所谓负性情绪是指由于对某人的价值、信念、权利有害或与之矛盾而产生的一种消极情绪反应。主要表现为意识觉醒程度增高，注意力不集中，情绪不稳定，易激惹、焦虑，神情沮丧等心理状态以及各种躯体症状，如尿频、食欲减退、头晕无力、睡眠差等。护士在工作中，经常会受到各种负性情绪的侵扰，如不及时疏导、减轻或消除负性情绪，将会影响身心健康，同时对工作产生负面影响。因此，了解负性情绪产生的原因及掌握相应的处理对策，对改善护患关系，提高护理质量具有积极的意义。

    1 导致负性情绪产生的原因

    研究调查表明，33%的护士存在着一定的心理障碍，受到负性情绪的影响。护士负性情绪产生的原因是多种多样的，主要有以下2个方面。(1)是在于护理本身，如护士工作经验不足，护理能力有待提高，又如护士之间关系的不够融洽，或配合不够默契;(2)是护患关系方面，护士易受到患者不安情绪及不良护患关系的影响 ......