我是被逼出来的
李莉从卫校毕业后，到了一家药店工作。谈及工作中的体会，她说得最多的一句话是：“我是被逼出来的。”5ti, http://www.100md.com
李莉说，她刚来药店工作时啥也不懂，一有顾客来咨询，她巴不得人家到别的柜台去，总是怕顾客问到她的头上。过了几天，别的营业员说她，你把你的货看好点，你不卖，别人卖，到了月底，算销售提成，别人都能领上钱，你大眼瞪小眼啊？原来是这样啊——她醒悟过来了。5ti, http://www.100md.com
于是，她从商品知识学起。先跟懂行的师傅学。比如，哪种商品的配方是什么，哪年生产的，是不是国药准字等。另外，她开始关注电视广告了。因为，有一些顾客，一进药店门就问有没有电视广告中介绍的药品。她开始用学到的知识逐步培养回头客，有了回头客，销售起来就不费劲了。她说，她一点也不想落后于别人，因为她认为自己有这种能力，“假如这个月别人的销售额超过我，我就想，下个月我一定要超过她!”一次，有个顾客来买治胃病的药，她拿出几种给顾客介绍，顾客说：“你说这药效果好，你吃过么？”她告诉顾客：“这是卖药，可不是卖其他商品，我总不能都尝一遍吧。但是，您放心，我给您介绍的药都是顾客反映效果较好的。”这个顾客真痛快，一下子买了10盒。当时，可把她高兴坏了。5ti, http://www.100md.com
她耐心地给顾客介绍药品，每个月的销售额完成得都挺好。她认为，营业员的工作就是这样，你介绍得好，顾客就买账；你介绍得不好，顾客就会到别的店去买。差距在哪儿呢？价格的区别、服务的区别都是原因。慢慢地干得时间长了，她的感悟也多了：来了顾客主动问和没有主动问就是不一样，少说一句话顾客可能就走了。她也逐渐摸索出了一套接待不同顾客的方法，工作也熟练了，销售额也稳稳当当地上去了。回顾她的工作，她总是说:“我这都是被逼出来的——被工作逼出来的、被环境逼出来的。”5ti, http://www.100md.com
文/刘建富(刘建富 )
李莉说，她刚来药店工作时啥也不懂，一有顾客来咨询，她巴不得人家到别的柜台去，总是怕顾客问到她的头上。过了几天，别的营业员说她，你把你的货看好点，你不卖，别人卖，到了月底，算销售提成，别人都能领上钱，你大眼瞪小眼啊？原来是这样啊——她醒悟过来了。5ti, http://www.100md.com
于是，她从商品知识学起。先跟懂行的师傅学。比如，哪种商品的配方是什么，哪年生产的，是不是国药准字等。另外，她开始关注电视广告了。因为，有一些顾客，一进药店门就问有没有电视广告中介绍的药品。她开始用学到的知识逐步培养回头客，有了回头客，销售起来就不费劲了。她说，她一点也不想落后于别人，因为她认为自己有这种能力，“假如这个月别人的销售额超过我，我就想，下个月我一定要超过她!”一次，有个顾客来买治胃病的药，她拿出几种给顾客介绍，顾客说：“你说这药效果好，你吃过么？”她告诉顾客：“这是卖药，可不是卖其他商品，我总不能都尝一遍吧。但是，您放心，我给您介绍的药都是顾客反映效果较好的。”这个顾客真痛快，一下子买了10盒。当时，可把她高兴坏了。5ti, http://www.100md.com
她耐心地给顾客介绍药品，每个月的销售额完成得都挺好。她认为，营业员的工作就是这样，你介绍得好，顾客就买账；你介绍得不好，顾客就会到别的店去买。差距在哪儿呢？价格的区别、服务的区别都是原因。慢慢地干得时间长了，她的感悟也多了：来了顾客主动问和没有主动问就是不一样，少说一句话顾客可能就走了。她也逐渐摸索出了一套接待不同顾客的方法，工作也熟练了，销售额也稳稳当当地上去了。回顾她的工作，她总是说:“我这都是被逼出来的——被工作逼出来的、被环境逼出来的。”5ti, http://www.100md.com
文/刘建富(刘建富 )