【摘要】 为了提高医院绩效管理工作水平，并试图引入新的绩效管理概念，供医院管理者参考采用。笔者回顾了近年来国内外有关绩效管理的新观点，并介绍了绩效管理的概念和操作方法，并加以分析综合。认为绩效管理是一种不同于绩效评估的、对绩效产生的全过程进行管理的方法，对提高医院工作效率和服务质量有重要的作用。

    关键词 医院 绩效 管理 讨论

    医院绩效管理与激励体系是医院管理工作的一个重要内容，有效的绩效管理和激励体系能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。医院绩效管理与激励体系的构建和运行是医院实现自己的战略目标的重要步骤。一个医院的绩效管理与激励体系也反映了其具体的管理思想和管理文化，也是构筑医院核心竞争力的重要部分。因此，对医院绩效管理和激励体系的研究是每一个医院管理者必须面对和思考的重要内容。

    1 绩效管理

    绩效管理是指对员工、团队或部门的行为及结果进行规划、评估及改进的管理过程。事实上它超越和涵盖了传统意义上的绩效评估的概念，绩效评价只是绩效管理的一个重要部分，绩效评价将与绩效目标的设定、绩效辅导、绩效反馈和应用一起构成医院绩效管理的全过程 [1] 。传统的绩效评估办法有时会是主观的，凭印象和武断的，难于对员工的行为和结果有全面而客观的评价。其中受人为因素的影响较大，而且这种评估是事后的结论，常常反馈不够及时，更难于引导职工及时地调整、改进自己的行为 [2] 。而绩效管理是一种提高员工的绩效和开发团队、个体潜能，使组织不断获得成功的管理思想，是具有战略意义的整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助组织实现其绩效的持续发展，促进形成以绩效为导向的组织文化。

    1.1 关于绩效的概念 一般说来绩效就是指工作所达到的结果，这种结果应该是指那些与组织的战略目标相一致的，在追求这种结果的过程中，应该强调过程的合理性，否则就可能误导员工“不择手段”地追求结果 ......