【摘要】 人本管理是先进文化发展的必然要求，医院文化就其本质来说，是以人为本的文化，文化力量是医院永恒的竞争力。加强医院精神文明建设与医院文化建设，树立以人为本的服务理念，提高服务艺术，打造医院的良好形象，是确保医院可持续发展的关键。本文通过阐述理论，总结实践经验，旨在为今后更好地工作打下基础。

    关键词 医院文化 人本管理 实践

    人是管理中的重要因素，进行任何管理活动都要考虑以人为中心 [1] 。下面谈谈医院文化建设与人本管理的理论与实践。

    1 人本管理理念的实质

    人本管理理念实际上是相对于传统管理理念而言的，旨在实现个人发展与企业发展的“双赢” [2] 。人本管理理念的产生，是现代人类文明发展的趋势和历史必然，不仅是现代成功企业管理发展的一种新趋势，而且这种趋势在知识创新型医院中表现得更为突出。

    2 医院文化的本质

    医院是人格化的医院，医院的所有活动最终都是要靠人来执行的，而且医院的服务对象也是人。因此，医院的制度安排、战略选择，最终都必然会体现在人的价值理念中，也就是以医院文化的形式表现出来。所以说，医院文化是以人为本的文化，是围绕人力资源开发的文化，是人性、人文服务的文化。就医院文化而言，一般包涵着医院管理理念、医院价值观、医院精神、医院形象、医院品牌等。

    3 文化力量是医院永恒的竞争力

    当今世界激烈的综合国力竞争不但是经济、政治和军事力量的竞争，而且是文化力量的竞争。文化作为精神力量，已经深深炼铸在民族的生命力和创造力之中，有了强大的文化支撑，一个民族才能百折不挠、蓬勃向上，才能迸发出巨大的创造活力。医院文化之所以如此重要，主要表现在医院文化是医院的灵魂，是实现医院制度与医院经营战略的重要思想保证，是医院制度创新与服务创新的理念基础，是医院活力的内在源泉，是医院行为规范的内在约束。同时，医院文化的核心是医院价值观，在它的形成过程中，经验上升为理念，理念再上升为信念，最终达到医院全体员工的群体意识，创造出整个医疗实践中的方方面面。

    4 医院文化建设与人本管理的实践

    4.1 加强医院文化建设，弘扬医院精神 医院文化建设是精神文明建设的重要组成部分，医院精神文明对医院文化的发展起积极促进和导向作用。在社会主义市场经济条件下，医院文化已不再是深厚历史底蕴的培育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，很容易就被时代、被社会所淘汰，所以医院文化必须不断更新，运用市场导向的管理机制，划破医院管理传统模式的屏障 ......