天，从早上7点半忙到晚上7点半，才能把80多号病人全看完。一位乳腺癌手术后病人，坚持每月来找沈教授看病，中药一天不落地吃，与同病房和她一样放化疗的病人相比，她的生活质量明显要高。y$8';), http://www.100md.com
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文/燕玲(燕玲 )