以人为本的管理理念，既提倡重视人、关心人、尊重人，进而最大限度地发挥人的主动性，以期达到最佳的管理目标。以人为本，是现代护理管理的需要。我们依据护理管理人员的认知和领导行为对护理人员的护理行为起着导向作用的原则[1] ，大胆实践，在护理管理过程中，打破过去一味追求严格、严厉，片面认为只要严就能出效益的管理方式，适应形势，首先对护士实施以人为本的管理形式，造成一种良好的管理氛围，有意识地让管理者的言行影响护士，收效颇好。

    1 以人为本的护理管理的实施方法[2]

    1.1 营造以人为本的管理氛围 让沟通取代命令，工作中必须要有沟通，要有人性味，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意去完成工作任务，会主动想方设法达到高质量及病人满意的护理目标。沟通目的是将护士长和护士的思想认识统一到组织的目标上，以便更好的实现组织目标。我们从转变护士观念着手，努力寻求一条适应护理发展的管理之路。逐步将管理方法从“单项灌输、机械检查型”转变为“双向沟通、耐心指导型”;从发生

    问题后的“严厉训斥”到分析原因、举一反三的“温情讲解”;从出现困难后的“克服困难”到换位思考后的“设法解决” ......