【文献标识码】 C 【文章编号】 1680-6115(2004)07-0664-01

    沟通是一个遵循一系列共同规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。沟通是形成人际关系的手段，护理人员在工作中时刻与病人接触，必然涉及到与病人的沟通，护患沟通有助于了解患者的心身状态，向患者获取准确的信息。这是实现护士为患者服务，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，也是促进护患间理解与支持，提高护理水平和护理质量的需要。为此，我院推行医患沟通基本要求，取得满意的效果，现将我们推行的基本要求简述如下。

    1 真诚关爱

    真诚关爱就是通过沟通让病人真正感受到温暖 ......